อ่านเส้นทางลูกค้าอีคอมเมิร์ซให้ไกลกว่าสินค้าชิ้นแรก

เราวัดความสัมพันธ์ระหว่างสินค้าชิ้นแรกที่ระบุได้จากเหตุการณ์บนหน้าที่บันทึกไว้ของผู้เข้าร่วม กับหนังสือที่คนนั้นระบุว่าเลือก โดยวิเคราะห์ผู้เข้าร่วมที่ผ่านเกณฑ์ 11,460 คนจากการทดลองของ Ilya Morozov และ Anna Tuchman ในปี 2022 ร้านหนังสือออนไลน์ของการทดลองมีอีบุ๊ก 100 เล่ม ผู้เข้าร่วมอาศัยอยู่ในสหรัฐฯ และได้รับการรับสมัครผ่าน Amazon Mechanical Turk^[1]

นี่เป็นงานวิจัยที่มีสิ่งจูงใจ ผู้เข้าร่วมได้รับงบซื้อหนังสือ $3 และต้องเลือกหนังสือหนึ่งเล่ม หลังทำภารกิจในร้านแล้ว จึงตอบแยกต่างหากว่าหากจับสลากได้จะชอบรับหนังสือพร้อมเงินที่เหลือ หรือเงินสดเต็มจำนวน $3 มากกว่ากัน แต่ละคนมีโอกาสได้รับรางวัลจากการจับสลาก 50% ผลลัพธ์ที่เราใช้คือหนังสือที่ระบุในแบบสำรวจ โดยไม่ใช้ข้อมูลความชอบแยกต่างหากนั้นหรือการได้รับรางวัลจริงมาประกอบ^[2]

เราเชื่อมการเลือกที่รายงานไว้กับเหตุการณ์บนหน้าสินค้าที่บันทึกภายในช่วงเวลาของแบบสำรวจที่จับคู่กัน เหตุการณ์ที่เชื่อมโยงได้คือเหตุการณ์ซึ่งป้ายกำกับระบุหนังสือในแคตตาล็อกการทดลองได้ คำว่า “แรก” หมายถึงเหตุการณ์สินค้าที่บันทึกได้เป็นอันดับแรกอย่างไม่กำกวมภายในช่วงนั้น ไม่ได้ยืนยันว่านั่นเป็นสินค้าชิ้นแรกที่คนคนนั้นสังเกต การดูสินค้านั้นเป็นครั้งแรก หรือเหตุการณ์ก่อนตัดสินใจ ช่วงเวลาดังกล่าวอาจรวมเหตุการณ์หลังเลือกแล้ว

บทความต้นฉบับศึกษารูปแบบเนื้อหาโฆษณาและการค้นหา เรารวมทุกเงื่อนไขการทดลองเพื่อตอบคำถามเชิงพรรณนาอีกข้อว่า เมื่อสินค้าชิ้นแรกกับหนังสือที่เลือกต่างกัน หนังสือที่เลือกปรากฏที่อื่นในบันทึกหรือไม่ การเปรียบเทียบนี้ไม่ได้ประมาณผลของโฆษณาหรือบอกอัตราคอนเวอร์ชันของร้านค้าทั่วไป

ผู้เข้าร่วมที่วิเคราะห์ 72.4% มีสินค้าชิ้นแรกตรงกับสิ่งที่เลือก แต่กรณีที่เหลือเป็นสองสถานการณ์ต่างกัน สำหรับ 26.6% มีสินค้าอื่นปรากฏก่อน และหนังสือที่เลือกก็อยู่ที่ใดที่หนึ่งในบันทึกที่เชื่อมโยงได้ ส่วน 1.0% มีสินค้าอื่นปรากฏก่อน แต่ไม่มีหนังสือที่เลือกในบันทึกเหล่านั้น

ตารางนับแต่ละคนเพียงครั้งเดียว สามแถวมีผู้เข้าร่วม 8,295 คน 3,048 คน และ 117 คนตามลำดับ โดยใช้ตัวหารเดียวกันคือ 11,460 คน สองแถวแรกต่างมีบันทึกหนังสือที่เลือก ต่างกันเพียงว่าหนังสือเล่มนั้นเป็นสินค้าแรกที่ระบุได้ด้วยหรือไม่

