Support

Schreibe mit einem knappen Betreff an hello@influence.so. Sende Anfragen zu Kontodaten von der E-Mail-Adresse deines Influence-Kontos.

• Den betroffenen Arbeitsbereich und den Anbieternamen;
• Eine sichere Kampagnen-, Auftrags-, Rechnungs- oder Ereigniskennung;
• Was du erwartet hast, was passiert ist und die ungefähre Uhrzeit;
• Ob der Anbieter selbst bereits einen veröffentlichten Beitrag anzeigt; und
• Einen Screenshot mit unkenntlich gemachten sensiblen Daten, sofern er das Problem erklärt.

Sende niemals Passwörter, Sitzungscookies, OAuth-Codes, Anbieter-Token, API-Schlüssel, Wiederherstellungscodes, vollständige Kartennummern oder private Inhalte, die für die Anfrage nicht benötigt werden.

Verwende bei einem Verdacht auf Kompromittierung „Security“ im Betreff. Stoppe bei einer unklaren oder möglicherweise doppelten Veröffentlichung manuelle Wiederholungen, prüfe direkt beim Anbieter und gib die sichere Influence-Auftrags-ID an. Influence hält ungewisse Ergebnisse im Status „Prüfung erforderlich“, statt sie blind erneut zu versuchen.

Nutze die Einstellungen, um Daten zu exportieren, einen Anbieter zu trennen oder die Kontolöschung zu starten. Falls du dich nicht anmelden kannst, schreibe von der Kontoadresse mit „Influence data request“ im Betreff. Siehe die Anleitung zur Datenlöschung und die Datenschutzerklärung.

Influence kann helfen, Verbindungs- und Auslieferungszustände zu diagnostizieren. Kontowiederherstellung, Moderation, Beschwerden, Richtliniendurchsetzung, API-Zulassung, Reichweite und Inhaltsentfernung auf dem Dienst kontrolliert jedoch der Social-Media-Anbieter. Wende dich für solche Entscheidungen direkt an ihn.

Betreiber und Verantwortlicher

Centoria Gate Holdings Limited

Unternehmensnummer in Hongkong

79414238

Gründungsdatum

17. Dezember 2025

Kontakt

hello@influence.so

Eingetragene Anschrift

Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong S.A.R.