เครื่องมือ
เครื่องคำนวณ ROI โซเชียลมีเดีย พร้อมสูตรและตัวอย่าง
เผยแพร่โดย Influence
ตรวจสอบล่าสุด
ROI โซเชียลมีเดียเปรียบเทียบมูลค่าที่จัดสรรให้กิจกรรมโซเชียลมีเดียกับต้นทุนในการทำกิจกรรมนั้น เครื่องคำนวณนี้ใช้กำไรส่วนเกิน โดย ROI = (รายได้สุทธิที่จัดสรรให้โซเชียลมีเดีย − ต้นทุนผันแปรในการส่งมอบสินค้าหรือบริการ − ต้นทุนโซเชียลมีเดีย) ÷ ต้นทุนโซเชียลมีเดีย × 100 รวมค่าแรงและค่าผลิต ใช้สกุลเงินและช่วงเวลาเดียวกัน และระบุวิธีจัดสรรรายได้ ผลที่ได้เป็นค่าประมาณภายใต้สมมติฐานเหล่านี้ ไม่ใช่หลักฐานว่าโซเชียลมีเดียทำให้เกิดยอดขายทุกรายการ
ดาวน์โหลดเทมเพลตคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดีย
รายได้ที่จัดสรรให้โซเชียลมีเดียตามวิธีระบุแหล่งที่มาที่เลือก หลังหักเงินคืนแล้ว ตัวเลขนี้คือรายได้ ไม่ใช่กำไร
ต้นทุนในการส่งมอบสินค้าหรือให้บริการตามยอดขายเหล่านั้น เช่น วัสดุ ค่าธรรมเนียมธุรกรรม หรือค่าแรงในการให้บริการ ไม่รวมค่าใช้จ่ายด้านโซเชียลมีเดียที่กรอกด้านล่าง
รวมค่าทำคอนเทนต์ เครื่องมือ เอเจนซี และค่าโฆษณาที่เกี่ยวข้อง โดยนับแต่ละรายการเพียงครั้งเดียว ยอดรวมต้องมากกว่าศูนย์
(6,000 − 2,400 − 1,800) ÷ 1,800 × 100
ROI ติดลบเป็นผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นได้ การระบุแหล่งที่มาไม่ได้พิสูจน์ว่าโซเชียลมีเดียเป็นสาเหตุของยอดขาย เครื่องมือนี้คำนวณจำนวนเงินในเบราว์เซอร์ของคุณโดยไม่บันทึกหรือส่งข้อมูลเหล่านั้น
ต้องใช้ตัวเลขใดในการคำนวณ ROI?
| ข้อมูลนำเข้า | สิ่งที่ต้องรวม | สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง |
|---|---|---|
| รายได้สุทธิที่จัดสรรให้โซเชียลมีเดีย | รายได้ที่ให้เครดิตแก่โซเชียลมีเดียตามวิธีที่เลือก หลังหักเงินคืนและส่วนลด | รายได้ทั้งหมดของบริษัท หรือยอดขายที่ให้เครดิตเต็มจำนวนแก่ช่องทางอื่นไปแล้ว |
| ต้นทุนผันแปรในการส่งมอบ | ต้นทุนที่เปลี่ยนตามการส่งมอบสินค้าหรือบริการสำหรับยอดขายที่จัดสรรไว้ โดยไม่รวมต้นทุนโซเชียลมีเดียที่กรอกแยก | หักค่าผลิตหรือค่าแคมเปญรายการเดียวกันซ้ำในข้อมูลสองช่อง |
| ต้นทุนโซเชียลมีเดีย | ค่าแรงที่จัดสรร ค่าผลิต ค่าบริการเอเจนซี เครื่องมือ ครีเอเตอร์ และโฆษณาในขอบเขตเดียวกัน | มองข้ามเวลาทำงานของผู้ก่อตั้งที่ไม่ได้รับค่าจ้าง หรือนับต้นทุนร่วมซ้ำ |
