มีโซเชียลมีเดีย แต่ไม่มีเว็บไซต์: ธุรกิจขนาดเล็กใน EU ใช้ช่องทางออนไลน์อย่างไร
โปรไฟล์โซเชียลมีเดียอาจเป็นจุดแรกที่ลูกค้ารู้จักธุรกิจ เราใช้ข้อมูลปี 2025 ของ Eurostat เพื่อดูว่าธุรกิจขนาดเล็กมีเว็บไซต์ควบคู่กันมากน้อยแค่ไหน และแต่ละประเทศต่างกันอย่างไร
การศึกษานี้ครอบคลุมธุรกิจในสหภาพยุโรปที่มีผู้ทำงานอย่างน้อย 10 คน และอยู่ในกลุ่มอุตสาหกรรมที่สำรวจ เราวิเคราะห์ข้อมูลปี 2025 เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2026
สรุปการศึกษา
ธุรกิจขนาดเล็กใน EU ส่วนใหญ่ที่ใช้โซเชียลมีเดียมีเว็บไซต์ด้วย จากการวิเคราะห์ข้อมูลปี 2025 ของ Eurostat ธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดียและมีผู้ทำงาน 10–49 คน มี 9.7% ที่ระบุว่าไม่มีเว็บไซต์ เทียบกับ 3.6% ในธุรกิจขนาดกลาง และ 1.4% ในธุรกิจขนาดใหญ่ หากคิดจากธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดที่อยู่ในขอบเขตการสำรวจ รวมธุรกิจที่ไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดียด้วย สัดส่วนนี้จะเท่ากับ 5.9% ตัวเลขทั้งสองใช้ฐานคำนวณต่างกัน ไม่ใช่ผลการศึกษาที่ขัดกัน[1][2]
คำถามที่นำไปใช้ได้จริงคือ หลังจากลูกค้ารู้จักธุรกิจแล้วจะเกิดอะไรขึ้น ลูกค้าหาข้อมูลที่ต้องการและทำขั้นตอนต่อไปได้หรือไม่ การศึกษานี้อธิบายว่าธุรกิจใช้โซเชียลมีเดียร่วมกับเว็บไซต์อย่างไร ไม่ได้วัดยอดขาย คุณภาพของแต่ละช่องทาง หรือว่าธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งจำเป็นต้องมีเว็บไซต์หรือไม่ ผลเปรียบเทียบใช้กับกลุ่มอุตสาหกรรมใน EU ที่อยู่ในการสำรวจ และไม่รวมธุรกิจที่มีผู้ทำงานน้อยกว่าสิบคน
ลูกค้าเห็นโพสต์ที่แสดงขั้นตอนการทำเฟอร์นิเจอร์และชอบผลงานนั้น จากนั้นคำถามทั่วไปก็เริ่มตามมา ร้านส่งของมาถึงแถวบ้านหรือไม่ ทำขนาดอื่นได้ไหม และต้องขอใบเสนอราคาอย่างไร โพสต์ทำหน้าที่แรกสำเร็จแล้ว แต่ธุรกิจยังต้องมีทางตอบคำถามที่ตามมา
สำหรับทีมขนาดเล็ก คำตอบอาจอยู่บนเว็บไซต์ ในโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ในบริการรับจอง หรือบอกกันผ่านบทสนทนา การดูแลข้อมูลเหล่านี้ให้เป็นปัจจุบันต้องใช้เวลา จึงเข้าใจได้หากทีมจะถามว่า ยังจำเป็นต้องมีเว็บไซต์หรือไม่ ในเมื่อลูกค้าหาธุรกิจเจอผ่านโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว
การนับจำนวนเว็บไซต์ไม่อาจตัดสินเรื่องนี้แทนธุรกิจได้ แต่ช่วยให้เรารู้ว่าธุรกิจอื่นระบุว่าตนใช้ช่องทางใด Eurostat วัดทั้งการใช้โซเชียลมีเดียและสัดส่วนที่ใช้โซเชียลมีเดียร่วมกับเว็บไซต์ เราจึงศึกษากลุ่มที่เฉพาะเจาะจงได้ นั่นคือธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดียแต่ระบุว่าไม่มีเว็บไซต์ โดยอาศัยข้อมูลที่วัดการใช้ทั้งสองช่องทางร่วมกันจริง[1]
สองกลุ่มภายในธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดีย
