คู่มือ
การเข้าถึง การแสดงผล และยอดดู ต่างกันอย่างไร?
เผยแพร่โดย Influence
ตรวจสอบล่าสุด
การเข้าถึงบอกจำนวนบัญชีหรือคนที่ไม่ซ้ำซึ่งพบเนื้อหาภายในขอบเขตที่กำหนด การแสดงผลนับครั้งที่แสดงเข้าเกณฑ์ รวมการแสดงซ้ำให้คนเดิม ส่วนยอดดูนับเหตุการณ์รับชมตามนิยามของแพลตฟอร์ม ตัวชี้วัดเหล่านี้ตอบคนละคำถาม และนิยามจริงขึ้นกับแพลตฟอร์ม รูปแบบ และรายงาน จดชื่อเดิมของตัววัดและช่วงเวลาก่อนเทียบจำนวน
ดาวน์โหลดเทมเพลต
การเข้าถึง การแสดงผล และยอดดูต่างกันตรงไหน?
| ตัวชี้วัด | คำถามที่ช่วยตอบ | ข้อจำกัดสำคัญ |
|---|---|---|
| การเข้าถึงหรือผู้ชมไม่ซ้ำ | มีบัญชีไม่ซ้ำหรือคนโดยประมาณเท่าไรที่พบเนื้อหา? | อาจเป็นค่าประมาณ และรายงานแยกอาจนับคนเดิมอีก |
| การแสดงผล | มีการแสดงที่เข้าเกณฑ์กี่ครั้ง? | การเห็นซ้ำเพิ่มจำนวนได้โดยไม่เพิ่มคน |
| ยอดดู | มีเหตุการณ์รับชมที่เข้าเกณฑ์กี่ครั้ง? | หนึ่งยอดดูไม่ได้แปลว่าดูจบหรือเป็นคนไม่ซ้ำ |
| การมีส่วนร่วม | มีปฏิสัมพันธ์ใดถูกบันทึก? | ต้องระบุการกระทำที่รวมและตัวหาร |
| คอนเวอร์ชัน | มีการกระทำทางธุรกิจที่นิยามไว้ถูกบันทึกเท่าไร? | การจัดสรรผล ความยินยอม และความครอบคลุมการวัดมีผล |
ใช้การเข้าถึงเพื่อดูความกว้างของกลุ่ม ใช้การแสดงผลเพื่อดูการกระจายซ้ำ และใช้ยอดดูหรือเวลารับชมเพื่อดูการบริโภคเนื้อหา ไม่มีจำนวนเดียวพิสูจน์ว่าคนที่เหมาะเข้าใจหรือซื้อ จับคู่ตัววัดการกระจายกับการกระทำที่เนื้อหาตั้งใจสนับสนุน
ทำไมนิยามของแต่ละแพลตฟอร์มจึงสำคัญ
บน YouTube การแสดงรูปปกไม่ได้หมายถึงทุกที่ที่วิดีโออาจปรากฏ YouTube นับเมื่อเห็นรูปปกอย่างน้อยครึ่งหนึ่งนานกว่าหนึ่งวินาทีบนพื้นที่ที่เข้าเกณฑ์ โดยไม่รวมเว็บไซต์ภายนอกและตำแหน่งอื่นบางแห่ง เอกสารการแสดงรูปปกของ YouTube อธิบายเงื่อนไขเหล่านี้ การแสดงรูปปกกับยอดดูวิดีโอจึงวัดคนละเหตุการณ์
YouTube มีคำอธิบายผู้ชมไม่ซ้ำว่าเป็นการประมาณผู้ชม ไม่ใช่รายชื่อคนที่ระบุตัวตน ผู้ที่ดูสองวิดีโออาจอยู่ในผู้ชมแต่ละวิดีโอ แต่ถูกนับครั้งเดียวในค่ารวมของช่อง วางนิยามรายงานไว้ข้างตัวเลข อย่าเรียกยอดดูว่าจำนวนคนที่เข้าถึง
ตัวอย่างกรอกครบ: การเห็นซ้ำไม่ใช่คนเพิ่ม
ตัวอย่างง่ายนี้เป็นเรื่องสมมติเพื่อแสดงคณิตศาสตร์ ไม่ใช่วิธีประมาณของแพลตฟอร์ม ในรายงานเดียวและหนึ่งสัปดาห์ มี 100 บัญชีไม่ซ้ำรับการแสดงผลเข้าเกณฑ์ 240 ครั้งของแคมเปญ หากนิยามทั้งสองครอบคลุมเนื้อหาและตำแหน่งเดียวกัน ความถี่เฉลี่ยคือ 240 ÷ 100 = 2.4 ครั้งต่อบัญชีที่เข้าถึง
ตัวอย่างสมมติ
ขอบเขต: หนึ่งแคมเปญ หนึ่งแพลตฟอร์ม เจ็ดวัน ตำแหน่งแสดงตรงกัน