สำหรับธุรกิจที่กำลังทบทวนทราฟฟิกสินค้า ความแตกต่างเหล่านี้ทำให้คำถามถัดไปเปลี่ยนไป สินค้าชิ้นแรกที่ต่างกันเพียงอย่างเดียวไม่ได้แปลว่าสิ่งที่เลือกหายไปจากประวัติเหตุการณ์ เช่นเดียวกัน ความตรงกันก็ไม่ได้แสดงว่าสินค้าชิ้นแรกทำให้เกิดการเลือก การเปรียบเทียบบอกเพียงว่าข้อมูลสองส่วนสัมพันธ์กันอย่างไร ก่อนที่เราจะเพิ่มคำอธิบายทางธุรกิจ

ครีเอเตอร์ที่ขายหลายผลิตภัณฑ์ก็เจอปัญหาการตีความเดียวกัน คนคนหนึ่งอาจพบสินค้าชิ้นหนึ่งในแคมเปญแต่เลือกอีกชิ้น รายงานที่มีประโยชน์ควรเก็บไว้ว่าเป็นสินค้าใดบ้าง ไม่ควรตีความทุกความไม่ตรงกันเป็นหน้าสินค้าที่ล้มเหลว ยอดขายที่สินค้าชิ้นแรกช่วยสร้าง หรือลูกค้าที่เสียไป หากไม่มีหลักฐานรองรับข้อสรุปนั้น

ไม่ใช่ ในผู้เข้าร่วม 3,165 คนที่สินค้าชิ้นแรกในบันทึกต่างจากสิ่งที่ระบุว่าเลือก มี 3,048 คนที่หนังสือที่เลือกปรากฏอยู่ที่ใดที่หนึ่งในบันทึกเหตุการณ์บนหน้าซึ่งเชื่อมโยงกับสินค้าได้ คิดเป็น 96.3% ของกลุ่มที่ไม่ตรงกันนี้ อีก 117 คนคิดเป็น 3.7% ของกลุ่ม

ตัวหารนี้แคบกว่าตารางก่อนหน้า ตัวเลข 96.3% ตอบคำถามเกี่ยวกับคนที่สินค้าชิ้นแรกกับสิ่งที่เลือกต่างกัน ไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าร่วม ผู้เยี่ยมชม หรือผู้ซื้อทั้งหมด และไม่ได้บอกว่า 96.3% ซื้อสำเร็จหลังดูสินค้าอีกชิ้น

การพบหนังสือที่เลือกเป็นหลักฐานที่มีประโยชน์เกี่ยวกับตัวบันทึก แม้ยังไม่ทราบว่าเหตุการณ์นั้นเกิดเมื่อใดเมื่อเทียบกับการตัดสินใจ มันบอกว่าหากย่อประวัติเหลือเพียงสินค้าชิ้นแรก เราจะทิ้งความเชื่อมโยงที่ระบุได้กับสิ่งที่เลือกในกรณีที่ไม่ตรงกันส่วนใหญ่ บันทึกที่ครบกว่าช่วยแยกสถานการณ์นี้จากกรณีที่มองไม่เห็นความเชื่อมโยงนั้นเลย

จึงมีเหตุผลที่จะเก็บอีกหนึ่งช่องในการวิเคราะห์ว่า สิ่งที่เลือกปรากฏที่ใดในช่วงเหตุการณ์ที่กำหนดหรือไม่ แต่ไม่มีเหตุผลจากข้อมูลนี้ที่จะยกเครดิตรายได้ให้สินค้าที่ปรากฏก่อน ร้านที่มีเวลาธุรกรรมเชื่อถือได้อาจถามแยกเรื่องเหตุการณ์ก่อนซื้อได้ แต่ช่วงแบบสำรวจที่จับคู่กันในการทดลองนี้ไม่มีจุดตัดเวลาที่ผ่านการยืนยันเช่นนั้น

อัตราความตรงกันกับสินค้าชิ้นแรกโดยรวมผสมประวัติบันทึกสองแบบที่ต่างกันมาก ในผู้เข้าร่วม 7,656 คนที่มีสินค้าซึ่งเชื่อมโยงได้เพียงชนิดเดียว 99.5% ระบุว่าเลือกสินค้านั้น ส่วนผู้เข้าร่วม 3,804 คนที่มีสินค้าต่างชนิดกันตั้งแต่สองชนิดขึ้นไป มี 17.8% เลือกสินค้าที่ถูกบันทึกเป็นชิ้นแรก

