Alat bantu
Kalkulator ROI Media Sosial, Rumus, dan Contoh Perhitungan
Diterbitkan oleh Influence
Terakhir diperiksa
ROI media sosial membandingkan nilai yang dikaitkan dengan aktivitas sosial dengan biaya untuk menghasilkannya. Kalkulator ini memakai kontribusi: ROI = (pendapatan bersih yang diatribusikan − biaya variabel pemenuhan penjualan − biaya media sosial) ÷ biaya media sosial × 100. Sertakan biaya tenaga kerja dan produksi, gunakan satu mata uang dan periode, serta jelaskan cara atribusi pendapatan. Hasilnya adalah perkiraan berdasarkan asumsi tersebut, bukan bukti bahwa media sosial menyebabkan setiap penjualan.
Unduh templatHitung ROI media sosial kamu
Pendapatan yang dikaitkan dengan media sosial berdasarkan metode atribusi pilihan kamu, setelah dikurangi pengembalian dana. Ini pendapatan, bukan laba.
Biaya untuk memenuhi penjualan tersebut, seperti bahan, biaya transaksi, atau tenaga pelaksana layanan. Jangan sertakan biaya media sosial yang kamu masukkan di bawah.
Masukkan biaya pembuatan konten, alat, jasa agensi, dan iklan yang relevan tanpa menghitung biaya yang sama dua kali. Total harus lebih dari nol.
(6.000 − 2.400 − 1.800) ÷ 1.800 × 100
ROI negatif adalah hasil yang valid. Atribusi tidak membuktikan bahwa media sosial menyebabkan penjualan. Kalkulator ini memproses jumlah di browser kamu tanpa menyimpan atau mengirimkannya.
Angka apa yang masuk dalam perhitungan ROI?
| Masukan | Sertakan | Hindari |
|---|---|---|
| Pendapatan bersih yang diatribusikan | Pendapatan yang dikaitkan dengan media sosial melalui metode pilihan, setelah pengembalian dana dan diskon | Seluruh pendapatan perusahaan atau penjualan yang sudah sepenuhnya diatribusikan ke kanal lain |
| Biaya variabel pemenuhan penjualan | Biaya yang berubah mengikuti pemenuhan penjualan yang diatribusikan; kecualikan biaya sosial yang dimasukkan terpisah | Mengurangkan biaya produksi atau kampanye yang sama pada kedua masukan |
| Biaya media sosial | Alokasi tenaga kerja, produksi, biaya agensi, alat, kreator, dan iklan untuk ruang lingkup yang sama | Mengabaikan waktu pendiri yang tidak dibayar atau menghitung biaya bersama dua kali |
| Periode pelaporan | Rentang kampanye atau bulanan yang jelas dengan jendela atribusi yang konsisten | Membandingkan biaya saat ini dengan pendapatan seumur hidup yang tidak terkait |
Kontribusi adalah pendapatan bersih yang diatribusikan setelah dikurangi biaya variabel pemenuhan penjualan. Rasio margin kontribusi = kontribusi ÷ pendapatan bersih yang diatribusikan, jika pendapatan lebih besar dari nol. Pastikan klasifikasi biaya dengan penanggung jawab pelaporan keuangan. Jika bisnismu memakai definisi ROI berbeda, nyatakan definisi itu secara jelas alih-alih mencampur hasil. Kalkulator ini tidak memperkirakan pajak, biaya pembiayaan, atau laba total bisnis.
Rumus ROI media sosial
Kontribusi yang diatribusikan = pendapatan bersih yang diatribusikan − biaya variabel pemenuhan penjualan
Kontribusi bersih setelah biaya sosial = kontribusi yang diatribusikan − biaya media sosial
ROI media sosial (%) = kontribusi bersih setelah biaya sosial / biaya media sosial × 100
Pendapatan teratribusi untuk impas = biaya media sosial / rasio margin kontribusi
Jika memakai rasio margin, kontribusi yang diatribusikan juga sama dengan pendapatan bersih yang diatribusikan × rasio margin. Gunakan bentuk desimal: 60% = 0,60. Biaya sosial harus lebih besar dari nol untuk menghitung ROI. Pendapatan impas mengasumsikan margin konstan yang lebih besar dari nol.
Hasil 0% berarti kontribusi yang diatribusikan menutup biaya sosial yang disertakan. Hasil negatif berarti belum menutupnya. Hasil positif berarti melebihinya menurut asumsi yang dipilih. Biaya tercatat nol tidak membuat ROI tak terhingga: persentasenya tidak terdefinisi, dan tenaga kerja atau produksi yang belum dicatat mungkin perlu dimasukkan. Masukan yang belum tersedia berarti tidak diketahui, bukan nol.
Contoh perhitungan: kampanye kelas kecil
Semua fakta berikut fiktif. Maple Workshop menjalankan kampanye satu bulan untuk kelas berbayar. Metode pelaporan yang sudah digunakan mengaitkan pendapatan bersih USD 6.000 dengan konten sosial. Biaya variabel untuk memenuhi pemesanan itu adalah USD 2.400, menyisakan margin kontribusi 60% sebelum biaya kampanye. Pengeluarannya adalah USD 900 untuk tenaga produksi, USD 300 untuk alokasi perangkat lunak dan agensi, serta USD 600 untuk iklan: total USD 1.800.