| ช่วงเวลารายงาน | ช่วงแคมเปญหรือเดือนที่ชัดเจน พร้อมกรอบเวลาการระบุที่มาของผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอ | เปรียบเทียบต้นทุนปัจจุบันกับรายได้ตลอดอายุลูกค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกัน |
กำไรส่วนเกินคือรายได้สุทธิที่จัดสรรไว้หลังหักต้นทุนผันแปรในการส่งมอบ อัตรากำไรส่วนเกิน = กำไรส่วนเกิน ÷ รายได้สุทธิที่จัดสรรไว้ เมื่อรายได้มากกว่าศูนย์ ยืนยันการจัดหมวดต้นทุนกับผู้รับผิดชอบรายงานการเงิน หากธุรกิจใช้นิยาม ROI แบบอื่น ให้ระบุนิยามนั้นอย่างชัดเจนและไม่ปะปนผลลัพธ์ เครื่องคำนวณนี้ไม่ได้ประมาณภาษี ต้นทุนทางการเงิน หรือกำไรทั้งหมดของธุรกิจ
สูตร ROI โซเชียลมีเดีย
กำไรส่วนเกินที่จัดสรรไว้ = รายได้สุทธิที่จัดสรรไว้ − ต้นทุนผันแปรในการส่งมอบ
กำไรส่วนเกินหลังหักต้นทุนโซเชียลมีเดีย = กำไรส่วนเกินที่จัดสรรไว้ − ต้นทุนโซเชียลมีเดีย
ROI โซเชียลมีเดีย (%) = กำไรส่วนเกินหลังหักต้นทุนโซเชียลมีเดีย / ต้นทุนโซเชียลมีเดีย × 100
รายได้ที่จัดสรรไว้ ณ จุดคุ้มทุน = ต้นทุนโซเชียลมีเดีย / อัตรากำไรส่วนเกิน
หากใช้อัตรากำไร กำไรส่วนเกินที่จัดสรรไว้ยังเท่ากับรายได้สุทธิที่จัดสรรไว้ × อัตรากำไร โดยใช้อัตราในรูปทศนิยม เช่น 60% = 0.60 การคำนวณ ROI ต้องมีต้นทุนโซเชียลมีเดียมากกว่าศูนย์ ส่วนรายได้ ณ จุดคุ้มทุนตั้งอยู่บนสมมติฐานว่าอัตรากำไรคงที่และมากกว่าศูนย์
ผลลัพธ์ 0% หมายถึงกำไรส่วนเกินที่จัดสรรไว้ครอบคลุมต้นทุนโซเชียลมีเดียที่รวมในการคำนวณพอดี ค่าติดลบหมายถึงยังไม่ครอบคลุม ส่วนค่าบวกหมายถึงมากกว่าต้นทุนภายใต้สมมติฐานที่เลือก การบันทึกต้นทุนเป็นศูนย์ไม่ได้ทำให้ ROI เป็นอนันต์ แต่ทำให้คำนวณเปอร์เซ็นต์ไม่ได้ และอาจยังต้องรวมค่าแรงหรือค่าผลิตที่ตกหล่น ข้อมูลที่ขาดคือไม่ทราบค่า ไม่ใช่ศูนย์
ตัวอย่างที่คำนวณตามได้: แคมเปญของเวิร์กช็อปขนาดเล็ก
ข้อมูลทั้งหมดต่อไปนี้เป็นตัวอย่างสมมติ Maple Workshop จัดแคมเปญหนึ่งเดือนสำหรับคลาสที่มีค่าเรียน วิธีรายงานที่ใช้อยู่จัดสรรรายได้สุทธิ USD 6,000 ให้คอนเทนต์โซเชียลมีเดีย ต้นทุนผันแปรในการให้บริการตามการจองเหล่านั้นอยู่ที่ USD 2,400 จึงเหลืออัตรากำไรส่วนเกิน 60% ก่อนหักค่าแคมเปญ มีค่าแรงผลิต USD 900 ค่าซอฟต์แวร์และเอเจนซีที่จัดสรรไว้ USD 300 และค่าโฆษณา USD 600 รวม USD 1,800