มีทั้งเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย
มีโซเชียลมีเดีย แต่ไม่มีเว็บไซต์
ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ที่ใช้โซเชียลมีเดียมีเว็บไซต์ด้วย
ในปี 2025 ธุรกิจขนาดเล็กใน EU ที่อยู่ในขอบเขตการสำรวจ 60.59% ระบุว่าใช้โซเชียลมีเดีย และ 54.69% ระบุว่ามีทั้งโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ เมื่อนำตัวเลขหลังมาหักออกจากตัวเลขแรก จะเหลือ 5.90% ของธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดในขอบเขตการสำรวจที่ใช้โซเชียลมีเดียแต่ไม่มีเว็บไซต์ เมื่อนำผลนี้หารด้วยสัดส่วนธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดีย เราจะได้ตัวเลขหลักของการศึกษาที่ 9.7%[1][2]
อีกวิธีหนึ่งในการอ่านผลคือ ในธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้โซเชียลมีเดียทุก 100 แห่ง ประมาณ 90 แห่งมีเว็บไซต์ด้วย และ 10 แห่งไม่มี แต่ไม่ได้หมายความว่ามีธุรกิจขนาดเล็กเพียงหนึ่งในสิบที่ไม่มีเว็บไซต์ เพราะการเปรียบเทียบนี้ไม่รวมธุรกิจที่ไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดีย ซึ่งบางแห่งอาจไม่มีเว็บไซต์เช่นกัน
สัดส่วนที่ไม่มีเว็บไซต์ลดลงในกลุ่มธุรกิจที่ใหญ่ขึ้น โดยอยู่ที่ 3.6% ในกลุ่มที่ใช้โซเชียลมีเดียและมีผู้ทำงาน 50–249 คน และ 1.4% ในกลุ่มที่มีผู้ทำงานอย่างน้อย 250 คน ข้อมูล ณ ช่วงเวลานี้แสดงรูปแบบดังกล่าวชัดเจน แต่การคำนวณไม่ได้บอกว่าสาเหตุมาจากงบประมาณ ความต้องการของลูกค้า หรือองค์ประกอบด้านอุตสาหกรรม
สำหรับทีมขนาดเล็ก ผลนี้ช่วยให้เห็นบริบท ไม่ใช่กฎที่ต้องทำตาม การมีทั้งเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียพบได้ทั่วไปในธุรกิจที่การศึกษานี้ครอบคลุม ส่วนธุรกิจใดควรให้เวลากับทั้งสองช่องทางหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับว่าแต่ละช่องทางทำหน้าที่อะไรให้ลูกค้า
ธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดียแต่ไม่มีเว็บไซต์ แยกตามขนาดธุรกิจ
EU ปี 2025 แต่ละแท่งแสดงเปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดียในกลุ่มขนาดนั้นและระบุว่าไม่มีเว็บไซต์ ตารางแสดงสัดส่วนต่อธุรกิจทั้งหมดในขอบเขตการสำรวจด้วย ซึ่งใช้ฐานคำนวณต่างกัน
สัดส่วนที่ไม่มีเว็บไซต์ในกลุ่มธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดีย (%)
ตัวชี้วัดต้นทางและสัดส่วนที่คำนวณ
| จำนวนผู้ทำงาน | ใช้โซเชียลมีเดีย (% ของธุรกิจทั้งหมด) | มีเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย (% ของธุรกิจทั้งหมด) | มีโซเชียลมีเดียแต่ไม่มีเว็บไซต์ (% ของธุรกิจทั้งหมด) | ไม่มีเว็บไซต์ (% ของธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดีย) |
|---|---|---|---|---|
| ขนาดเล็ก: 10–49 คน | 60.6% | 54.7% | 5.9% | 9.7% |
| ขนาดกลาง: 50–249 คน | 76.2% | 73.4% | 2.8% | 3.6% |