กลุ่มสินค้าเดียวต้องตีความอย่างระมัดระวัง หากสินค้าชนิดเดียวที่เชื่อมโยงได้ต่างจากสิ่งที่เลือก สิ่งที่เลือกย่อมไม่อยู่ในชุดสินค้าที่เชื่อมโยงได้นั้นด้วย ช่องกลางจึงเป็นศูนย์พอดีตามนิยาม ไม่ใช่หลักฐานว่าคนกลุ่มนี้ไม่เคยพิจารณาทางเลือก และอัตราความตรงกันสูงก็ไม่ใช่ข้อค้นพบเรื่องนักชอปที่ตัดสินใจเด็ดขาดโดยตัวมันเอง

ในกลุ่มที่มีสินค้าซึ่งเชื่อมโยงได้ตั้งแต่สองชนิดขึ้นไป 80.1% มีสินค้าชิ้นแรกต่างกัน แต่หนังสือที่เลือกอยู่ที่อื่นในบันทึก อีก 2.1% ไม่มีเหตุการณ์ที่เชื่อมโยงกับหนังสือที่เลือก สัดส่วนเหล่านี้บอกว่าสินค้าใดปรากฏในบันทึกของกลุ่ม ไม่ได้บอกลำดับพัฒนาจากการดูไปสู่การซื้อ

นัยต่อการทำรายงานคือควรแสดงจำนวนสินค้าต่างชนิดที่บันทึกไว้ควบคู่กับอัตราความตรงกันหลัก รายงานที่ส่วนใหญ่มีประวัติสินค้าเดียวกำลังตอบคำถามเชิงพรรณนาต่างจากรายงานที่มีประวัติหลายสินค้าจำนวนมาก ในการศึกษานี้จำนวนสินค้ามาจากสิ่งที่สังเกตได้ และบางส่วนเกี่ยวข้องกับนิยามโดยตรง จึงพูดไม่ได้ว่าการบันทึกสินค้ามากขึ้นเป็นสาเหตุให้คนเปลี่ยนใจเลือก

ผู้เข้าร่วม 117 คนที่ไม่มีบันทึกเชื่อมโยงกับหนังสือที่เลือก ไม่ใช่กลุ่มเดียวที่เราอธิบายได้ครบแล้ว สำหรับ 89 คน ช่วงเวลานั้นยังมีเหตุการณ์บนหน้าอย่างน้อยหนึ่งรายการที่ป้ายกำกับว่างหรือเชื่อมโยงกับสินค้าไม่ได้ ส่วนอีก 28 คนไม่มีเหตุการณ์ลักษณะนี้ในข้อมูลที่เก็บไว้

ทั้ง 89 กรณีคิดเป็น 76.1% ของกลุ่มที่ไม่มีบันทึกสิ่งที่เลือก เหตุการณ์ที่ระบุไม่ได้อาจเกี่ยวข้องกับความเชื่อมโยงที่ขาดไป แต่ป้ายกำกับไม่ได้บอกว่าเป็นหนังสือเล่มใด นี่ไม่ใช่การดูสินค้าที่ได้รับการยืนยัน และเราจะไม่เติมชื่อหนังสือที่เลือกลงไปเพียงเพื่อให้เรื่องดูสมบูรณ์

อีก 28 กรณีก็ควรแยกไว้พร้อมสัญลักษณ์เตือนว่ามีจำนวนน้อย การไม่มีเหตุการณ์ที่ระบุไม่ได้ในบันทึกที่เก็บไว้ ไม่ได้พิสูจน์ว่าประวัติครอบคลุมทุกสิ่งที่คนนั้นทำ การเลือกจากหน้ารายการ กิจกรรมที่มองไม่เห็น และรูปแบบภารกิจวิจัยยังเป็นคำอธิบายที่เป็นไปได้ ข้อมูลไม่ได้ยืนยันว่าคำอธิบายใดตรงกับกรณีเหล่านี้

สำหรับเอเจนซีหรือเจ้าของร้าน หมวดหมู่เหล่านี้ช่วยตั้งคำถามคนละแบบต่อหลักฐานที่มี แบบหนึ่งคือมีบันทึกแต่เชื่อมโยงกับสินค้าไม่ได้ อีกแบบคือสิ่งที่เลือกไม่อยู่ในบันทึกที่ส่วนอื่นระบุสินค้าได้ ทั้งสองแบบยังไม่ใช่เหตุผลที่จะบอกลูกค้าว่ามีการข้ามหน้าสินค้าใดหน้าหนึ่งหรือระบบติดตามทำงานผิดพลาดแน่นอน