ตัวอย่างสมมติ
รายได้สุทธิที่จัดสรรไว้: USD 6,000 ต้นทุนผันแปรในการส่งมอบ: USD 2,400 อัตรากำไรส่วนเกิน: 60% ต้นทุนโซเชียลมีเดีย: USD 1,800
กำไรส่วนเกินที่จัดสรรไว้: USD 6,000 − USD 2,400 = USD 3,600 ซึ่งเท่ากับ USD 6,000 × 0.60 เช่นกัน
กำไรส่วนเกินหลังหักต้นทุนโซเชียลมีเดีย: USD 3,600 − USD 1,800 = USD 1,800
ROI: USD 1,800 / USD 1,800 × 100 = 100%
รายได้ที่จัดสรรไว้ ณ จุดคุ้มทุน: USD 1,800 / 0.60 = USD 3,000
กรณีจัดสรรรายได้ต่ำลง: หากให้เครดิตรายได้เพียง USD 3,000 โดยใช้อัตรากำไรและต้นทุนเท่าเดิม ROI จะเป็น 0% หากรายได้อยู่ที่ USD 2,000 ROI จะประมาณ −33.3%
การตีความ: กรณีฐานประมาณว่าทุกหนึ่งดอลลาร์ที่ใช้กับต้นทุนโซเชียลมีเดียที่รวมไว้ จะเหลือกำไรส่วนเกินหลังหักต้นทุนดังกล่าวหนึ่งดอลลาร์ แต่ไม่ได้พิสูจน์ว่าแคมเปญทำให้เกิดกำไรส่วนเพิ่มนี้
ROI ต่างจากรายได้และ ROAS อย่างไร?
รายได้คือมูลค่าการขายก่อนหักต้นทุนที่ใช้ในการคำนวณนี้ ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาหรือ ROAS มักเปรียบเทียบรายได้ที่จัดสรรให้โฆษณากับค่าโฆษณาเพียงอย่างเดียว ROAS อาจดูสูงทั้งที่ ROI โซเชียลมีเดียรวมต่ำ หากมีค่าแรง ค่าผลิต หรือต้นทุนส่งมอบสูง เมื่อคำนวณ ROAS ให้แยกรายได้จากโฆษณาแบบเสียเงินออกจากรายได้โซเชียลมีเดียทั้งหมด ตัวอย่างข้างต้นไม่มีข้อมูลรายได้เฉพาะโฆษณามากพอที่จะคำนวณ ROAS
การมีส่วนร่วมวัดปฏิสัมพันธ์ ไม่ใช่ผลตอบแทนทางการเงิน ใช้คู่มืออัตราการมีส่วนร่วมสำหรับยอดถูกใจ ความคิดเห็น หรือปฏิสัมพันธ์อื่นที่กำหนดไว้ และรายงานควบคู่กับตัวชี้วัดทางการเงินเมื่อช่วยอธิบายเส้นทางลูกค้า อย่าสมมติมูลค่าเงินให้ทุกยอดถูกใจเพียงเพื่อให้ ROI ออกมาเป็นบวก
คัดลอกแบบบันทึกหลักฐานสำหรับ ROI
ธุรกิจ แคมเปญ และช่วงเวลา: [ชื่อ วันเริ่มและสิ้นสุด สกุลเงิน]
ผลลัพธ์และแหล่งรายได้: [การซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ การจองที่ชำระเงินแล้ว หรือผลลัพธ์อื่นที่บันทึกไว้]
