หน้าเว็บที่แปลแล้วอาจยังส่งข้อความสำหรับแชร์เป็นภาษาอังกฤษ

Open Graph กำหนดฟิลด์แยกสำหรับชื่อ คำอธิบาย และภาพที่หน้าเว็บให้ไว้เพื่อการแชร์ ฟิลด์เหล่านี้เป็นข้อมูลในซอร์สที่ควรตรวจ แต่การส่งคำขอทั่วไปไปยังเว็บไซต์ของเราไม่ได้แสดงว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดจะเลือก เก็บแคช หรือแสดงข้อมูลอย่างไร ตลอดการศึกษานี้จึงกล่าวถึงเนื้อหาที่เว็บไซต์ส่งมา ^[2]

เรานับกรณีข้อความตามเกณฑ์ที่จำกัดไว้ชัดเจน คือหน้าภาษาท้องถิ่นส่งชื่อหรือคำอธิบายตรงกับฟิลด์ภาษาอังกฤษทุกคำ มีคำที่ประกอบด้วยตัวอักษรอย่างน้อย 5 คำ และมีวลีประชาสัมพันธ์ภาษาอังกฤษตามปกติ ชื่อบริษัท ชื่อผลิตภัณฑ์ หรือป้ายสั้น ๆ เช่น “Home” ไม่เข้าเกณฑ์

มี 4 คู่จาก 29 คู่ที่เข้าเกณฑ์ดังกล่าว โดย 1 คู่ยังใช้ชื่อภาษาอังกฤษ และ 3 คู่ยังใช้คำอธิบายภาษาอังกฤษ กรณีเหล่านี้อยู่ในกลุ่มเว็บไซต์ 2 กลุ่ม คำว่าคู่หมายถึงหน้าแรกภาษาท้องถิ่นหนึ่งหน้าที่เทียบกับหน้าแรกภาษาอังกฤษของเว็บไซต์นั้น ไม่ใช่บริษัทที่สุ่มเลือกมาแยกกัน

เราสรุปข้อสังเกตชุดเดียวกันด้วย 2 วิธี เมื่อให้น้ำหนักแต่ละกลุ่มจากทั้ง 12 กลุ่มเท่ากัน ค่าเฉลี่ยของสัดส่วนคู่ที่ยังใช้ภาษาอังกฤษอยู่ที่ 10.4% เมื่อรวมคู่หน้าเว็บต่างภาษาทั้ง 29 คู่ สัดส่วนอยู่ที่ 13.8% กลุ่มที่มีภาษาเข้าเกณฑ์ 4 ภาษามีส่วนในอัตรารวม 4 รายการ แต่มีส่วนในค่าเฉลี่ยแบบแรกเพียงสัดส่วนภายในกลุ่มค่าเดียว ^[3]

เปอร์เซ็นต์ทั้งสองไม่ได้อธิบายอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์โดยรวม ใน 60 กลุ่มที่เลือกไว้ตั้งแต่ต้น มีเพียง 12 กลุ่มที่ให้คู่หน้าซึ่งเปรียบเทียบได้ตามกฎการค้นพบของเรา สำหรับกลุ่มอื่น ข้อจำกัดด้านการค้นพบหน้า การเข้าถึง หรือหลักฐานด้านภาษาทำให้เปรียบเทียบในลักษณะนี้ไม่ได้ ซึ่งไม่เท่ากับว่าผ่านการตรวจการปรับเนื้อหาให้เข้ากับภาษาแล้ว

ข้อค้นพบที่นำไปใช้ได้มีความเจาะจง หน้าเว็บภาษาท้องถิ่นอาจยังมีประโยคประชาสัมพันธ์ภาษาอังกฤษอยู่ในข้อความสำหรับแชร์ที่ส่งแยกต่างหาก การตรวจที่หยุดอยู่แค่หัวเรื่องบนหน้าเว็บจะไม่ได้ตรวจฟิลด์นั้นโดยตรง ขั้นต่อไปจึงควรอ่านชื่อและคำอธิบายที่ส่งมาจริง แทนการอนุมานจากหน้าเว็บ