ลองนึกถึงคนทำเซรามิกที่ขายแก้ว ชาม และแจกัน ตัวอย่างต่อไปนี้สมมติขึ้นเพื่ออธิบายการเปรียบเทียบ ไม่ใช่ลูกค้าหรือผลลัพธ์จากการศึกษาร้านหนังสือ สมมติว่าเจ้าของงานยืนยันสินค้าที่ถูกเลือกแยกไว้แล้ว และกำหนดช่วงเหตุการณ์ที่จะทบทวนเรียบร้อย

ตัวอย่างแรก แก้วเป็นสินค้าชิ้นแรกในบันทึกและคนนั้นเลือกแก้ว สินค้าชิ้นแรกกับสิ่งที่เลือกจึงตรงกัน แต่ยังไม่รู้เหตุผลที่เลือก ไม่ว่าจะเป็นความน่าสนใจของสินค้า คำแนะนำก่อนหน้า หรือความคุ้นเคยเดิม ล้วนต้องมีหลักฐานเพิ่ม

ตัวอย่างที่สอง แก้วปรากฏก่อน ชามก็ปรากฏในช่วงเวลาเดียวกัน และคนนั้นเลือกชาม สินค้าชิ้นแรกต่างกันแต่มีบันทึกสิ่งที่เลือก หากเรียกว่าเป็นเพียงการเข้าดูแก้วที่ไม่สำเร็จ เราจะทิ้งข้อมูลที่มีอยู่ แต่ถ้าบอกว่าแก้วช่วยแนะนำชามได้ดี ก็เท่ากับเพิ่มเรื่องราวเชิงเหตุและผลที่การเปรียบเทียบนี้ยังไม่ได้ทดสอบ

ตัวอย่างที่สาม แก้วและแจกันปรากฏในบันทึกที่เชื่อมโยงได้ แต่สิ่งที่ระบุว่าเลือกคือชาม ชามจึงไม่อยู่ในชุดบันทึกนั้น ถ้ามีอีกเหตุการณ์ที่ป้ายกำกับสินค้าใช้ไม่ได้ ให้เก็บข้อเท็จจริงนั้นไว้โดยไม่เดาว่าเป็นสินค้าใด หากไม่มีเหตุการณ์ดังกล่าว ก็ปล่อยให้ความเชื่อมโยงที่หายไปยังไม่มีคำอธิบาย

การตัดสินใจในทางปฏิบัติคือควรขอหลักฐานอะไรก่อนแก้แคมเปญหรือหน้าสินค้า เมื่อสิ่งที่เลือกตรงกับสินค้าชิ้นแรกก็อธิบายได้ตรง ๆ เมื่อสินค้าชิ้นแรกต่างกันแต่ยังมีสิ่งที่เลือกอยู่ ควรแยกเป็นอีกหมวด หากไม่มีบันทึกสินค้าที่เลือก ควรตรวจนิยามเหตุการณ์และการเลือกก่อนสรุปพฤติกรรมลูกค้า ไม่มีตัวอย่างใดในสามแบบนี้เป็นเหตุผลเพียงพอด้วยตัวเองให้เพิ่มหรือลดงบแคมเปญ

บรีฟสั้น ๆ ช่วยให้การคุยเรื่องเส้นทางลูกค้าชัดขึ้น เริ่มจากคำถามทางธุรกิจว่ากำลังดูว่าสินค้าใดอยู่ในประวัติ สิ่งที่เลือกมีบันทึกหรือไม่ หรือกิจกรรมใดเกิดก่อนการซื้อที่ยืนยันแล้ว คำถามเหล่านี้ต้องใช้หลักฐานต่างกัน ควรแยกความสัมพันธ์ที่สังเกตได้ออกจากการทดลองในภายหลังที่ตั้งใจอธิบายความสัมพันธ์นั้น