วิธีและกรอบเวลาระบุที่มา: [โมเดลที่ใช้อยู่ ปฏิสัมพันธ์ที่เข้าเกณฑ์ ช่วงเวลาย้อนหลัง]
รายได้สุทธิที่จัดสรรไว้: [จำนวนเงิน วิธีจัดการส่วนลด เงินคืน และภาษี]
ต้นทุนผันแปรในการส่งมอบ: [จำนวนเงิน หมวดที่รวม และผู้รับผิดชอบหลักฐาน คำนวณอัตรากำไรเมื่อรายได้มากกว่าศูนย์]
ต้นทุนโซเชียลมีเดีย: [ค่าแรง + ค่าผลิต + เอเจนซี + เครื่องมือ + โฆษณา + ต้นทุนอื่นในขอบเขต]
การจัดสรรต้นทุนร่วม: [วิธีที่ใช้ และยืนยันว่าแต่ละต้นทุนนับเพียงครั้งเดียว]
การคำนวณ: [กำไรส่วนเกินที่จัดสรรไว้ กำไรส่วนเกินหลังหักต้นทุน ROI และรายได้ ณ จุดคุ้มทุน]
ความไม่แน่นอน: [ข้อมูลที่วัดไม่ครอบคลุม ยอดขายที่เกิดภายหลัง การนับซ้ำ และช่วงผลลัพธ์เมื่อเปลี่ยนสมมติฐาน]
การตัดสินใจและทบทวนครั้งถัดไป: [ทำต่อ ปรับเปลี่ยน หรือตรวจสอบ ผู้รับผิดชอบและวันที่]
ควรจัดการความไม่แน่นอนในการระบุที่มาอย่างไร?
โมเดลการระบุที่มาจัดสรรเครดิตให้ปฏิสัมพันธ์ต่าง ๆ ในเส้นทางลูกค้า กติกาที่ต่างกันอาจทำให้ยอดรวมแต่ละช่องทางต่างกัน โดยเอกสารการระบุที่มาของ Google อธิบายความแตกต่างนี้ ใช้วิธีเดิมที่องค์กรอนุมัติและบันทึกชื่อวิธีกับกรอบเวลา แบบบันทึกนี้ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแท็กวิเคราะห์ข้อมูล ความยินยอม คุกกี้ หรือการตั้งค่าบัญชี
การใช้งานข้ามอุปกรณ์ การแชร์ส่วนตัว ยอดขายออฟไลน์ เส้นทางลูกค้าที่มองไม่เห็น และรายงานช่องทางที่ทับซ้อนกันอาจจำกัดความแม่นยำในการระบุที่มา หากความไม่แน่นอนเหล่านี้มีผล ให้แสดงกรณีรายได้ที่จัดสรรไว้ทั้งค่าต่ำและค่าสูงที่สมเหตุสมผล การพิสูจน์ผลส่วนเพิ่มอาจต้องใช้การทดลองแยกที่ออกแบบอย่างเหมาะสม ตาราง ROI เพียงอย่างเดียวทำไม่ได้ ใส่สมมติฐานเหล่านี้ในรายงานโซเชียลมีเดียเพื่อให้ผู้ตัดสินใจเห็นข้อมูลมากกว่าเปอร์เซ็นต์เดียว
คำนวณ ROI ก่อนทราบรายได้ได้หรือไม่?
จำลองสถานการณ์ได้ แต่ต้องระบุว่าเป็นการคาดการณ์ แยกอัตราเปลี่ยนเป็นลูกค้าและรายได้ที่สมมติออกจากผลจริง แล้วแทนที่เมื่อมีหลักฐาน สำหรับงานหาลูกค้าที่มุ่งหวัง ให้รายงานลีดหรือโอกาสขายที่ผ่านเกณฑ์และบันทึกไว้ก่อน มูลค่าโอกาสขายที่คาดไว้ยังไม่ใช่รายได้ที่เกิดขึ้นจริง รายงานที่มีประโยชน์สามารถยอมรับได้ว่าขณะนี้ยังวัดผลตอบแทนทางการเงินไม่ได้