Ayuda

Escribe a hello@influence.so. Usa un asunto breve. Para solicitudes sobre datos de cuenta, escribe desde la dirección de correo de tu cuenta de Influence.

• el espacio afectado y el nombre del proveedor;
• un identificador seguro de campaña, tarea, factura o evento;
• qué esperabas, qué ocurrió y la hora aproximada;
• si el proveedor ya muestra una publicación publicada; y
• una captura con los datos sensibles ocultados, solo si ayuda a explicar el problema.

Nunca envíes contraseñas, cookies de sesión, códigos OAuth, tokens de proveedores, claves API, códigos de recuperación, números completos de tarjeta ni contenido privado innecesario para la solicitud.

Pon «Security» en el asunto si sospechas que se ha comprometido la seguridad. Ante una publicación ambigua o posiblemente duplicada, detén los reintentos manuales, comprueba directamente el proveedor e incluye el identificador seguro de la tarea de Influence. Influence mantiene los resultados inciertos en estado de revisión en lugar de reintentarlos a ciegas.

Usa Ajustes para exportar datos, desconectar un proveedor o iniciar la eliminación de la cuenta. Si no puedes iniciar sesión, escribe desde el correo de la cuenta con «Influence data request» en el asunto. Consulta las instrucciones de eliminación de datos y la política de privacidad.

Influence puede ayudar a diagnosticar el estado de su conexión y de la entrega, pero el proveedor social controla la recuperación de cuentas, la moderación, las apelaciones, la aplicación de políticas, la aprobación de API, el alcance y la retirada de contenido de su servicio. Contacta directamente con el proveedor para esas decisiones.

Operador y responsable del tratamiento

Centoria Gate Holdings Limited

Número de empresa de Hong Kong

79414238

Fecha de constitución

17 de diciembre de 2025

Contacto

hello@influence.so

Domicilio social

Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong S.A.R.