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Social-Media-Angebot: Vorlage für Agenturen
Veröffentlicht von Influence
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Ein Social-Media-Angebot erklärt, welche Arbeit du empfiehlst, was der Kunde erhält, was es kostet und welche Beiträge beide Seiten liefern müssen. Stimme damit den geschäftlichen Leistungsumfang ab, bevor die Produktion beginnt. Ein hilfreiches Angebot nennt Mengen, Ausschlüsse, Prüfverantwortung und Messung klar. Es verspricht keine Followerzahl oder Umsatzergebnisse, die du nicht kontrollieren kannst.
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Was gehört in ein Social-Media-Angebot?
Beschreibe zunächst die Situation des potenziellen Kunden in seinen eigenen Worten. Nenne die Zielgruppe, das Problem, das die Arbeit lösen soll, und ein beobachtbares Ergebnis, das sich lohnt. Ordne dann jede Leistung diesem Ergebnis zu. Ein Paket mit „zwölf Beiträgen“ ist unvollständig, solange Formate, Kanäle, Varianten, Korrekturrunden und die Verantwortung für Fotos oder Videos offenbleiben.
Trenne das Angebot von der Social-Media-Strategie, die die Richtung vorgibt, und der Kampagnenvorlage, die eine konkrete Aktion organisiert. Das Angebot kann Bestandsaufnahme und Strategie als bezahlte Leistungen enthalten, ohne so zu tun, als seien die dazugehörigen Entscheidungen bereits gefallen.
Leistungsumfang vor dem Preis festlegen
| Leistungsbereich | Klar angeben | Vor Arbeitsbeginn klären |
|---|---|---|
| Inhalte | Anzahl eigenständiger Inhalte, Formate und Kanalanpassungen | Ob ein angepasster Beitrag als zusätzliche Leistung zählt |
| Produktion | Text, Gestaltung, Dreharbeiten und bereitgestellte Materialien | Wer Videos, Nutzungsfreigaben und Produktinformationen liefert |
| Prüfung | Prüfende Person, Runden und Rückmeldetermine | Wie verspätetes Feedback den Zeitplan verändert |
| Veröffentlichung | Accounts, Vorbereitung, Planung und Kontrollen | Wer die Veröffentlichung freigibt und Fehler bearbeitet |
| Community und Werbung | Enthaltene Stunden oder klare Ausschlüsse | Wer Kommentare, Support und bezahlte Kampagnen betreut |
| Berichte | Kennzahlen, Quellen, Berichtszeitraum und Besprechung | Was sich mit den vorhandenen Zugriffsrechten messen lässt |
Vorlage für das Social-Media-Angebot kopieren
Kunde, Agentur und Angebotsdatum: [Namen, Datum, Version]
Ausgangslage und Zielgruppe: [Problem, Kunden und relevante Belege]
Ziel: [geschäftliches Ergebnis und Berichtszeitraum; keine Ergebnisgarantie]
Empfohlene Arbeit: [warum dieser Umfang zum Ziel passt]
Leistungen: [Anzahl × Format × Kanäle; Regeln für Anpassungen]
Beiträge des Kunden: [Fakten, freigegebene Materialien, Accountzugang, Termine]
Prüfung und Veröffentlichung: [benannte prüfende Person, Runden, Fristen, Freigabe]
Zeitplan: [Auftakt, Entwürfe, Prüfung, Veröffentlichungszeitraum, Bericht]
Preis und Annahmen: [Währung, Honorar, Auslagen, gegebenenfalls Steuern, Zahlungsmeilensteine]
Nicht enthalten: [Werbung, Nachrichtensupport, Dreharbeiten, weitere Korrekturen oder andere Ausschlüsse]
Messung: [Kennzahldefinitionen, Quellen, Grenzen der Zuordnung]
Änderungen und nächster Schritt: [Vereinbarung zusätzlicher Leistungen; Besprechung und Abschluss]
Ausgefülltes Beispiel: ein sechswöchiger Agenturpilot
Dieses Angebot ist frei erfunden. Der Preis veranschaulicht einen festgelegten Leistungsumfang und ist weder ein marktüblicher Richtwert noch ein Influence-Preis. Cedar Studio schlägt Maple Workshop, einem kleinen Keramikbetrieb mit Einsteigerkursen, einen sechswöchigen Pilot vor. Maple liefert bestätigte Kurstermine, Preise, sechs Produktfotos und zwei kurze Studioclips. Cedar hat noch keinen Zugriff zur Veröffentlichung erhalten.
