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Social-Media-ROI: Rechner, Formel und Rechenbeispiel
Veröffentlicht von Influence
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Der Social-Media-ROI vergleicht den Wert, der Social-Media-Aktivitäten zugeordnet wird, mit den dafür entstandenen Kosten. Dieser Rechner verwendet den Deckungsbeitrag: ROI = (zugeordneter Nettoumsatz − variable Leistungskosten − Social-Media-Kosten) ÷ Social-Media-Kosten × 100. Berücksichtige Arbeits- und Produktionskosten, verwende dieselbe Währung und denselben Zeitraum und erkläre die Umsatzzuordnung. Das Ergebnis ist eine Schätzung unter diesen Annahmen, kein Beweis, dass Social Media jeden Verkauf verursacht hat.
Vorlage herunterladenBerechne deinen Social-Media-ROI
Umsatz, den du Social Media nach deiner gewählten Attributionsmethode zuordnest, nach Abzug von Erstattungen. Gemeint ist Umsatz, nicht Gewinn.
Kosten, die bei der Lieferung dieser Produkte oder der Erbringung dieser Leistungen entstehen, etwa Material, Transaktionsgebühren oder Arbeitszeit. Die unten eingetragenen Social-Media-Kosten gehören nicht dazu.
Rechne relevante Content-Arbeit, Tools, Agenturhonorare und Werbeausgaben jeweils einmal ein. Die Summe muss größer als null sein.
(6.000 − 2.400 − 1.800) ÷ 1.800 × 100
Ein negativer ROI ist ein gültiges Ergebnis. Attribution beweist nicht, dass Social Media einen Verkauf verursacht hat. Der Rechner verarbeitet die Beträge in deinem Browser, ohne sie zu speichern oder zu übertragen.
Welche Zahlen gehören in die ROI-Berechnung?
| Eingabe | Einbeziehen | Vermeiden |
|---|---|---|
| Zugeordneter Nettoumsatz | Nach der gewählten Methode Social Media zugerechneter Umsatz nach Erstattungen und Rabatten | Gesamter Unternehmensumsatz oder Verkäufe, die bereits vollständig einem anderen Kanal zugeordnet wurden |
| Variable Leistungskosten | Variable Kosten für die Lieferung der verkauften Produkte oder die Erbringung der Leistungen; separat erfasste Social-Media-Kosten ausschließen | Dieselben Produktions- oder Kampagnenkosten in beiden Eingaben abziehen |
| Social-Media-Kosten | Zugeordnete Arbeit, Produktion, Agenturhonorare, Tools, Creator und Werbung für denselben Umfang | Unbezahlte Gründerarbeit ignorieren oder gemeinsame Kosten doppelt zählen |
| Berichtszeitraum | Ein klarer Kampagnen- oder Monatszeitraum mit einheitlichem Zuordnungsfenster | Aktuelle Kosten mit nicht dazugehörigem Umsatz über die gesamte Kundenbeziehung vergleichen |
Der Deckungsbeitrag ist der zugeordnete Nettoumsatz abzüglich variabler Leistungskosten. Deckungsbeitragsquote = Deckungsbeitrag ÷ zugeordneter Nettoumsatz, sofern der Umsatz größer als null ist. Stimme die Kostenzuordnung mit der für die Finanzberichte verantwortlichen Person ab. Verwendet dein Unternehmen eine andere ROI-Definition, benenne diese ausdrücklich, statt Ergebnisse zu vermischen. Dieser Rechner schätzt weder Steuern noch Finanzierungskosten oder den gesamten Unternehmensgewinn.
Die Formel für den Social-Media-ROI
Zugeordneter Deckungsbeitrag = zugeordneter Nettoumsatz − variable Leistungskosten
Verbleibender Beitrag nach Social-Media-Kosten = zugeordneter Deckungsbeitrag − Social-Media-Kosten
Social-Media-ROI (%) = verbleibender Beitrag nach Social-Media-Kosten / Social-Media-Kosten × 100
Zugeordneter Umsatz für die Kostendeckung = Social-Media-Kosten / Deckungsbeitragsquote
Mit einer Quote berechnet sich der zugeordnete Deckungsbeitrag auch als zugeordneter Nettoumsatz × Deckungsbeitragsquote. Verwende den Dezimalwert: 60 % = 0,60. Für den ROI müssen die Social-Media-Kosten größer als null sein. Der Umsatz zur Kostendeckung setzt eine konstante Quote größer als null voraus.
Ein Ergebnis von 0 % bedeutet, dass der zugeordnete Deckungsbeitrag die berücksichtigten Social-Media-Kosten deckt. Ein negatives Ergebnis bedeutet, dass er sie nicht deckt. Ein positives Ergebnis bedeutet, dass der zugeordnete Deckungsbeitrag diese Kosten unter den gewählten Annahmen übersteigt. Erfasste Kosten von null machen den ROI nicht unendlich: Der Prozentsatz ist dann nicht definiert. Möglicherweise fehlen Arbeits- oder Produktionskosten. Fehlende Eingaben sind unbekannt, nicht null.
Rechenbeispiel: eine Kampagne für einen kleinen Kursanbieter
Alle folgenden Angaben sind frei erfunden. Maple Workshop führt eine einmonatige Kampagne für kostenpflichtige Kurse durch. Die bestehende Berichtsmethode ordnet Social-Media-Inhalten 6.000 USD Nettoumsatz zu. Die variablen Kosten für diese Buchungen betragen 2.400 USD. Vor Kampagnenkosten bleiben damit 60 % Deckungsbeitrag. Hinzu kommen 900 USD Produktionsarbeit, 300 USD anteilige Software- und Agenturkosten sowie 600 USD Werbung: insgesamt 1.800 USD.