| ขนาดใหญ่: 250 คนขึ้นไป | 89.1% | 87.8% | 1.3% | 1.4% |
ค่าเฉลี่ย EU ไม่ได้สะท้อนรูปแบบที่เหมือนกันในทุกประเทศ
ในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้โซเชียลมีเดีย สัดส่วนที่ไม่มีเว็บไซต์อยู่ที่ประมาณ 0.9% ในฟินแลนด์ 1.8% ในเนเธอร์แลนด์ และ 2.7% ในเยอรมนี ส่วนฝรั่งเศสอยู่ที่ 15.6% บัลแกเรีย 25.0% โปรตุเกส 25.3% และกรีซ 28.8% ทุกเปอร์เซ็นต์ใช้ฐานประเภทเดียวกัน คือธุรกิจขนาดเล็กในประเทศนั้นที่ระบุว่าใช้โซเชียลมีเดีย[1][2]
ความแตกต่างตามขนาดธุรกิจยังปรากฏในประเทศส่วนใหญ่ด้วย ใน 25 จาก 27 ประเทศสมาชิก EU สัดส่วนที่ไม่มีเว็บไซต์ในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้โซเชียลมีเดียสูงกว่าสัดส่วนเดียวกันในธุรกิจขนาดใหญ่ ข้อยกเว้นคือเช็กเกียและสโลวาเกีย นี่เป็นการเปรียบเทียบค่าประมาณที่เผยแพร่ ไม่ใช่การทดสอบนัยสำคัญทางสถิติ ผลฉบับเต็มยังคงแสดงข้อยกเว้นเหล่านี้ไว้ ไม่ได้ถือว่ารูปแบบรวมของ EU เป็นกฎที่ใช้ได้ทุกประเทศ
ความแตกต่างนี้มีผลต่อประโยชน์ของการใช้เกณฑ์อ้างอิงยุโรปเพียงค่าเดียว เมื่อดูธุรกิจขนาดใกล้เคียงกัน ทีมในเนเธอร์แลนด์จะเห็นรูปแบบต่างจากทีมในโปรตุเกสมาก เอเจนซีที่ดูแลทั้งสองตลาดจึงไม่ควรตั้งต้นว่าลูกค้ามีเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียในรูปแบบเดียวกันอยู่แล้ว
ตารางนี้ใช้อธิบายสถานการณ์ ไม่ได้จัดอันดับคุณภาพของธุรกิจ ตัวเลขที่ต่ำกว่าไม่ได้พิสูจน์ว่าการตลาดดีกว่า และตัวเลขที่สูงกว่าไม่ได้พิสูจน์ว่าผลงานบนโซเชียลมีเดียดีกว่า แต่ละประเทศมีธุรกิจในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เป็นสัดส่วนไม่เท่ากัน และวิธีดำเนินการสำรวจของแต่ละประเทศอาจมีผลต่อการเปรียบเทียบด้วย เราไม่ได้ปรับผลให้ทุกประเทศมีองค์ประกอบด้านอุตสาหกรรมเหมือนกัน[4]
ก่อนเสนอแผนเนื้อหาใหม่ เอเจนซีอาจถามว่าปัจจุบันลูกค้าอธิบายสินค้าหรือบริการและรับเรื่องสอบถามที่ไหน ข้อมูลรายประเทศช่วยเพิ่มบริบทให้บทสนทนานี้ได้ แต่ไม่อาจทดแทนการดูธุรกิจนั้นเป็นรายแห่ง
ธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้โซเชียลมีเดียแต่ไม่มีเว็บไซต์ ในประเทศสมาชิก EU
ธุรกิจที่มีผู้ทำงาน 10–49 คน ปี 2025 ค่าประมาณไม่ได้ปรับตามความแตกต่างด้านองค์ประกอบอุตสาหกรรม และไม่ใช่การจัดอันดับผลงานการตลาด
สัดส่วนที่ไม่มีเว็บไซต์ในกลุ่มธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดีย (%)
เปรียบเทียบรายประเทศตามขนาดธุรกิจ
เปอร์เซ็นต์ที่ไม่มีเว็บไซต์ในกลุ่มธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดียของแต่ละขนาด ปี 2025 ค่าประมาณที่ไม่มีข้อมูลไม่ได้หมายถึงศูนย์
| ประเทศ | ขนาดเล็ก: 10–49 คน | ขนาดกลาง: 50–249 คน | ขนาดใหญ่: 250 คนขึ้นไป |
|---|---|---|---|
| กรีซ | 28.8% | 16.8% | 1.6% |