การเข้าถึง: 100 บัญชีไม่ซ้ำ การแสดงผล: 240 ครั้งที่เข้าเกณฑ์
ความถี่เฉลี่ย: 240 / 100 = 2.4 นี่คือค่าเฉลี่ย ไม่ใช่ว่าทุกบัญชีเห็นแคมเปญพอดี 2.4 ครั้ง
ตัวอย่างวิดีโอแยก: วิดีโอมียอดดู 160 และผู้ชมไม่ซ้ำโดยประมาณ 90 คน ห้ามรายงาน 160 ยอดดูเป็น 160 คน
ข้ามสองโพสต์: A เข้าถึง 80 บัญชี B เข้าถึง 70 หากไม่วัดการซ้อนทับ จะไม่ทราบยอดเข้าถึงรวม 80 + 70 = 150 เป็นผลรวมระดับโพสต์ ไม่ใช่ผู้ชมที่ตัดซ้ำแล้ว
ผลธุรกิจ: ระบบจองบันทึกหกการจอง จำนวนการเห็นเหล่านี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้ระบุว่าการจองใดเกิดจากเนื้อหาโซเชียล
คัดลอกแบบบันทึกเปรียบเทียบตัวชี้วัด
คำถาม: [ความกว้างผู้ชม การเห็นซ้ำ การรับชม หรือการกระทำธุรกิจ]
แหล่งข้อมูลและชื่อจริง: [แพลตฟอร์ม/รายงาน/ชื่อตัววัด]
ขอบเขต: [บัญชี โพสต์ หรือแคมเปญ; เสียเงิน/ออร์แกนิก; ตำแหน่งแสดง]
ช่วงและวันตรวจ: [เริ่ม สิ้นสุด เขตเวลา วันตรวจ]
จำนวนและหน่วย: [บัญชี คนโดยประมาณ การแสดง ยอดดู หรือการกระทำ]
นิยาม: [อะไรเข้าเกณฑ์ ลิงก์แหล่งข้อมูล สิ่งที่ไม่รวมที่ทราบ]
การเทียบ: [ตัววัด ขอบเขต รูปแบบ และความยาวช่วงเดียวกัน]
การซ้อนทับและข้อมูลขาด: [ตัดซ้ำแล้ว/ไม่ทราบ; ช่องที่ไม่มี]
การตีความ: [สิ่งที่เปลี่ยนและสิ่งที่ข้อมูลยืนยันไม่ได้]
การตัดสินใจถัดไป: [สิ่งที่จะเปลี่ยน ผู้รับผิดชอบ วันทบทวน]
เทียบรายงานอย่างไรไม่ให้เข้าใจผิด
- เทียบขอบเขตเดียวกัน ตัวเลขระดับโพสต์กับระดับบัญชีอาจรวมเนื้อหาและการซ้ำของผู้ชมต่างกัน
- ให้แยกผลเสียเงินกับออร์แกนิกได้ การเปลี่ยนโฆษณาอาจเปลี่ยนการกระจายแม้ภาพเดิม
- ใช้ช่วงสังเกตที่เทียบกันได้ โพสต์อายุหนึ่งวันมีเวลาสะสมผลน้อยกว่าโพสต์หนึ่งเดือน
- บันทึกการเปลี่ยนนิยาม หากแพลตฟอร์มเปลี่ยนวิธีนับยอดดู ให้อธิบายจุดที่เทียบต่อกันไม่ได้ก่อนเสนอแนวโน้ม
- แยกข้อมูลขาดจากศูนย์ ช่องการเข้าถึงที่ไม่มีไม่ได้หมายความว่าไม่มีใครเห็นโพสต์
การแสดงผลสูงขึ้นดีเสมอหรือไม่?
ไม่เสมอ การแสดงมากขึ้นอาจช่วยย้ำสารที่มีประโยชน์ แต่จำนวนอย่างเดียวไม่บอกว่าผู้ชมเกี่ยวข้อง เข้าใจสาร หรือการเห็นเพิ่มคุ้มค่าหรือไม่ ตีความตามเป้าหมายและหลักฐานของขั้นถัดไปที่มี อย่าตั้งความถี่ “ดี” แบบกำหนดเองให้ทุกผู้ชม แคมเปญ และรูปแบบ
สำหรับอัตราปฏิสัมพันธ์ ใช้เครื่องคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมและระบุตัวหาร หากต้องสรุปเพื่อการตัดสินใจ ให้ใส่ตัววัดที่เลือกและข้อจำกัดในเทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดีย รักษานิยามการวัดเดิมเวลาเทียบช่วง แทนการเปลี่ยนการติดตามเพื่อให้ตัวเลขดูดีขึ้น