Fiktives Beispiel
Zugeordneter Nettoumsatz: 6.000 USD. Variable Leistungskosten: 2.400 USD. Deckungsbeitragsquote: 60 %. Social-Media-Kosten: 1.800 USD.
Zugeordneter Deckungsbeitrag: 6.000 USD − 2.400 USD = 3.600 USD, ebenso 6.000 USD × 0,60.
Verbleibender Beitrag nach Social-Media-Kosten: 3.600 USD − 1.800 USD = 1.800 USD.
ROI: 1.800 USD / 1.800 USD × 100 = 100 %.
Zugeordneter Umsatz für die Kostendeckung: 1.800 USD / 0,60 = 3.000 USD.
Szenario mit geringerer Zuordnung: Werden bei gleicher Quote und gleichen Social-Media-Kosten nur 3.000 USD Umsatz zugerechnet, beträgt der ROI 0 %. Bei 2.000 USD sind es ungefähr −33,3 %.
Einordnung: Im Basisszenario bleibt nach den berücksichtigten Social-Media-Kosten schätzungsweise ein Dollar Beitrag pro dafür ausgegebenem Dollar. Daraus lässt sich kein zusätzlicher, durch die Kampagne verursachter Gewinn ableiten.
ROI unterscheidet sich von Umsatz und ROAS
Umsatz ist der Wert der Verkäufe vor den Kosten dieser Berechnung. Der Return on Ad Spend, kurz ROAS, vergleicht üblicherweise den Werbung zugerechneten Umsatz allein mit den Werbeausgaben. Er kann gut aussehen, während der gesamte Social-Media-ROI schwach ist, wenn Arbeit, Produktion oder Leistungserbringung viel kosten. Trenne für den ROAS den Umsatz aus bezahlter Werbung vom gesamten Social-Media-Umsatz. Das Beispiel oben enthält nicht genügend Angaben zum ausschließlich bezahlten Anteil, um den ROAS zu berechnen.
Engagement misst Interaktionen, keinen finanziellen Ertrag. Nutze den Leitfaden zur Engagement-Rate für Likes, Kommentare oder andere definierte Interaktionen. Berichte sie neben finanziellen Kennzahlen, wenn sie den Weg der Kunden erklären. Weise nicht jedem Like einen erfundenen Dollarwert zu, nur um einen positiven ROI zu erhalten.
Vorlage für die ROI-Belege kopieren
Unternehmen, Kampagne und Zeitraum: [Name, Start- und Enddatum, Währung]
Ergebnis und Umsatzquelle: [abgeschlossener Kauf, bezahlte Buchung oder anderes erfasstes Ergebnis]
Zuordnungsmethode und Zeitraum: [bestehendes Modell, berücksichtigte Interaktionen, Rückblickfenster]
Zugeordneter Nettoumsatz: [Betrag; Behandlung von Rabatten, Erstattungen und Steuern]
Variable Leistungskosten: [Betrag, enthaltene Kategorien und Belegverantwortung; Quote bei Umsatz größer null ableiten]
Social-Media-Kosten: [Arbeit + Produktion + Agentur + Tools + Werbung + weitere Kosten im Umfang]
Aufteilung gemeinsamer Kosten: [Methode; jede Kostenposition nur einmal berücksichtigen]
Berechnung: [zugeordneter Deckungsbeitrag, verbleibender Beitrag, ROI und Umsatz zur Kostendeckung]
Unsicherheit: [fehlende Messabdeckung, verspätete Verkäufe, Überschneidungen und Sensitivitätsspanne]
Entscheidung und nächste Prüfung: [fortsetzen, ändern oder untersuchen; verantwortliche Person und Datum]
Wie gehst du mit unsicherer Zuordnung um?
Ein Attributionsmodell verteilt den Wert auf Interaktionen im Kundenverlauf. Unterschiedliche Regeln können zu unterschiedlichen Kanalsummen führen. Googles Dokumentation zur Attribution erläutert diesen Unterschied. Verwende die bestehende freigegebene Methode deines Unternehmens und notiere ihren Namen sowie das Zuordnungsfenster. Diese Vorlage erfordert keine Änderungen an Analytics-Tags, Einwilligungen, Cookies oder Accounteinstellungen.
Geräteübergreifende Besuche, privates Teilen, Offline-Verkäufe, unbeobachtete Kundenwege und überlappende Kanalberichte können die Zuordnung begrenzen. Zeige bei relevanten Unsicherheiten ein plausibles Szenario mit niedrigerem und höherem zugerechnetem Umsatz. Für den Nachweis zusätzlicher Wirkung kann ein separates, gut geplantes Experiment nötig sein; eine ROI-Tabelle allein liefert ihn nicht. Nimm diese Annahmen in den Social-Media-Bericht auf, damit die entscheidende Person mehr als einen Prozentsatz sieht.
Kannst du den ROI berechnen, bevor der Umsatz bekannt ist?
Du kannst ein Szenario modellieren, musst es aber als Prognose kennzeichnen. Trenne angenommene Conversion-Raten und Umsätze von tatsächlichen Ergebnissen und ersetze sie, sobald Belege vorliegen. Berichte bei der Leadgenerierung zunächst erfasste Kontakte oder qualifizierte Verkaufschancen. Erwarteter Pipeline-Wert ist kein realisierter Umsatz. Ein hilfreicher Bericht darf offen sagen, dass der finanzielle Ertrag noch nicht messbar ist.