Assistance

Écrivez à hello@influence.so avec un objet concis. Pour les demandes de données de compte, utilisez l’adresse e-mail de votre compte Influence.

• l’espace concerné et le nom du fournisseur ;
• un identifiant sûr de campagne, de tâche, de facture ou d’événement ;
• le résultat attendu, ce qui s’est passé et l’heure approximative ;
• si le fournisseur affiche déjà une publication effectivement publiée ; et
• une capture d’écran expurgée uniquement si elle aide à expliquer le problème.

N’envoyez jamais de mots de passe, cookies de session, codes OAuth, jetons de fournisseurs, clés API, codes de récupération, numéros de carte complets ou contenus privés inutiles à la demande.

Indiquez « Security » dans l’objet si vous soupçonnez une compromission. Pour une publication ambiguë ou potentiellement dupliquée, suspendez les tentatives manuelles, vérifiez directement chez le fournisseur et indiquez l’identifiant sûr de la tâche Influence. Influence conserve les résultats incertains dans l’état à vérifier plutôt que de réessayer à l’aveugle.

Utilisez Paramètres pour exporter vos données, déconnecter un fournisseur ou lancer la suppression du compte. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez depuis l’adresse du compte avec « Influence data request » comme objet. Consultez les instructions de suppression des données et la politique de confidentialité.

Influence peut aider à diagnostiquer l’état de sa connexion et des envois, mais le réseau social contrôle la récupération des comptes, la modération, les recours, l’application des politiques, l’approbation API, la portée et le retrait des contenus sur son service. Contactez directement le fournisseur pour ces décisions.

Exploitant et responsable du traitement

Centoria Gate Holdings Limited

Numéro d’entreprise de Hong Kong

79414238

Date de constitution

17 décembre 2025

Contact

hello@influence.so

Siège social

Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong S.A.R.