| โปรตุเกส | 25.3% | ไม่มีข้อมูล | 2.2% |
| บัลแกเรีย | 25% | 10.1% | 5.7% |
| โรมาเนีย | 24.5% | 16.1% | 10.5% |
| ไซปรัส | 24.3% | 5.7% | 1.9% |
| ฝรั่งเศส | 15.6% | 4.6% | 0.5% |
| โปแลนด์ | 15.1% | 5.4% | 1.9% |
| ลัตเวีย | 14.8% | 4.5% | 1% |
| มอลตา | 14.4% | 7.3% | 4.2% |
| ไอร์แลนด์ | 13.2% | 4.7% | 0.6% |
| ฮังการี | 12.2% | 5.7% | 5.1% |
| ลิทัวเนีย | 12.1% | 3.4% | 0.5% |
| เอสโตเนีย | 10.6% | 3.8% | 2.3% |
| โครเอเชีย | 10.2% | 4.7% | 2.1% |
| อิตาลี | 10.1% | 3% | 2.4% |
| สโลวาเกีย | 9.2% | 4.5% | 9.7% |
| ลักเซมเบิร์ก | 7.8% | 2% | 1.6% |
| เบลเยียม | 6.8% | 2.5% | 0.9% |
| สเปน | 6% | 1.9% | 0.6% |
| สวีเดน | 5.7% | 2.5% | 0.6% |
| สโลวีเนีย | 5.4% | 1.8% | 0% |
| เช็กเกีย | 3.4% | 1.9% | 3.6% |
| เดนมาร์ก | 2.9% | 1.8% | 0.4% |
| ออสเตรีย | 2.9% | 0.9% | 0.1% |
| เยอรมนี | 2.7% | 0.6% | 0.1% |
| เนเธอร์แลนด์ | 1.8% | 1.9% | 0.7% |
| ฟินแลนด์ | 0.9% | 0.3% | 0% |
ไม่มีเว็บไซต์ ไม่ได้แปลว่าธุรกิจมีตัวตนอยู่บนโซเชียลมีเดียเท่านั้น
ตามนิยามของ Eurostat ธุรกิจอาจนับว่ามีเว็บไซต์ได้หากมีข้อมูลอยู่บนเว็บไซต์ของบริษัทแม่ กลุ่มบริษัท หรือผู้ให้สิทธิแฟรนไชส์ และธุรกิจควบคุมเนื้อหาของตนบนเว็บไซต์นั้นได้ เว็บไซต์ร้านค้าของธุรกิจเองที่สร้างด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซก็นับได้เช่นกัน แต่การมีเพียงโปรไฟล์โซเชียลมีเดียหรือรายการข้อมูลในทำเนียบธุรกิจหรือมาร์เก็ตเพลซไม่นับเป็นเว็บไซต์ ธุรกิจที่ถูกจัดว่าไม่มีเว็บไซต์จึงอาจยังมีช่องทางอื่นให้ลูกค้าค้นพบ จอง หรือซื้อได้ การเรียกกลุ่มนี้ว่า “ธุรกิจที่ใช้แต่โซเชียลมีเดีย” จะสื่อเกินกว่าสิ่งที่ข้อมูลยืนยัน[3]
ในทำนองเดียวกัน การระบุว่าใช้โซเชียลมีเดียไม่ได้บอกว่าธุรกิจเผยแพร่เนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ นิยามของแบบสำรวจอาจรวมโปรไฟล์ที่ไม่ได้ใช้งานจริงจังแล้ว เว็บไซต์ก็อาจมีอยู่แต่ไม่ได้ตอบคำถามที่ลูกค้าต้องการรู้ในปัจจุบัน ตัวชี้วัดแบบมีหรือไม่มีทั้งสองอย่างจึงไม่ได้บอกว่าธุรกิจดูแลข้อมูลดีเพียงใด[3]
ขั้นตอนที่นำไปทำได้จึงควรชัดเจนกว่าคำว่า “โพสต์ให้มากขึ้น” หรือ “สร้างเว็บไซต์” เริ่มจากตรวจสอบข้อมูลที่ลูกค้าต้องการจริง หากโพสต์ทำให้สนใจแต่ลูกค้าไม่รู้ว่าจะทำอะไรต่อ ให้เติมคำตอบในจุดที่ลูกค้าน่าจะเข้าไปหา หากทั้งสองช่องทางตอบคำถามเหล่านั้นได้ดีอยู่แล้ว การเพิ่มจุดให้ลูกค้าไปต่ออีกแห่งอาจเพิ่มงานดูแลโดยไม่ได้แก้ปัญหาที่พบ
เริ่มจากคำถามที่ลูกค้าต้องการคำตอบ
เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ช่วยให้ทีมขนาดเล็กมีคนละพื้นที่สำหรับอธิบายธุรกิจเดียวกันได้ โพสต์อาจแนะนำผลงานที่เสร็จแล้วหรือตอบคำถามที่กำลังเป็นประเด็น เว็บไซต์อาจเก็บคำอธิบายที่ละเอียดกว่าเกี่ยวกับบริการ พื้นที่จัดส่ง หรือวิธีขอใบเสนอราคา สิ่งเหล่านี้เป็นบทบาทที่อาจเลือกใช้ ไม่ใช่ข้อได้เปรียบด้านผลลัพธ์ที่การศึกษานี้วัดมาแล้ว