ผลลัพธ์: ระบุว่าเหตุการณ์หรือคำตอบใดใช้ยืนยันการเลือกหรือการซื้อ ถ้ามีเพียงสิ่งที่ผู้เข้าร่วมรายงาน ก็เขียนว่า “สิ่งที่ระบุว่าเลือก” สำหรับการวิเคราะห์ธุรกรรม ให้บอกว่าจัดการการยกเลิก การคืนเงิน และบันทึกธุรกรรมซ้ำอย่างไร แทนที่จะถือว่าทุกเหตุการณ์ซื้อคือคำสั่งซื้อที่ได้รับสินค้าจริง

ช่วงสังเกต: ระบุว่าประวัติเริ่มและจบเมื่อใด ใช้นาฬิกาอ้างอิงใด และตัดกิจกรรมหลังผลลัพธ์ออกหรือไม่ ถ้าไม่มีเวลาตัดสินใจที่ผ่านการยืนยัน อย่าเรียกช่วงนี้ว่าเส้นทางที่นำไปสู่การตัดสินใจนั้น เก็บกรณีเวลาเสมอกันที่กำกวมไว้ แทนการสร้างลำดับขึ้นเอง

การระบุสินค้า: อธิบายวิธีจำแนกว่าสินค้าในแต่ละบันทึกเป็นชิ้นเดียวกัน และจัดการรุ่นย่อยอย่างไร เก็บตัวระบุที่ว่างหรือจับคู่ไม่ได้ให้เห็นในการแจกแจงข้อมูล แถวที่เชื่อมโยงกับแคตตาล็อกไม่ได้ต่างจากเหตุการณ์สินค้าที่ไม่เคยถูกสังเกต

ตัวหาร: แสดงกลุ่มที่ผ่านเกณฑ์ สถานะความตรงกันกับสินค้าชิ้นแรก และกลุ่มย่อยที่ใช้คำนวณเปอร์เซ็นต์แบบมีเงื่อนไขแต่ละค่า เก็บจำนวนที่น้อยไว้และอธิบายศูนย์ที่จำเป็นต้องเกิดตามนิยาม ผู้อ่านจะได้แยกภาพรวมกว้าง ๆ ออกจากเปอร์เซ็นต์ที่มาจากข้อยกเว้นกลุ่มเล็ก

สำหรับการติดตั้ง GA4 ในปัจจุบัน Google ระบุเหตุการณ์ view_item และ purchase แยกกัน โดยมีอาร์เรย์ items แต่ละรายการต้องมี item_id หรือ item_name และ Google แนะนำให้มีทั้งคู่ ตัวระบุสินค้าที่สอดคล้องกันช่วยให้ตีความการเปรียบเทียบระดับสินค้าได้ง่ายขึ้น นี่คือคำแนะนำการติดตั้งปัจจุบันซึ่งแยกจากเหตุการณ์บนหน้าแบบกำหนดเองในการทดลองเก่า และไม่ใช่คำแนะนำให้เปลี่ยนการตั้งค่าความยินยอมหรือการระบุแหล่งที่มาของผลลัพธ์^[5]

เราใช้ข้อมูลสาธารณะสำหรับทำซ้ำการวิจัยของผู้เขียน โดยตรึงไว้ที่รุ่นหนึ่งของคลังโค้ด การวิเคราะห์ครอบคลุมข้อมูลสองรอบระหว่าง 19 พฤษภาคมถึง 3 สิงหาคม 2022 โดยคงช่วงพักระหว่างรอบไว้ เรากำหนดกฎจับคู่และความครอบคลุมก่อนคำนวณการจับคู่สินค้าชิ้นแรกกับหนังสือที่เลือก แล้วกำหนดวิธีวิเคราะห์ผลลัพธ์ก่อนอ่านผลร่วมเหล่านั้น^[3]

แหล่งข้อมูลมีแบบสำรวจ 24,930 แถว รวมการทำซ้ำ หลังตัดตามเกณฑ์เรื่องการพรีวิว ความเข้าใจ วันที่ของแหล่งข้อมูล และประวัติการทำเสร็จ เหลือ 18,373 ครั้งที่พร้อมจับคู่ กฎการจับคู่เลือกได้ 12,813 ครั้งที่เชื่อมโยงอย่างไม่ซ้ำซ้อน ในจำนวนนี้ 11,606 ครั้งมีคำตอบเลือกหนังสือที่ใช้งานได้ เมื่อกำหนดว่าต้องมีสินค้าชิ้นแรกที่เชื่อมโยงได้อย่างไม่กำกวม จึงเหลือผู้เข้าร่วมที่วิเคราะห์ 11,460 คน ตัวเลขเหล่านี้เป็นคนละขั้นตอน ไม่ใช่ขนาดตัวอย่างที่ใช้แทนกันได้

