Guide d'achatAlternatives à Sprout Social pour publier et gérer le service client
Les différences entre Sprout Essentials, ses offres de service client, Agorapulse, Hootsuite, Metricool et Influence.
Informations vérifiées:
Sprout Social: La réponse en bref
Sprout Essentials permet de publier sur cinq profils au maximum. Influence est une autre option pour rédiger et programmer des posts. Pour attribuer les conversations et gérer le service client, Agorapulse, Hootsuite et les offres supérieures de Sprout sont plus proches.
Pourquoi garder votre outil actuel
Sprout peut justifier son prix si votre équipe dépend de ses rapports, de ses intégrations ou de sa gestion des messages. Un outil moins cher peut obliger à refaire une partie de ce travail à la main.
Nos recommandations
Le besoin est de préparer et publier du contenu
Influence couvre la rédaction et la publication. Sprout Essentials permet aussi de publier sur cinq profils au maximum.
Comparer les coûts à charge égaleL'attribution des messages compte au quotidien
Agorapulse, Sprout Standard et l’offre Hootsuite adaptée permettent d’attribuer les conversations.
Comparer la gestion des messagesLes rapports clients sont le principal livrable
Metricool propose des rapports par marque. Sprout peut rester utile si son historique et ses intégrations sont indispensables.
Comparer les besoins de rapportsLa messagerie et les rapports vont au-delà de la programmation
Un rapport client mensuel peut demander des résultats payants et organiques, des comparaisons historiques et des exports. Ces besoins déterminent l’offre de rapports ; un simple résumé des posts peut être insuffisant.
Le service client demande aussi d’attribuer les conversations, de mesurer les délais de réponse et de connecter un service d’assistance. Agorapulse, Hootsuite et les offres de service client de Sprout couvrent ce travail. Un calendrier partagé répond à un autre besoin.
Essentials commence à 99 USD par utilisateur et par mois
Sprout Essentials coûte 99 USD par utilisateur avec paiement mensuel, ou 948 USD par an, pour cinq profils maximum. Standard est une offre distincte plus complète.
Pour une personne, cinq comptes et soixante publications mensuelles, les tarifs américains au mois sont de 39 USD pour Influence Growth et de 99 USD pour Sprout Essentials. Sprout Standard et les options coûtent plus cher, mais ajoutent des fonctions de service client et de rapport.
Sprout Social: Quel outil vous convient ?
| Outil | Pour quel usage | À prendre en compte |
|---|---|---|
| Sprout Social | Équipes qui dépendent des rapports ou des fonctions de service client de Sprout. | Chaque personne représente un utilisateur facturé. Premium Analytics et Listening sont des options distinctes sur les offres éligibles. |
| Agorapulse | Messages clients partagés, publication et rapports. | Les dix emplacements de profils inclus sont partagés par l'équipe ; ajouter des utilisateurs n'ajoute pas dix profils par personne. |
| Hootsuite | Publication avec messagerie et veille sur les réseaux. | Les validations et les rapports varient selon l’offre. |
| Metricool | Statistiques par marque et rapports clients. | Les emplacements de marques, le coût de X et les fonctions d'équipe ont leurs propres limites et offres. |
| Influence | Préparer et publier des posts sans suite complète de service client. | Le transfert des posts ne déplace ni les attributions du service client, ni l’historique de veille, ni les modèles de rapport Sprout. |
Le prix pour publier sur vos comptes
Un compte correspond à un profil ou à une Page. Diffuser le même message sur cinq comptes utilise cinq publications.
Ces offres couvrent la publication. Les fonctions de messagerie, de rapports et de validation varient selon l’offre.
Selon l’offre, le prix dépend des comptes, des utilisateurs, des marques ou des ensembles de réseaux. Un ensemble peut limiter le nombre de comptes sur chaque réseau. Dans ces exemples, les publications sont réparties à parts égales entre les comptes. Publier davantage sur un seul compte peut nécessiter une offre supérieure.
Tarifs américains habituels, hors taxes, promotions et options facultatives. Les options nécessaires sont incluses lorsque leur prix est connu.
Les montants utilisent la devise choisie, des taux de change fixes pour la comparaison et des prix locaux arrondis. Les tarifs concurrents restent des estimations. Le total annuel correspond à une année complète.
Comparaison des tarifs de publication: 5 comptes connectés · 60 publications par mois · Facturation mensuelle
- Sprout Social99 $USEssentials
- Agorapulse99 $USStandard
- HootsuiteTarif non confirmé
- MetricoolTarif non confirmé
- Influence39 $USGrowth
Le tableau présente des offres payantes couvrant le nombre de comptes et de publications indiqué. Les validations en équipe et certaines fonctions peuvent nécessiter une offre supérieure. Les formules gratuites sont expliquées plus bas.