งานแรกคือรวบรวมคำถามที่เข้ามาซ้ำ ๆ ก่อนการซื้อหรือการติดต่อสอบถาม จากนั้นลองตามเส้นทางจากโพสต์ล่าสุดไปหาคำตอบ ตรวจดูว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันหรือไม่ ผู้อ่านต้องค้นโพสต์เก่าหรือเปล่า และขั้นตอนติดต่อหรือจองชัดเจนหรือไม่ การตรวจง่าย ๆ นี้อาจพบจุดที่แก้ได้ทันที โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนโพสต์ที่ทีมต้องทำ
หากใช้ทั้งเว็บไซต์และบัญชีโซเชียลมีเดีย ให้ตกลงว่ารายละเอียดที่เปลี่ยนแปลงได้ เช่น คิวว่างหรือพื้นที่ให้บริการ จะเก็บไว้ที่ใด โพสต์อาจช่วยอธิบายและชี้ไปยังรายละเอียดเหล่านั้น กำหนดผู้รับผิดชอบอัปเดตข้อมูลต้นทาง และตรวจลิงก์หรือข้อความที่อ้างถึงเมื่อข้อมูลเปลี่ยน วิธีนี้ช่วยให้ทีมลดปัญหาคำตอบไม่ตรงกันได้อย่างเป็นรูปธรรม
ทีมที่ไม่มีเว็บไซต์ก็ถามคำถามเดียวกันได้ ควรตรวจว่าลูกค้าใหม่หาข้อมูลอะไรได้บ้างก่อนส่งข้อความ คำตอบใดต้องอธิบายซ้ำ และรับคำขอต่าง ๆ ที่ไหน แบบสำรวจไม่ได้กำหนดว่าต้องใช้เครื่องมือหรือแพลตฟอร์มใด การเลือกควรตามสิ่งที่ลูกค้าต้องการทำและความสามารถของทีมในการดูแลข้อมูลให้ทันสมัย
ร้านทำเฟอร์นิเจอร์หนึ่งแห่ง กับพื้นที่ตอบคำถามสองจุด
ลองนึกถึงร้านทำเฟอร์นิเจอร์สมมติที่มีผู้ทำงาน 18 คน ธุรกิจโพสต์โต๊ะที่ทำเสร็จบน Instagram และมีเว็บไซต์เรียบง่าย ลูกค้าถามบ่อยว่าทำโต๊ะให้พอดีกับห้องที่จัดวางยากได้หรือไม่ ทีมมีเวลาทำเนื้อหาจำกัด และเว็บไซต์ไม่ได้อธิบายขั้นตอนการขอสั่งทำขนาดพิเศษ
ทีมจึงกำหนดให้โพสต์ถัดไปมีเป้าหมายเดียว คือแสดงวิธีเลือกขนาดโต๊ะ แคปชันอาจเริ่มว่า “โต๊ะควรพอดีทั้งกับห้องและกับคนที่นั่งรอบโต๊ะ เริ่มจากเผื่อพื้นที่สำหรับเดินผ่าน แล้วค่อยตัดสินใจว่าปกติใช้กี่ที่นั่ง” ภาพประกอบแสดงการวัดขนาดและตัวอย่างงานที่เสร็จแล้ว
ส่วนเว็บไซต์เพิ่มคำอธิบายสั้น ๆ ว่าร้านต้องใช้อะไรเพื่อจัดทำใบเสนอราคา ได้แก่ ขนาดห้อง จำนวนที่นั่งที่ต้องการ รูปแบบการทำผิว และสถานที่จัดส่ง โพสต์พาผู้อ่านที่สนใจไปยังคำอธิบายนี้ เว็บไซต์ไม่จำเป็นต้องนำทุกโพสต์มาเล่าซ้ำ แต่ควรช่วยให้เริ่มพูดคุยรายละเอียดกันได้ง่ายขึ้น
หากร้านเดียวกันไม่มีเว็บไซต์ งานแรกก็ยังเป็นการทำให้ข้อมูลที่ต้องใช้เหล่านี้หาพบง่ายและเป็นปัจจุบันในช่องทางที่ใช้อยู่ เว็บไซต์อาจเป็นทางเลือกหนึ่งเมื่อการมีคำอธิบายละเอียดให้กลับมาอ้างอิงเป็นประโยชน์ แต่เปอร์เซ็นต์ของ EU เพียงอย่างเดียวไม่ใช่เหตุผลที่ต้องว่าจ้างทำเว็บไซต์
หลังเผยแพร่ ทีมกลับมาดูคำถามที่ได้รับและข้อมูลที่ลูกค้าระบุมาในคำขอ นอกจากนี้ยังใช้การวัดผลที่เกี่ยวข้องซึ่งมีอยู่แล้วได้ ตัวอย่างนี้ไม่ได้สมมติว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้น ไม่ได้กำหนดให้ติดตั้งระบบติดตามใหม่ และไม่ได้ทำนายผลลัพธ์ สิ่งที่ต้องตัดสินคือคำอธิบายใหม่นี้แก้ปัญหาเฉพาะที่ทีมพบได้หรือไม่