เกณฑ์นี้แคบกว่าการพบภาษาอังกฤษที่ใดก็ได้ ประโยคภาษาอังกฤษที่เขียนต่างออกไปจะไม่ผ่านเกณฑ์ตรงกันทุกคำ และการไม่มีฟิลด์ก็ไม่ยืนยันว่ามีข้อความเดิมหลงเหลืออยู่ เราไม่ได้สังเกตด้วยว่าทีมเลือกใช้ภาษานั้นเพราะเหตุใด ผลที่พบชี้ไปยังเนื้อหาที่ควรทบทวนตามกลุ่มเป้าหมายของแคมเปญ ไม่ได้ยืนยันว่าเป็นข้อผิดพลาดหรือมีสาเหตุจากอะไร

การเปรียบเทียบภาพใช้ฐานคำนวณอีกชุดหนึ่ง เราเลือกคู่ที่เข้าเกณฑ์ 18 คู่ซึ่งมีชื่อหรือคำอธิบาย Open Graph เป็นภาษาท้องถิ่นหรือข้อความกลาง มีอย่างน้อยหนึ่งฟิลด์ที่ไม่ว่าง และไม่มีข้อความภาษาอังกฤษหรือข้อความที่ยังจัดประเภทไม่ได้ อีก 7 คู่ไม่มีฟิลด์ข้อความทั้งสอง และ 4 คู่เข้าเกณฑ์ยังใช้ข้อความภาษาอังกฤษ การไม่มีข้อความไม่ถูกนับว่าเป็นข้อความที่แปลแล้ว

ใน 18 คู่นั้น มี 6 คู่ที่ส่งภาพ Open Graph ลำดับแรกพร้อมข้อความประชาสัมพันธ์ภาษาอังกฤษอย่างชัดเจน ข้อความข้างภาพจึงอาจเป็นภาษาท้องถิ่น ขณะที่ตัวภาพยังมีข้อความภาษาอังกฤษ ข้อสังเกต 6 รายการนี้ใช้ไฟล์ภาพซ้ำเพียง 2 ไฟล์จาก 2 กลุ่ม ไม่ใช่ตัวอย่างงานสร้างสรรค์ที่เป็นอิสระจากกัน 6 ชิ้น

มี 7 คู่ที่ส่งภาพไม่มีข้อความหรือมีเพียงแบรนด์ สัญลักษณ์ที่ใช้ซ้ำหรือชื่อเฉพาะของบริษัทไม่ได้กลายเป็นปัญหาภาษาอังกฤษเพียงเพราะหลายหน้าใช้ภาพเดียวกัน การศึกษานี้ไม่มีเหตุผลรองรับให้ต้องเปลี่ยนภาพสำหรับทุกภาษา หากภาพเดิมไม่มีข้อความที่ต้องแปล

มี 3 คู่ใช้ภาพเดียวกันซึ่งมีข้อความเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทที่อ่านได้ แต่ผู้ตรวจตีความต่างกัน คนหนึ่งมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของชุดชื่อและตราสัญลักษณ์แบรนด์ อีกคนมองว่ามีความหมายภาษาอังกฤษเกินกว่าชื่อเฉพาะ เราคงความเห็นต่างนี้ไว้โดยไม่ตัดสิน ผลจึงเป็นกรณีภาพมีภาษาอังกฤษที่แน่นอน 6 คู่ และอาจเป็นไปได้สูงสุด 9 คู่จาก 18 คู่ ไม่ใช่ช่วงความเชื่อมั่น ^[4]

อีก 2 คู่ไม่ได้ส่งพร็อพเพอร์ตีรูปภาพ นี่เป็นข้อสังเกตคนละแบบกับภาพที่ใช้ภาษาผิด และไม่ได้ยืนยันว่าแพลตฟอร์มจะนำอะไรมาแสดงแทน การตรวจที่มีประโยชน์ควรแยกข้อความที่ส่งมา ภาพที่ไม่บ่งชี้ภาษา ข้อมูลต้นทางที่ขาดหาย และการตีความที่ยังไม่ลงข้อยุติ

สำหรับผู้จัดการการตลาด ความต่างนี้เปลี่ยนงานที่จะมอบหมาย คำว่า “แปลตัวอย่างลิงก์” ไม่เจาะจงพอเมื่อชื่อเป็นภาษาท้องถิ่นแล้ว แต่ข้อความที่เหลืออยู่ในภาพ การระบุภาพและข้อความนั้นให้ชัดทำให้นักออกแบบรู้ว่าต้องทำอะไร การคงภาพที่ไม่บ่งชี้ภาษาไว้ยังช่วยหลีกเลี่ยงการทำภาพหลายรุ่นโดยไม่จำเป็น