การจับคู่ใช้รหัสคูปอง ตัวระบุไคลเอนต์ และเวลาของแบบสำรวจ เราตัดการจับคู่ที่ใช้ร่วมกันหรือกำกวมออก และไม่แทนที่ด้วยการทำครั้งหลังเพียงเพราะได้ผลลัพธ์ที่สะดวกกว่า การเปรียบเทียบสินค้าใช้เฉพาะประเภทเหตุการณ์ Page View - Custom ตามชื่อในแหล่งข้อมูล เหตุการณ์แรกที่ระบุสินค้าขัดกัน หรือเหตุการณ์ที่ระบุไม่ได้ซึ่งอยู่ก่อนหรือเวลาเสมอกับสินค้าชิ้นแรกที่เชื่อมโยงได้ ไม่สามารถระบุสินค้าชิ้นแรกได้ จึงถูกตัดออก^[4]

ค่าประมาณทั้งหมดเป็นการบรรยายกลุ่มที่วิเคราะห์นี้โดยไม่ถ่วงน้ำหนัก เราไม่คำนวณช่วงความเชื่อมั่นระดับประชากรจากกลุ่มที่เลือกเข้าร่วมภารกิจวิจัยเอง ช่องที่มีผู้เข้าร่วมน้อยกว่า 30 คนจะมีสัญลักษณ์กำกับ ส่วนเปอร์เซ็นต์แบบมีเงื่อนไขที่ตัวหารมีคนน้อยกว่า 30 คนจะไม่แสดงในไฟล์ดาวน์โหลด ศูนย์ที่เกิดตามนิยามจะมีเครื่องหมายแยกต่างหาก

ตารางแสดงทั้งสองรอบ กลุ่มย่อยที่รหัสคูปองระบุเงื่อนไขไม่มีโฆษณาตามนิยามที่แคบ และช่วงเวลาอีกสองแบบ ความตรงกันกับสินค้าชิ้นแรกเท่ากับ 70.6% ในรอบ 1 และ 74.6% ในรอบ 2 กลุ่มคูปองมี 192 คน โดยมีเพียงหนึ่งคนที่ไม่มีบันทึกสิ่งที่เลือก ข้อยกเว้นจำนวนน้อยนี้ไม่รองรับข้อสรุปสาระสำคัญเกี่ยวกับโฆษณา และรหัสบอกเพียงเงื่อนไขที่ตั้งใจให้ได้รับ ไม่ใช่การสัมผัสโฆษณาที่ตรวจยืนยันแล้ว

การขยายช่วงเวลาที่ปลายทั้งสองด้านด้านละ 59 วินาที และการหดเข้าด้านละ 59 วินาที ทำให้ต้องจับคู่ข้อมูลใหม่ทั้งหมด กลุ่มที่ได้มีผู้เข้าร่วม 11,437 และ 11,292 คน โดยมีอัตราตรงกับสินค้าชิ้นแรก 72.4% และ 72.0% ตามลำดับ สัดส่วนรวมที่ใกล้เคียงกันไม่ได้ยืนยันว่าตัดสินใจเลือกเมื่อใด การตรวจเหล่านี้ประเมินความไวต่อขอบเขตเวลาที่กำหนด

ตารางดาวน์โหลดยังเก็บการเปรียบเทียบผู้เข้าร่วมชุดตั้งต้นคนเดิม คนที่เพิ่มเข้ามาและถูกตัดออกตามกฎเวลาแต่ละแบบ รวมถึงจำนวนร่วมทั้งหมด แพ็กเกจสำหรับทำซ้ำมีโค้ด วิธีวิเคราะห์ที่ตรึงไว้ รายการแหล่งข้อมูล ผลการวิเคราะห์แบบสรุปรวม และคำแนะนำใน README ไม่มีตัวระบุผู้เข้าร่วมหรือบันทึกดิบรายคน Influence IQ เป็นผู้คำนวณและตีความเพิ่มเติมนี้ ไม่ได้แทนที่การวิเคราะห์โฆษณาในบทความต้นฉบับ^[6]