ตามเส้นทางลูกค้าจากความสนใจไปถึงคำตอบ
หาคำตอบที่ยังขาดอยู่
รวบรวมคำถามที่ลูกค้าถามซ้ำ ๆ ลองตามโพสต์ล่าสุดไปดูว่าผู้ที่เพิ่งเข้ามาพบคำตอบได้หรือไม่
กำหนดหน้าที่ให้เนื้อหา
เลือกหนึ่งคำถามให้โพสต์ช่วยอธิบาย ส่วนรายละเอียดที่ยาวกว่าหรือเปลี่ยนบ่อยให้เก็บในจุดที่ทีมดูแลได้
ตรวจขั้นตอนถัดไป
ตรวจเส้นทางการสอบถามหรือจอง ใช้คำถามของลูกค้าและการวัดผลที่มีอยู่แล้วตัดสินใจว่าต้องปรับอะไร
เราคำนวณผลเปรียบเทียบอย่างไร
เราวิเคราะห์ตารางการใช้โซเชียลมีเดียปี 2025 ของ Eurostat รหัส isoc_cismt ซึ่งเรียกดูเมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2026 โดยใช้ข้อมูลของประเทศสมาชิก EU ทั้ง 27 ประเทศและค่ารวม EU ที่ Eurostat เผยแพร่ ธุรกิจขนาดเล็กมีผู้ทำงาน 10–49 คน ขนาดกลาง 50–249 คน และขนาดใหญ่อย่างน้อย 250 คน ผู้ทำงานในที่นี้รวมทั้งลูกจ้างและผู้ประกอบอาชีพอิสระ อุตสาหกรรมที่ครอบคลุมมีทั้งการผลิต การก่อสร้าง การค้า และภาคบริการหลายประเภท ไม่รวมธุรกิจที่มีผู้ทำงานน้อยกว่าสิบคนและอุตสาหกรรมนอกขอบเขตแบบสำรวจ[1][4]
สำหรับแต่ละประเทศและกลุ่มขนาดธุรกิจ เราจับคู่เปอร์เซ็นต์สองค่าที่มาจากปี ประชากร และหน่วยเดียวกัน คือ E_SM1_ANY ซึ่งแสดงการใช้โซเชียลมีเดียใด ๆ และ E_WEB_SM1_ANY ซึ่งแสดงการมีเว็บไซต์และใช้โซเชียลมีเดียด้วย ทั้งสองค่าใช้ธุรกิจทั้งหมดในกลุ่มที่อยู่ในขอบเขตการสำรวจเป็นตัวหาร ผลต่างจึงเป็นเปอร์เซ็นต์ของธุรกิจในกลุ่มนั้นที่ใช้โซเชียลมีเดียแต่ไม่มีเว็บไซต์ จากนั้นเราหารผลต่างด้วย E_SM1_ANY และคูณ 100 เพื่อแสดงเป็นสัดส่วนในกลุ่มธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดีย[2]
การคำนวณใช้ตัวชี้วัดที่เผยแพร่สำหรับการมีเว็บไซต์และใช้โซเชียลมีเดียร่วมกัน ไม่ได้นำธุรกิจที่มีเว็บไซต์ทั้งหมดไปหักออกจากธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดียทั้งหมด ไม่ได้สมมติว่าทั้งสองอย่างเป็นอิสระต่อกัน และไม่ได้นำเปอร์เซ็นต์รายประเทศมาบวกกัน ตัวเลข EU มาจากค่ารวม EU ของ Eurostat ไม่ใช่ค่าเฉลี่ยแบบง่ายของผลรายประเทศ ตารางของเราแยกฐานคำนวณสองแบบนี้ออกจากกัน
ในปี 2025 มีตัวชี้วัดที่ต้องใช้ทั้งสองค่าครบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ในทั้ง 27 ประเทศ EU ส่วนค่าที่แสดงการมีเว็บไซต์และใช้โซเชียลมีเดียร่วมกันของธุรกิจขนาดกลางในโปรตุเกสไม่มีข้อมูล และมีหมายเหตุกำกับว่าความน่าเชื่อถือต่ำ เราจึงเว้นผลคำนวณส่วนนั้นว่างไว้ในข้อมูลที่ดาวน์โหลดได้ ค่ารวม EU ของธุรกิจขนาดกลางมีการเผยแพร่แล้วและยังอยู่ในการเปรียบเทียบตามขนาด เราไม่แทนค่าที่ไม่มีข้อมูลด้วยศูนย์