ผู้ตัดสินใจเรื่องภาษาและผู้ตัดสินใจเรื่องดีไซน์อาจเป็นคนละคน ผู้อนุมัติข้อความภาษาท้องถิ่นระบุได้ว่าพาดหัวต้องปรับหรือไม่ ส่วนนักออกแบบพิจารณาว่าจะจัดวางอย่างไร การแยกสองคำถามนี้ยังช่วยเมื่อคำแปลยาวขึ้น เป้าหมายคือข้อความที่อ่านง่ายในองค์ประกอบภาพที่เลือก ไม่ใช่เพียงเปลี่ยนชื่อไฟล์ภาพ

คู่ที่เข้าเกณฑ์ 15 คู่ประกาศ Open Graph locale อย่างชัดเจน โดยภาษาหลักตรงกับหน้าภาษาท้องถิ่น ไม่มีคู่ใดเข้าเกณฑ์ข้อความภาษาอังกฤษที่ยังคงอยู่ อีก 14 คู่ไม่ได้ประกาศค่านี้ ดังนั้นการศึกษานำร่องนี้ไม่รองรับข้อกล่าวอ้างว่าแท็ก locale ที่ตรงกันบดบังข้อความภาษาอังกฤษที่ยังค้างอยู่ ^[5]

อย่างไรก็ดี ค่าที่ประกาศกับข้อความที่ค่านั้นอธิบายเป็นคนละข้อสังเกต ผู้ตรวจบันทึกทั้งสองได้โดยไม่ต้องถือว่าสิ่งหนึ่งใช้แทนอีกสิ่งหนึ่ง การตรวจภาพยังเป็นอีกงานหนึ่ง ฟิลด์ locale ซึ่งเป็นฟิลด์เสริมไม่ได้อธิบายทุกคำที่มองเห็นในภาพด้วยตัวมันเอง

เราตรวจเฉพาะฟิลด์ชื่อและคำอธิบายของ X ที่หน้าเว็บส่งไว้อย่างชัดเจน จาก 36 ฟิลด์ที่มีอยู่ 35 ฟิลด์ตรงกับฟิลด์ Open Graph ที่คู่กันทุกคำ อีก 1 ฟิลด์เขียนต่างกันแต่ยังเป็นภาษาเป้าหมาย นี่เป็นข้อมูลประกอบ ไม่ใช่หลักฐานเกี่ยวกับวิธีเลือกข้อมูลทดแทนของ X หรือการ์ดที่ X แสดง

เมื่อส่งต่องานเพื่อเผยแพร่ ควรแยกการตรวจเนื้อหาในซอร์สออกจากการตรวจตัวอย่างลิงก์บนแพลตฟอร์มเฉพาะ การตรวจแบบแรกบอกทีมว่าเว็บไซต์ส่งอะไรมา ณ เวลาที่ระบุ ส่วนแบบหลังต้องมีการสังเกตจริงบนแพลตฟอร์มที่ตั้งใจใช้ ชุดข้อมูลของเราทำการตรวจแบบแรกและไม่ได้กล่าวอ้างถึงแบบที่สอง

ลองนึกถึงแอปจัดตารางสมมติที่กำลังเตรียมเปิดตัวเป็นภาษาเยอรมัน หน้าแรกอธิบายผลิตภัณฑ์เป็นภาษาเยอรมัน ทีมแปลชื่อและคำอธิบายสำหรับแชร์ที่หน้าเว็บส่งมาแล้ว แต่ภาพประชาสัมพันธ์ทั่วไปยังมีประโยคภาษาอังกฤษว่า “Make room for the work you love.” ตัวอย่างนี้แต่งขึ้นเพื่ออธิบายการตัดสินใจ ไม่ได้นำมาจากบริษัทที่ตรวจ