Le calcul place toutes les publications du mois dans la file en une seule fois. En remplissant les places libérées après chaque diffusion, une offre moins chère peut couvrir davantage de publications.
| Offre adaptée | Total pour la période de facturation | Ce que comprend l’offre |
|---|---|---|
| Sprout SocialEssentials | 99 $USfacturé chaque mois | Comptes inclus dans le forfait de base: 5 · Personnes incluses dans le forfait de base: 1 · 10 000 publications pouvant attendre dans la file en même temps Calcul du prix américain: 99 $US × 1 = 99 $US Source de l'offre |
| AgorapulseStandard | 99 $USfacturé chaque mois | Comptes inclus dans le forfait de base: 10 · Personnes incluses dans le forfait de base: 1 Calcul du prix américain: 99 $US × 1 = 99 $US Source de l'offre |
| Hootsuite | Tarif non confirmé | Aucun tarif public confirmé ne couvre cette combinaison de comptes, d’utilisateurs et de publications. Un devis du fournisseur est nécessaire.Source de l'offre |
| Metricool | Tarif non confirmé | Aucun tarif public confirmé ne couvre cette combinaison de comptes, d’utilisateurs et de publications. Un devis du fournisseur est nécessaire.Source de l'offre |
| InfluenceGrowth | 39 $USfacturé chaque mois | Publications mensuelles incluses: 150Source de l'offre |
Prix pour trois situations courantes
Tarifs mensuels américains. Dans chaque colonne, tous les outils sont comparés avec les mêmes comptes, utilisateurs et publications.
Exemple 1
- Comptes connectés
- 5
- Publications par mois
- 60
- Personnes utilisant l'outil
- 1
- Entreprises ou marques
- 1
- Maximum de comptes sur un même réseau
- 1
- Comptes X compris dans ce total
- 0
Exemple 2
- Comptes connectés
- 5
- Publications par mois
- 60
- Personnes utilisant l'outil
- 3
- Entreprises ou marques
- 1
- Maximum de comptes sur un même réseau
- 1
- Comptes X compris dans ce total
- 0
Exemple 3
- Comptes connectés
- 10
- Publications par mois
- 120
- Personnes utilisant l'outil
- 1
- Entreprises ou marques
- 1
- Maximum de comptes sur un même réseau
- 2
- Comptes X compris dans ce total
- 0
| Offre adaptée | Exemple 1 · USD | Exemple 2 · USD | Exemple 3 · USD |
|---|---|---|---|
| Sprout Social | 99 $USEssentials | 297 $USEssentials | 399 $USProfessional |
| Agorapulse | 99 $USStandard | 297 $USStandard | 99 $USStandard |
| Hootsuite | Tarif non confirmé | Tarif non confirmé | Tarif non confirmé |
| Metricool | Tarif non confirmé | Tarif non confirmé | Tarif non confirmé |
| Influence | 39 $USGrowth | Tarif non confirmé | 39 $USGrowth |
Sprout Social / Influence: Les différences qui comptent
| Ce que vous devez faire | Sprout Social | Influence |
|---|---|---|
| Publication sur cinq profils | Essentials et Standard comprennent chacun cinq profils. | Choisissez l'offre selon le nombre mensuel de publications par destination. |
| Personnes utilisant l'outil | Les prix publics de la suite sont par utilisateur : trois personnes représentent trois fois ce prix. | Les prix présentés couvrent une personne qui gère une entreprise. |
| Service client | Standard comprend une boîte de réception et la collaboration ; les offres supérieures ajoutent des fonctions de service client. | Les conversations clients existantes restent dans votre outil de messagerie. |
| Rapports | Essentials propose des rapports sur les profils et les posts ; les rapports plus spécialisés exigent l'offre correspondante. | Les statistiques des comptes et des posts dépendent de la plateforme connectée. |
| Écoute sociale | Listening est une option payante séparée pour Standard et les offres supérieures. | Les requêtes et l’historique de veille restent dans leur outil d’origine. |
| Intégration technique | La page tarifaire indique que l'API Sprout figure dans Advanced. | Publier depuis l’API ou un assistant demande une vérification et une confirmation. |
Les prix et les détails des offres ont été vérifiés à la date indiquée. Les liens renvoient aux conditions actuelles de chaque fournisseur. Sources et tarifs
Exemple : publier un rappel d'événement tout en conservant le rapport
Le rappel comprend une date confirmée, un lien d’inscription et une photo de l’atelier. Les rapports clients restent gérés séparément.