การเปรียบเทียบหลักเป็นภาพ ณ ปี 2025 ไม่ได้ติดตามธุรกิจกลุ่มเดิมต่อเนื่อง และไม่ได้แสดงว่าธุรกิจเปลี่ยนจากเว็บไซต์มาใช้โซเชียลมีเดีย ชุดข้อมูลวิจัยเก็บค่าปี 2023 ไว้เป็นบริบท รวมทั้งหมายเหตุกำกับการขาดช่วงของอนุกรมเวลาของฝรั่งเศสและสวีเดน หมายเหตุเหล่านี้ระบุว่าข้อมูลขาดความต่อเนื่องจากค่าก่อนหน้า ไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองว่ามีการขาดช่วงระหว่างปี 2023 กับ 2025 นอกจากนี้ ตารางมาตรฐานไม่ได้แยกประเทศ ขนาดธุรกิจ และอุตสาหกรรมพร้อมกันสำหรับการคำนวณนี้ ผลรายประเทศจึงไม่ได้ปรับให้องค์ประกอบด้านอุตสาหกรรมเท่ากัน
แหล่งข้อมูลเป็นการสำรวจธุรกิจ ไม่ใช่การนับเว็บไซต์ทุกแห่ง Eurostat เผยแพร่ค่าประมาณรวม ไม่ได้เผยแพร่ข้อมูลผู้ตอบรายบุคคลและค่าความแปรปรวนร่วมที่ต้องใช้คำนวณช่วงความคลาดเคลื่อนจากการสุ่มตัวอย่างของอัตราส่วนที่เราหาเพิ่ม จึงแสดงเป็นค่าประมาณเชิงพรรณนาโดยไม่มีช่วงความเชื่อมั่น และไม่เรียกความต่างเล็กน้อยระหว่างประเทศว่ามีนัยสำคัญทางสถิติ การปัดเศษในแหล่งข้อมูล การสุ่มตัวอย่าง การไม่ตอบแบบสอบถาม นิยาม และวิธีสำรวจของแต่ละประเทศล้วนมีผลต่อการตีความได้[4]
เราตรวจสอบด้วยว่าการปัดเศษเปอร์เซ็นต์ต้นทางอาจเปลี่ยนผลเปรียบเทียบหรือไม่ เมื่ออนุญาตให้ค่าแต่ละตัวขยับขึ้นหรือลงได้ 0.005 จุดเปอร์เซ็นต์ ผลเปรียบเทียบธุรกิจขนาดเล็กกับขนาดใหญ่ในทั้ง 27 ประเทศยังมีทิศทางเดิม การตรวจนี้ทดสอบเฉพาะความไวต่อความละเอียดสองตำแหน่งทศนิยมที่เผยแพร่ ไม่ใช่ช่วงความเชื่อมั่น และไม่ได้ขจัดความไม่แน่นอนของการสำรวจ
งานก่อนหน้า รวมถึงรายงาน Digital Marketing in Europe ของ The Knowledge Engineers เคยวิเคราะห์ยอดรวมด้านเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียในภาพกว้างแล้ว การศึกษานี้เน้นความแตกต่างตามประเทศและขนาดธุรกิจภายในกลุ่มที่ใช้โซเชียลมีเดีย เป็นการคำนวณของเราจากข้อมูลสาธารณะ ไม่ใช่การอ้างว่าไม่เคยมีใครศึกษาธุรกิจที่ไม่มีเว็บไซต์มาก่อน[5]
ตารางที่ดาวน์โหลดได้เก็บตัวชี้วัดต้นทางควบคู่กับค่าที่เราคำนวณ ชุดข้อมูลวิจัยมีสำเนาข้อมูล ณ วันที่เรียกดู สูตร และการตรวจสอบเพื่อให้ทำซ้ำผลลัพธ์ได้ ค่าที่แสดงปัดเศษเพื่อให้อ่านง่าย แต่การคำนวณใช้ค่าที่เผยแพร่ก่อนปัดเศษสำหรับการแสดงผล Influence รับผิดชอบการวิเคราะห์และการตีความ Eurostat ไม่รับผิดชอบการดัดแปลงหรือข้อสรุปเหล่านี้[6]
ไฟล์ CSV มีเปอร์เซ็นต์ต้นทาง สัดส่วนที่คำนวณ และหมายเหตุด้านคุณภาพข้อมูล ช่องตัวเลขใช้จุดทศนิยมเพื่อให้นำไปวิเคราะห์ต่อได้
แหล่งข้อมูลและหมายเหตุ
- Eurostat, Social media use by type, internet advertising and size class of enterprise หรือข้อมูลการใช้โซเชียลมีเดียตามประเภท การโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต และขนาดธุรกิจ (isoc_cismt) เข้าถึงเมื่อ 17 ตุลาคม 2026 การเปรียบเทียบปี 2025 ใช้หน่วยเปอร์เซ็นต์ของธุรกิจ (PC_ENT) กลุ่มอุตสาหกรรมรวมที่ครอบคลุม C10-S951_X_K และค่ารวม EU หรือค่าของประเทศสมาชิกแต่ละประเทศ ตัวเลขต้นทางเป็นค่าประมาณจากการสำรวจที่เผยแพร่แล้ว