ผู้ตรวจข้อความสามารถทำเครื่องหมายว่าตรวจหน้าเว็บและข้อความสำหรับแชร์แล้ว พร้อมส่งข้อความในภาพให้ทบทวน นักออกแบบมีทางเลือกที่สมเหตุสมผลอย่างน้อย 2 ทาง คือทำรุ่นที่ใช้ภาษาเยอรมันอย่างเหมาะสม หรือใช้ภาพไม่มีข้อความที่ได้รับอนุมัติแล้ว การเลือกขึ้นอยู่กับสารของแคมเปญและข้อกำหนดของแบรนด์ ไม่ใช่กฎที่ว่าทุกภาษาต้องมีภาพเฉพาะของตัวเอง

สมมติว่าหน้าอีกภาษาใช้เพียงโลโก้ของแอป การเปลี่ยนภาพเพื่อให้ไฟล์ต่างกันเฉย ๆ เพิ่มงานโดยไม่ได้แก้ข้อความใดที่มีภาษา ผู้ตรวจควรบันทึกว่าเป็นภาพที่มีเพียงแบรนด์ เพื่อรักษาเหตุผลที่ภาพนั้นใช้ซ้ำได้

หลังเปลี่ยนภาพ ทีมตรวจ URL ที่หน้าภาษาท้องถิ่นส่งมาจริง การอนุมัติไฟล์ดีไซน์ไม่ได้ยืนยันว่าหน้าเว็บชี้ไปยังไฟล์นั้น หากแคมเปญต้องยืนยันผลบนแพลตฟอร์มโซเชียลใดด้วย ทีมต้องบันทึกแยกพร้อมวันที่และ URL ที่สังเกต การส่งต่องานเช่นนี้แยกการอนุมัติเนื้อหาต้นทางออกจากการยืนยันผลบนแพลตฟอร์มเฉพาะ

แบบสรุปต่อไปนี้ใช้ประกอบการตรวจหน้า Landing Page หรือแคมเปญที่ปรับภาษาได้ เป็นขั้นตอนที่เราเสนอจากความต่างที่วัดได้ ไม่ใช่กระบวนการที่สังเกตว่าบริษัทในตัวอย่างใช้อยู่ กำหนดผู้รับผิดชอบและข้อสังเกตพร้อมวันที่ในแต่ละบรรทัด เพื่อไม่ให้ป้ายกว้าง ๆ ว่า “ปรับภาษาเสร็จแล้ว” กลบส่วนที่ยังไม่ได้ตรวจ

หากต้องการข้อมูลจากซอร์ส ให้ขอผู้ดูแลเว็บไซต์ว่า “สำหรับ URL หน้านี้ ขอชื่อสำหรับแชร์ คำอธิบายสำหรับแชร์ และ URL ภาพแบบเต็มที่หน้าเว็บส่งมาจริง หากไม่มีฟิลด์ใด ให้ระบุว่าไม่มี”

หน้าเว็บและกลุ่มเป้าหมาย: [URL ของ Landing Page ที่แน่นอน], [ภาษาที่ต้องการ], [แคมเปญหรือกลุ่มเป้าหมาย], [วันที่ตรวจ] ระบุหน้าที่ไปถึงจริงหลังการเปลี่ยนเส้นทาง ลิงก์ภาษาท้องถิ่นที่พาไปยังหน้าผลิตภัณฑ์อื่นต้องได้รับการพิจารณาก่อนว่าเปรียบเทียบกันได้หรือไม่ จึงค่อยประเมินข้อความ

เนื้อหาหลัก: [หัวเรื่องหรือข้อความหลักที่ตรวจ], [ข้อสังเกตด้านภาษา], [ส่วนที่ใช้ภาษาผสมและเกี่ยวข้องกับแคมเปญ] อย่าใช้การพบข้อความที่แปลแล้วบางส่วนเป็นการอนุมัติทุกส่วนของหน้าเว็บ

ข้อความสำหรับแชร์: [ชื่อที่ส่งมา], [คำอธิบายที่ส่งมา], [ผู้ตรวจและข้อสรุป] อ่านข้อความจริง แยกชื่อเฉพาะและป้ายสั้น ๆ ออกจากประโยคประชาสัมพันธ์ หากไม่มีฟิลด์ ให้บันทึกว่าไม่มี แทนการคัดลอกหัวเรื่องบนหน้าเว็บมาใส่ราวกับเป็นฟิลด์ที่ส่งมา