Contoh fiktif
Pendapatan bersih yang diatribusikan: USD 6.000. Biaya variabel pemenuhan penjualan: USD 2.400. Margin kontribusi: 60%. Biaya media sosial: USD 1.800.
Kontribusi yang diatribusikan: USD 6.000 − USD 2.400 = USD 3.600, juga sama dengan USD 6.000 × 0,60.
Kontribusi bersih setelah biaya sosial: USD 3.600 − USD 1.800 = USD 1.800.
ROI: USD 1.800 / USD 1.800 × 100 = 100%.
Pendapatan teratribusi untuk impas: USD 1.800 / 0,60 = USD 3.000.
Skenario atribusi lebih rendah: Jika pendapatan yang dikaitkan hanya USD 3.000 dengan margin dan biaya yang sama, ROI adalah 0%. Pada USD 2.000, ROI sekitar −33,3%.
Interpretasi: Skenario dasar memperkirakan satu dolar kontribusi bersih setelah biaya sosial yang disertakan untuk setiap dolar yang dibelanjakan pada biaya itu. Ini tidak membuktikan laba tambahan yang disebabkan kampanye.
ROI berbeda dari pendapatan dan ROAS
Pendapatan adalah nilai penjualan sebelum biaya yang digunakan dalam perhitungan ini. Return on ad spend, atau ROAS, biasanya membandingkan pendapatan yang diatribusikan ke iklan dengan belanja iklan saja. ROAS bisa terlihat kuat sementara ROI sosial total lemah jika biaya tenaga kerja, produksi, atau pemenuhan penjualan besar. Pisahkan pendapatan iklan berbayar dari pendapatan seluruh aktivitas sosial saat menghitung ROAS; contoh di atas tidak menyediakan data pendapatan khusus iklan yang cukup untuk menghitungnya.
Interaksi mengukur keterlibatan, bukan hasil finansial. Gunakan panduan tingkat interaksi untuk suka, komentar, atau interaksi lain yang didefinisikan, dan laporkan bersama ukuran finansial jika membantu menjelaskan perjalanan pelanggan. Jangan menetapkan nilai dolar buatan untuk setiap suka hanya agar ROI terlihat positif.
Salin lembar bukti ROI
Bisnis, kampanye, dan periode: [nama, tanggal mulai/akhir, mata uang]
Hasil dan sumber pendapatan: [pembelian selesai, pemesanan berbayar, atau hasil lain yang tercatat]
Metode dan jendela atribusi: [model yang digunakan, interaksi yang memenuhi syarat, periode penelusuran ke belakang]
Pendapatan bersih yang diatribusikan: [jumlah; perlakuan diskon, pengembalian dana, dan pajak]
Biaya variabel pemenuhan penjualan: [jumlah, kategori yang disertakan, dan penanggung jawab bukti; hitung margin jika pendapatan lebih besar dari nol]
Biaya sosial: [tenaga kerja + produksi + agensi + alat + iklan + biaya lain dalam ruang lingkup]
Alokasi biaya bersama: [metode; pastikan biaya dihitung sekali]
Perhitungan: [kontribusi yang diatribusikan, kontribusi bersih, ROI, dan pendapatan impas]
Ketidakpastian: [cakupan yang belum teramati, penjualan tertunda, tumpang tindih, dan rentang sensitivitas]
Keputusan dan peninjauan berikutnya: [lanjutkan, ubah, atau selidiki; penanggung jawab dan tanggal]
Bagaimana menangani ketidakpastian atribusi?
Model atribusi membagi kredit di antara interaksi dalam perjalanan pelanggan. Aturan berbeda bisa menghasilkan total kanal berbeda; dokumentasi atribusi Google menjelaskan perbedaan itu. Gunakan metode yang sudah disetujui organisasi dan catat nama serta jendelanya. Lembar ini tidak memerlukan perubahan tag analitik, persetujuan, cookie, atau pengaturan akun.
Kunjungan lintas perangkat, berbagi pribadi, penjualan offline, perjalanan yang tidak teramati, dan laporan kanal yang tumpang tindih dapat membatasi atribusi. Tampilkan skenario pendapatan teratribusi yang lebih rendah dan lebih tinggi yang masuk akal jika ketidakpastian itu penting. Untuk membuktikan dampak tambahan, mungkin diperlukan eksperimen terpisah yang dirancang dengan baik; spreadsheet ROI saja tidak cukup. Sertakan asumsi tersebut dalam laporan media sosial agar pengambil keputusan melihat lebih dari sekadar persentase.
Bisakah menghitung ROI sebelum pendapatan diketahui?
Kamu bisa membuat model skenario, tetapi tandai sebagai proyeksi. Pisahkan asumsi tingkat konversi dan pendapatan dari hasil nyata, lalu ganti saat bukti tersedia. Untuk upaya mendapatkan calon pelanggan, laporkan prospek tercatat atau peluang yang memenuhi kriteria terlebih dahulu; perkiraan nilai peluang penjualan bukan pendapatan terealisasi. Laporan yang berguna boleh mengakui bahwa hasil finansial belum bisa diukur.