- 1
Confirmez les détails de l'événement
Vérifiez le fuseau horaire, la capacité et la page d'inscription en ligne. Choisissez les comptes qui doivent diffuser le rappel.
Riverside Studio confirme un atelier de céramique le 24 octobre à 14:00 à Bangkok. Les inscriptions ferment le 23 octobre à 18:00. Une photo approuvée de l’atelier est fournie.
- 2
Préparez des versions distinctes
Rédigez un rappel concis pour chaque destination en conservant la même date confirmée et le même lien.
Facebook
Participez à l’atelier de céramique de Riverside Studio le 24 octobre à 14:00 à Bangkok. Les inscriptions ferment le 23 octobre à 18:00.
LinkedIn
Le prochain atelier de céramique de Riverside Studio aura lieu le 24 octobre à 14:00, heure de Bangkok. Réservez avant le 23 octobre à 18:00.
- 3
Vérifiez les détails
Vérifiez le cadrage et le texte. Obtenez les validations d’équipe nécessaires avant de programmer.
Vérifiez les heures de l’atelier et de clôture des inscriptions, la photo autorisée et le lien de réservation. Gardez le processus actuel de reporting client séparé.
- 4
Enregistrez la programmation
Choisissez chaque heure de publication et examinez les éléments enregistrés. Ne laissez pas le même rappel programmé dans les deux outils.
Programmation de l’exemple : 22 octobre 2026, 09:00 Asia/Bangkok (02:00 UTC), un post par compte sélectionné.
- 5
Contrôlez la publication et le rapport
Vérifiez ensuite l'état et la destination. Confirmez séparément que le rapport dont vous dépendez dispose toujours des données nécessaires.
À 09:05, la première destination affiche Publié ; la seconde, À vérifier. Consultez le résultat du second compte avant tout nouvel envoi.
Découvrez les étapes dans Influence
Captures d’Influence en anglais, avec des données d’exemple fictives.
1. Modifiez le texte et vérifiez l’aperçu
Le texte apparaît à côté de l’aperçu du compte sélectionné. Vous pouvez encore modifier le contenu avant de l’approuver.
Ouvrir la capture en taille réelle (nouvel onglet)
2. Vérifiez avant d’approuver
Le compte, la date, l’heure et le fuseau horaire apparaissent avec l’aperçu. La programmation est enregistrée lorsque vous confirmez cette vérification.
Ouvrir la capture en taille réelle (nouvel onglet)
3. Retrouvez la publication programmée
Le calendrier affiche l’heure prévue et le statut de chaque post. Après l’envoi, Activité permet de consulter le résultat par compte.
Ouvrir la capture en taille réelle (nouvel onglet)
Que se passe-t-il lors du changement d’outil ?
Les rapports et les conversations clients demandent leur propre transfert lorsque vous déplacez le calendrier de publication.
- Exportez les rapports à conserver.
- Documentez les conversations non résolues et les personnes qui en sont responsables.
- Recréez une publication à venir dans l'outil envisagé.
- Vérifiez le compte, le format et le fuseau horaire, puis confiez cette publication à un seul outil.
- Contrôlez la publication et le prochain cycle de reporting avant de résilier une fonction essentielle.
Les anciens rapports, requêtes d'écoute sociale, attributions de demandes et configurations de l'outil d'assistance ne sont pas transférés automatiquement.
Voir le processus de publication
L'inscription actuelle demande une carte avant l'essai de sept jours. La facturation commence après l'essai selon les conditions de l'offre choisie.
Questions avant de changer
Sprout commence-t-il toujours à 199 USD ?
La page tarifaire vérifiée propose Essentials à 99 USD par utilisateur avec facturation mensuelle, ou 79 USD par utilisateur et par mois facturés annuellement. Standard est une autre offre.
L'écoute sociale est-elle incluse dans Essentials ?
La page tarifaire actuelle propose Listening en option pour Standard et les offres supérieures, pas comme fonction incluse dans Essentials.
Une offre de publication moins chère suffit-elle à une équipe de service client ?
Seulement si un autre outil ou processus couvre les messages, attributions, rapports et intégrations. Ces coûts s’ajoutent à l’abonnement de publication.
Sprout Social: Sources et tarifs
Les prix et les détails des offres ont été vérifiés à la date indiquée. Les liens renvoient aux conditions actuelles de chaque fournisseur.
- Sprout Social: Tarifs et détails des offres ·
- Agorapulse: Tarifs et détails des offres ·
- Hootsuite: Tarifs et détails des offres ·
- Metricool: Tarifs et détails des offres ·
Comparer d'autres outils
D’autres outils, leurs tarifs, leurs fonctions et les différences à prévoir en changeant.