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SNS競合分析テンプレートと記入例
公開元 Influence
最終確認日
SNS競合分析は、届けたい相手に他社がどのように働きかけているかを比較するものです。関連する少数のアカウントを選び、同じ期間を調べ、見える根拠と成果についての推測を分けます。よりよく答える質問、試す形式、強い根拠を示せる主張など、具体的な制作判断につなげましょう。以下のシートは登録せずにコピーできます。
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どの競合を比較すべきですか？
まず3〜5アカウントを選びます。顧客が購入先として選び得る直接競合、同じ問題を別の方法で解決する間接競合、必要なら対象者の関心を取り合う発信者を含めます。大きな娯楽アカウントは形式の参考になっても、事業の比較対象として適さない場合があります。フォロワー数より先に、市場、言語、対象者をそろえます。
このシートでは他アカウントの公開内容を調べます。自社の状態、アクセス権、過去の成果はSNS監査テンプレートで確認し、重要な競合分析の結果をSNS戦略に反映しましょう。
公平にコンテンツを比較する手順
- 最初に判断したいことを決めます。例：「来月、修理店が答えるべき初心者の疑問は？」。閲覧前にSNS、言語、期間、対象に含める条件を選びます。
- 一貫したサンプルを使います。扱える期間の対象投稿すべて、または件数が多ければ固定の選び方で確認します。成功して見える投稿だけでなく普通の投稿も含めます。
- 観察の横に、公開URL、投稿日、形式、テーマ、冒頭、提示された根拠、次の行動を記録します。見える数値を確認した日も残します。
- 不明なことは不明のままにします。公開投稿だけでは通常、オーガニックリーチ、広告費、有望な見込み客、成約率、売上はわかりません。非表示の数値はゼロではなく欠測です。
- 繰り返される質問や説明の不足を探します。未解決の課題を整理し、自分たちの専門知識や使用許可のある根拠で独自の答えを提案します。他の制作者の文章や画像をコピーしません。
公開データから実際に何がわかりますか？
| 観察 | 妥当な使い方 | 証明できないこと |
|---|---|---|
| コメントで繰り返す質問 | 対象者が必要とする説明を探す | すべての顧客にその問題がどれだけ多いか |
| 見えるいいねとコメント | 記録したサンプル内の反応を説明する | リーチ、売上、感情、投資対効果 |
| 繰り返される実演形式 | 質問と使われる根拠を理解する | その形式が成長を生んだこと |
| 公開頻度 | 期間内に見える投稿量を見積もる | チーム人数、予算、自社が続けられる頻度 |
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判断したいこと：[質問を一つ]
対象者と市場：[顧客、言語、地域]
サンプル：[SNS、開始・終了日、対象条件、確認日]
アカウントと役割：[名前、公開URL、直接／間接／関心の競合]
投稿の根拠：[公開URL、日付、テーマ、形式、冒頭、根拠、次の行動]
見える反応：[指標、数、確認日、取得できない項目]
繰り返す質問：[個人情報を含めない具体的な疑問]
読者に役立つ点：[具体的な観察と根拠]
不明な点：[不足する説明、根拠のない主張]
自社の対応：[独自の答え、根拠、形式、担当者]
テストと確認：[範囲、成果指標、日付、判断]
記入例：自転車修理店
以下の事業者、観察、結果は架空です。方法を示すもので、実際の競合調査や業界の基準値ではありません。Harbor Cyclesは、初めて自転車通勤する人の修理店選びを助けたいと考えています。店主は同じ4週間の地域3店のInstagramフィード全投稿を確認します。A店12件、B店8件、C店10件です。
架空の例
質問：初めて自転車通勤する人が基本点検を予約するには、どんな情報が役立つか？
サンプルの発見：A店は修理完了例6件を示すが、基本点検に含まれる内容は説明していない。B店は整備の助言3件、C店は販促4件。これらの分類は他のテーマと重複する場合があります。
記録した根拠：投稿ごとに一行で公開URLと確認日を記載。リーチ、広告費、予約数は取得できません。
対象者の疑問：公開コメント2件が、基本点検に交換部品を含むか質問しています。2件は手掛かりであり、母集団の推定ではありません。
独自の対応：Harbor Cyclesの実際の点検手順、含まれない作業、部品を別見積もりにする条件を、図入りチェックリストで説明します。
テスト：チェックリストと短い説明を一件公開。既存の計測で予約ページ訪問を記録し、関連する顧客質問を4週間記録します。
判断：提供内容が理解されたかに応じて説明を維持または修正。予約数の変化がこの2投稿だけによるものとは主張しません。
発見を一つの有用な実験に変える
信頼できる答えを出し、更新し続けられる不足を優先します。「競合は動画が多い」は観察、「摩耗したブレーキパッドの点検方法を見せる」は実行できる案です。可能なら変更は一度に一つにし、開始時点、比較期間、販促や季節需要など他の変化を記録します。
選んだ実験をコンテンツカレンダーに入れます。提供内容、市場、SNSが変わったら比較を見直しましょう。誰も使わない巨大な表より、定期的な軽い確認のほうが役立つ場合があります。
競合のエンゲージメント率は計算すべきですか？
使った公開の反応と分母を正確に示せる場合に限ります。フォロワーを分母にした率とリーチを分母にした率は違い、どちらからも売上はわかりません。同等の形式と期間を比べ、欠けた項目を示し、小さな差を優位性の証拠にしないでください。エンゲージメント率ガイドで分母の選び方を説明しています。