ภาพ: [URL ภาพที่ส่งมาจริง], [ข้อสังเกตเกี่ยวกับข้อความหรือการมีเพียงแบรนด์], [ข้อสรุปและผู้รับผิดชอบ] ตรวจไฟล์ที่หน้าเว็บระบุ บอกให้ชัดว่างานเกี่ยวกับการแปลพาดหัว ภาพที่ไม่บ่งชี้ภาษาซึ่งอนุมัติแล้ว ไฟล์ที่ขาดหาย หรือการตีความที่ยังไม่ลงข้อยุติ

หลักฐานก่อนเผยแพร่: [ฟิลด์ในซอร์สที่ตรวจ], [ภาพที่ดู], [เวลาที่สังเกต] เพิ่ม [แพลตฟอร์ม URL ที่แชร์จริง และเวลาที่สังเกต] เฉพาะเมื่อมีผู้ตรวจผลบนแพลตฟอร์มนั้นจริง อย่านำข้อสังเกตนี้ไปรวมกับข้อสมมติเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอื่นทั้งหมด

ติดตามงาน: [ส่วนที่เจาะจง], [ผู้รับผิดชอบ], [การตรวจครั้งถัดไป] คำว่า “ทบทวนพาดหัวภาษาอังกฤษในภาพ” บอกสิ่งที่ต้องทำได้ ส่วน “แก้การปรับภาษา” ทำให้คนถัดไปต้องค้นหาปัญหาใหม่เอง

หากคนเดียวดูแลทั้งหน้า ก็กรอกข้อสังเกตทุกส่วนในแบบสรุปได้ หากงานแบ่งระหว่างเอเจนซี นักออกแบบ และนักการตลาดภายใน แต่ละคนจะเห็นส่วนที่ตัวเองรับผิดชอบอย่างชัดเจน ข้อสังเกตที่เจาะจงพร้อมวันที่มีประโยชน์กว่าเครื่องหมายถูกสีเขียวข้างชื่อภาษาโดยไม่มีคำอธิบาย

เราเลือก 60 กลุ่มเว็บไซต์จากกรอบข้อมูล Wikidata ที่ตรึงไว้เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2026 กรอบนี้ครอบคลุมเอนทิตีบริษัทซอฟต์แวร์ที่มีเว็บไซต์ทางการ มีลิงก์ไปยังโครงการ Wikimedia อย่างน้อย 10 ลิงก์ และไม่มีบันทึกการยุบกิจการ เรารวมระเบียนที่ใช้โดเมนเว็บไซต์ร่วมกันก่อนเลือกตัวอย่าง ซอร์สมี 443 เอนทิตีใน 420 กลุ่ม การเลือกด้วยค่าแฮชที่กำหนดไว้ไม่เปลี่ยนตัวอย่างเมื่อเว็บไซต์เข้าถึงไม่ได้ ^[6] กรอบนี้รวมบริษัทเกมและธุรกิจซอฟต์แวร์ประเภทอื่น ไม่ใช่ตัวอย่างเฉพาะ SaaS หรือตัวอย่างครีเอเตอร์

ในแต่ละกลุ่ม เรากำหนดให้เทียบภาษาอังกฤษกับเยอรมัน สเปน ฝรั่งเศส และญี่ปุ่น โดยตามลิงก์ภาษาที่เผยแพร่ไว้ภายใต้จำนวนคำขอที่กำหนด ไม่เดาเส้นทางหรือค้นหาต่อจนพบหน้าที่ใช้ได้ จากช่องการเปรียบเทียบที่ร้องขอ 240 ช่อง มี 29 ช่องเข้าเกณฑ์ 123 ช่องไม่พบหน้าภาษาเป้าหมาย 52 ช่องเข้าถึงหน้าอ้างอิงไม่ได้ 16 ช่องไม่พบหน้าอ้างอิงภาษาอังกฤษ 16 ช่องยังไม่แน่ใจภาษาของหน้าอ้างอิง และ 4 ช่องเปลี่ยนเส้นทางกลับไปยังภาษาอ้างอิง

การเข้าเกณฑ์ต้องมีหน้าแรกที่มีจุดประสงค์เปรียบเทียบกันได้ และมีเนื้อหาที่บอกภาษาได้จริงในซอร์ส ก่อนเปิดดูผลเกี่ยวกับข้อมูลสำหรับแชร์ เราชี้แจงว่าไม่จำเป็นต้องมีองค์ประกอบ HTML main หรือแท็กหัวเรื่องตามตัวอักษร หากระบุเนื้อหาหลักของหน้าแรกในซอร์สได้ ทุกหน้าที่อ่านได้ได้รับการตรวจด้วยหลักเดียวกัน เรายังคงชุดย่อยเดิมที่เข้มงวดกว่าไว้ตรวจความไวของผล โดยมี 13 คู่จาก 5 กลุ่มและไม่พบกรณีข้อความภาษาอังกฤษที่ยังคงอยู่ ในชุดย่อยของกลุ่มนี้ที่ข้อความเป็นภาษาท้องถิ่นหรือข้อความกลาง ยังพบภาพมีภาษาอังกฤษ 3 คู่จาก 9 คู่ โดยใช้ไฟล์เดียวซ้ำกัน ^[7]

เราใช้คำขอสาธารณะทั่วไป เคารพ robots และข้อจำกัดการเข้าถึง และอ่านการตอบกลับครั้งแรกโดยไม่รันสคริปต์ของหน้า เก็บเมทาดาทาจริงจากการตอบกลับทั้งชุด พร้อมเทียบกับกรณีอ่านเฉพาะ head และเลือกค่าที่ปรากฏครั้งแรก ทางเลือกเหล่านี้ไม่เปลี่ยนค่าชื่อ คำอธิบาย หรือ locale ที่สังเกต การศึกษานี้ไม่ได้ทดสอบ social crawler ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบ หรือหน้าเว็บที่ผ่านการเรนเดอร์

ข้อความสำหรับแชร์ทั้งหมดและภาพต้นฉบับที่ดึงมาได้รับการจัดประเภทจากการอ่านโดยมี AI ช่วย 2 ครั้งอย่างเป็นอิสระ นี่ไม่ใช่การรับรองจากมนุษย์หรือเจ้าของภาษา การปรับข้อความให้เป็นรูปแบบเดียวกันถอด HTML entity เพียงครั้งเดียว ทำ Unicode และช่องว่างให้เป็นมาตรฐาน และคงตัวพิมพ์ใหญ่เล็กกับเครื่องหมายวรรคตอนไว้ ข้อความในภาพที่ยังเห็นต่างคงสถานะนั้นไว้ และไฟล์สาธารณะยังแสดงผลของความไม่แน่นอนนี้ต่อจำนวนที่นับ ^[8]

ไฟล์ดาวน์โหลดทำซ้ำการคำนวณจากช่องที่จัดรหัสทั้ง 240 ช่อง โดยใช้รหัสแทนกลุ่มและกลุ่มภาพชุดใหม่ ไม่เผยแพร่ข้อความเว็บไซต์ HTML ภาพต้นฉบับ หรือตารางเชื่อมรหัสกับตัวตนจริง ผู้อ่านคำนวณฐานและการเปรียบเทียบที่เผยแพร่ทุกค่าใหม่ได้ แต่ไม่สามารถทำซ้ำคำตัดสินด้านภาษาจากข้อมูลต้นฉบับโดยอาศัยชุดสาธารณะเพียงอย่างเดียว การดึงเว็บไซต์ในภายหลังก็เป็นภาพรวม ณ เวลาใหม่เช่นกัน

มีงานวิจัยก่อนหน้านี้ที่ตรวจความต่างด้านภาษาระหว่างเนื้อหาที่มองเห็นบนหน้าเว็บกับข้อความเพื่อการเข้าถึงอยู่แล้ว สิ่งที่เราเพิ่มในขอบเขตแคบกว่าคือการเทียบหน้าแรกที่ทำหน้าที่เดียวกันในต่างภาษา แล้วแยกข้อความสำหรับแชร์ที่ตรงกับภาษาอังกฤษเดิมทุกคำออกจากข้อความในภาพที่หน้านั้นส่งมา ความต่างนี้ช่วยให้ตัดสินใจตรวจงานได้ชัด โดยไม่เปลี่ยนตัวอย่างขนาดเล็กที่เลือกมานี้ให้เป็นอัตราความผิดพลาดทั่วไป ^[9]