Fiktives Beispiel
Ziel: Lokalen Einsteigern den Kursablauf und die Buchungsschritte verständlicher machen. Während des Pilots Besuche der Buchungsseite und Kursanfragen auswerten; keine Anmeldungen garantieren.
Umfang: Sechs eigenständige Feed-Beiträge, jeweils für Instagram und Facebook angepasst, also zwölf Veröffentlichungen auf Zielkanälen. Vier verwenden gelieferte Fotos, zwei gelieferte Clips. Eine anfängliche Planungssitzung und ein Abschlussbericht sind enthalten.
Prüfung: Maples Inhaberin prüft jedes Paket. Pro eigenständigem Beitrag ist eine gebündelte Korrekturrunde enthalten. Entwürfe kommen montags, Feedback ist donnerstags fällig. Veröffentlicht wird erst nach Freigabe und Accountprüfung.
Zeitplan: In Woche 1 Fakten sammeln und Themen planen. In den Wochen 2–5 freigegebene Pakete vorbereiten und veröffentlichen. In Woche 6 verfügbare Ergebnisse auswerten und den nächsten Leistungsumfang empfehlen.
Honorar: 1.800 USD für den Pilot, davon 900 USD bei Vertragsabschluss und 900 USD bei Lieferung des Abschlussberichts. Anfallende Steuern werden in der Vereinbarung separat ausgewiesen. Ein Werbe- oder Reisebudget ist nicht enthalten.
Ausschlüsse: Neue Dreharbeiten, bezahlte Werbung, Kommentar- oder Nachrichtensupport, zusätzliche Sprachen und weitere Korrekturrunden. Vor Beginn zusätzlicher Arbeit müssen Umfang und Preis schriftlich vereinbart werden.
Abhängigkeiten: Maple liefert freigegebene Materialien, bestätigt freie Kursplätze und benennt eine prüfende Person. Verspätete Angaben verschieben die vorgeschlagenen Veröffentlichungstermine; sie erlauben keine ungeprüfte Veröffentlichung.
Messung: Besuche der Buchungsseite und dokumentierte Anfragen mit einem genannten früheren Zeitraum vergleichen. Abweichende Kurstermine und andere Aktionen berücksichtigen. Eine unbekannte Zuordnung bleibt unbekannt.
Preise erklären, ohne Annahmen zu verbergen
Zeige, welche Leistungen das Honorar abdeckt und wodurch es sich ändert. Trenne das Agenturhonorar von Werbeausgaben und externen Produktionskosten. Nenne eine Währung und erläutere optionale Arbeit direkt neben ihrem Preis. Wenn du Pakete anbietest, unterscheide sie durch konkrete Kapazität oder Leistungen statt durch vage Begriffe wie „mehr Wachstum“. Der Kunde sollte Optionen ohne Rätselraten vergleichen können.
Prüfe vor dem Versand Berechnungen, Termine, Rechte an gelieferten Materialien und die Befugnis zur Annahme des Angebots. Ein Angebot ist die Grundlage für eine Vereinbarung. Passe die endgültigen Geschäftsbedingungen an den Auftrag an und lass sie bei Bedarf fachlich prüfen. Diese Vorlage ersetzt keinen Dienstleistungsvertrag.
Was passiert nach der Annahme?
Sammle die Informationen nach Vertragsabschluss im Fragebogen für neue Kunden. Bestätige Zugriffe über die vorgesehenen Plattformberechtigungen, statt Passwörter in den Fragebogen einzutragen. Übernimm freigegebene Termine und Leistungen in den Social-Media-Kalender und unterscheide Entwürfe von bestätigten Veröffentlichungsplänen.
Solltest du Ergebnisse oder einen Beispielbeitrag aufnehmen?
Ein passendes Beispiel hilft dem Kunden, Ton und Format zu verstehen. Kennzeichne es als Entwurf und nenne die verwendeten Ausgangsfakten. Zeige frühere Ergebnisse nur mit entsprechender Erlaubnis und wenn du Kennzahl, Zeitraum und deinen Beitrag erklären kannst. Ohne vergleichbare Fallstudie solltest du Methode und Prüfplan zeigen, statt Belege zu erfinden.