- การคำนวณของ Influence IQ: ธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดียแต่ไม่มีเว็บไซต์ คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของธุรกิจทั้งหมดในขอบเขตการสำรวจ = E_SM1_ANY − E_WEB_SM1_ANY หากคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดีย = 100 × (E_SM1_ANY − E_WEB_SM1_ANY) / E_SM1_ANY สำหรับธุรกิจขนาดเล็กใน EU: 60.59 − 54.69 = 5.90 จุดเปอร์เซ็นต์ และ 100 × 5.90 / 60.59 = 9.74% ตัวเลขหลักที่แสดงปัดเป็น 9.7%
- คู่มือผู้จัดทำสถิติของ Eurostat ปี 2025 หน้า 28–29 และ 31–32 กำหนดนิยามการมีเว็บไซต์และการใช้โซเชียลมีเดีย การมีข้อมูลบนเว็บไซต์ของบริษัทแม่ กลุ่มบริษัท หรือผู้ให้สิทธิแฟรนไชส์อาจนับได้ หากธุรกิจควบคุมเนื้อหาของตนที่นั่น เว็บไซต์ร้านค้าของธุรกิจเองที่สร้างด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซก็นับได้ แต่การมีเพียงโปรไฟล์โซเชียลมีเดียหรือรายการข้อมูลในทำเนียบธุรกิจหรือมาร์เก็ตเพลซไม่นับ โปรไฟล์ธุรกิจที่ไม่ได้ใช้งานแล้วอาจยังนับเป็นการใช้โซเชียลมีเดีย ตัวชี้วัดทั้งสองไม่ได้ยืนยันการเผยแพร่สม่ำเสมอหรือการพึ่งพาโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว
- Eurostat, ICT usage in enterprises: ข้อมูลอธิบายการสำรวจการใช้ ICT ในธุรกิจ รายละเอียดประชากร วิธีสำรวจของแต่ละประเทศ การถ่วงน้ำหนัก และข้อสังเกตเรื่องการเปรียบเทียบต้องนำมาประกอบการอ่านผล การวิเคราะห์นี้ใช้ค่าประมาณรวมที่เผยแพร่ และไม่มีข้อมูลการสุ่มตัวอย่างร่วมที่ต้องใช้หาช่วงความเชื่อมั่นของอัตราส่วนที่คำนวณเพิ่ม ความแตกต่างรายประเทศเป็นคำอธิบายข้อมูล และไม่ได้ปรับองค์ประกอบด้านอุตสาหกรรม
- รายงาน Digital Marketing in Europe ของ The Knowledge Engineers เป็นงานก่อนหน้าที่วิเคราะห์ยอดรวมด้านเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียในยุโรป การศึกษานี้เพิ่มการเปรียบเทียบเฉพาะสัดส่วนที่ไม่มีเว็บไซต์ในกลุ่มธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดีย แยกตามประเทศและขนาดธุรกิจ
- แหล่งข้อมูล: Eurostat เข้าถึงเมื่อ 17 ตุลาคม 2026 Influence คำนวณสัดส่วนเพิ่มเติมและปรับรูปแบบการนำเสนอ Eurostat ไม่รับผิดชอบการดัดแปลง การวิเคราะห์ หรือการตีความเหล่านี้ การใช้ข้อมูลต้นฉบับซ้ำเป็นไปตามประกาศลิขสิทธิ์และการใช้ซ้ำของ Eurostat
Influence แปลบทความภาษาไทยนี้จากต้นฉบับภาษาอังกฤษ และเป็นผู้รับผิดชอบการแปลแต่เพียงผู้เดียว Eurostat ไม่รับผิดชอบคำแปล หากความหมายแตกต่างกัน ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษ