Socialmedia-audit: template en checklist

Bepaal eerst de grenzen van de audit

Noteer accounts, datums, tijdzone en bronnen. Gebruik vergelijkbare periodes en maak onderscheid tussen organische en betaalde activiteiten. Bewaar de definitie van elke maatstaf en het tijdstip waarop je de bron controleerde. Een ontbrekende waarde is geen nul en een oude meting is geen actueel resultaat. Kun je een account niet onderzoeken, noteer die leemte in plaats van het account als gezond te beschouwen.

Dit is een marketingcontrole, geen beveiligingscertificering. Controleer accountverantwoordelijkheid via jullie normale toegangsproces. Zet geen wachtwoorden, herstelcodes of klantgegevens in het werkblad. Alleen een openbaar profiel bewijst niet wie achter de schermen toegang heeft.

Kopieer de audittemplate

Controleer het account in een bruikbare volgorde

1. Bekijk het profiel als klant. Open de bestemmingslink en controleer of naam, aanbod en contactgegevens overeenkomen. Controleer mobiele leesbaarheid en of essentiële tekst ook buiten afbeeldingen beschikbaar is.
2. Bekijk een afgebakende contentsteekproef. Neem gewone berichten mee, naast opvallend sterke of zwakke voorbeelden. Noteer onduidelijke claims, verlopen details, ontbrekende context en wisselende bestemmingen.
3. Vergelijk beschikbare cijfers met dezelfde definities. Houd platformcijfers apart als de achterliggende maatstaven verschillen. Bereik, vertoningen, klikken en boekingen beantwoorden andere vragen.
4. Maak onderscheid tussen een bevinding en een verklaring. Een kapotte boekingslink is zichtbaar. “Mensen vinden onze foto's niet mooi” is een hypothese die reactieaantallen alleen niet kunnen bevestigen.
5. Kies een paar volgende acties. Los eerst fouten op die klanten blokkeren en doe daarna een afgebakend contentexperiment. Wijs iemand aan om te bevestigen dat de wijziging werkt.

Ingevuld voorbeeld: Maple & Clay in oktober

Alle onderstaande gegevens zijn fictief lesmateriaal voor een keramiekatelier in Portland. In het rapportvoorbeeld staan dezelfde cijfers. Vergelijk 1–28 oktober 2026 met 3–30 september 2026: twee periodes van 28 dagen in America/Los_Angeles. Het voorbeeld betreft organische berichten van één account, met dezelfde definities in beide periodes.

Interacties per vertoning zijn in oktober 240 ÷ 4.800 × 100 = 5% en in september 160 ÷ 4.000 × 100 = 4%. Dat is één procentpunt verschil, geen bewijs dat een specifieke creatieve keuze dat veroorzaakte. Het atelier registreerde acht voltooide boekingen tegenover zes, maar het voorbeeld bevat geen betrouwbare toeschrijving van boekingen aan berichten.

Zet bevindingen om in een werkbaar plan

Koppel elke actie aan het bewijs dat haar rechtvaardigt. “De workshop-URL corrigeren” is duidelijker dan “de funnel optimaliseren”. Verander bestaande tracking of campagnelinks niet alleen om de audittabel volledig te laten lijken. Meld meetproblemen bij de verantwoordelijke voor dat systeem. Gebruik de kalendertemplate voor goedgekeurde vervolgcontent en de publicatiewerkwijze voor controle vóór het inplannen.

Hoe vaak moet een klein bedrijf een audit doen?

Kies een ritme dat past bij wijzigingen in de accounts en beschikbare tijd. Controleer direct opnieuw na een belangrijke wijziging in aanbod of bestemming. Gebruik daarnaast een bredere periodieke evaluatie om patronen te vergelijken. Dit werkblad schrijft geen universele maandelijkse verplichting voor.

Kunnen we een concurrent auditen?

Je kunt openbare profielen en berichten bekijken, maar uit zichtbare reacties geen privébereik, conversies of omzet afleiden. Houd openbare observaties gescheiden van je eigen accountgegevens en behandel verschillende doelgroepen niet als gelijkwaardig.

Kan Influence ieder cijfer leveren?

Insights toont beschikbare account- en berichtstatistieken waar ondersteund; dekking en actualiteit verschillen per provider. Gebruik de oorspronkelijke bron als een maatstaf ontbreekt, noteer de definitie en vervang die niet door een ongerelateerd getal. Googles definities van gebruikersstatistieken laten zien waarom ook vergelijkbare namen context nodig hebben.