Facturación y reembolsos

Inicia una prueba gratuita de 7 días eligiendo un plan y añadiendo tu tarjeta en Stripe. La prueba incluye 7/30 de las asignaciones mensuales de tu plan, redondeadas al alza, con publicaciones ilimitadas en Pro y cuentas conectadas ilimitadas para un negocio. Publicar en tres canales cuenta como tres publicaciones. La prueba comienza al completar el proceso de Stripe, no al abrirlo. Los créditos de prueba no utilizados caducan al finalizar la prueba.

• Starter: 24 publicaciones y 350 créditos de Influence IQ para toda la prueba.
• Growth: 82 publicaciones y 875 créditos de Influence IQ para toda la prueba.
• Pro: ilimitadas publicaciones y 1750 créditos de Influence IQ para toda la prueba.

Tu plan seleccionado comenzará a facturarse al terminar los siete días, salvo que canceles antes. Stripe muestra el precio, la frecuencia y la fecha de renovación antes de que confirmes. Puedes cancelar en Facturación. Un cambio de plan puede finalizar la prueba y generar un cobro inmediato; revisa el importe antes de confirmar.

Stripe muestra el precio, la moneda, el periodo de facturación, los impuestos y cualquier importe a pagar antes de que confirmes. El uso incluido se muestra en Facturación. Stripe procesa las credenciales de pago; Influence recibe el estado de facturación y suscripción, no el número completo de la tarjeta.

Los planes recurrentes se renuevan automáticamente con la frecuencia indicada hasta su cancelación. Informaremos del precio efectivo y del momento de aplicación antes de que confirmes un cambio de plan. Los límites de publicaciones se restablecen por mes natural UTC, no según la fecha de pago. Cambiar de plan no elimina las publicaciones ya contabilizadas. Las publicaciones de prueba abarcan toda la prueba. No hay cargos automáticos por exceso de uso.

Tanto los planes mensuales como los anuales añaden los créditos incluidos de Influence IQ cada mes durante el periodo de suscripción de pago. La facturación anual no concede de una vez los créditos de todo el año. Puedes comprar créditos adicionales con cualquier plan de pago activo o prueba. Son pagos únicos, no recargas automáticas. Al subir de plan, los créditos incluidos adicionales se prorratean para el resto del mes de suscripción actual; los abonos mensuales futuros usan la nueva asignación. Al bajar de plan cambian los abonos futuros; los créditos ya concedidos mantienen su caducidad original.

Los créditos incluidos de Influence IQ caducan al final de cada mes de suscripción y no se acumulan. Los créditos adicionales nunca caducan, ni siquiera tras cancelar. Los créditos concedidos bajo nuestras condiciones anteriores sin caducidad conservan esas condiciones. Para usarlos se necesita un plan activo. Los créditos sirven para trabajo de Influence IQ; no son dinero ni fondos transferibles. Los créditos procedentes de un pago reembolsado o revertido se descuentan de tu saldo.

Puedes cancelar a través del portal de facturación o contactando con hello@influence.so. Salvo que el proceso de pago o la ley aplicable indiquen otra cosa, la cancelación detiene la renovación y el acceso continúa durante el periodo ya pagado. Desconectar un proveedor o eliminar contenido no cancela por sí solo una suscripción. Antes de eliminar una cuenta de Influence, cancela cualquier renovación activa en el portal de facturación o contacta con soporte; no confíes únicamente en la eliminación de datos para detener una renovación de terceros.

Por regla general, los cargos no son reembolsables, tampoco por tiempo no utilizado, salvo que la ley lo exija. Un cambio de plan puede incluir un cargo o abono prorrateado que se muestra antes de confirmar; esto es distinto de un reembolso. Contacta con soporte cuanto antes si hay un cobro duplicado incorrecto, un cargo posterior a una cancelación confirmada, una operación no autorizada o un fallo sustancial del servicio. Revisaremos las pruebas, el estado del procesador de pagos, los abonos previos y la ley aplicable antes de aprobar o denegar un reembolso. Esta política no limita los derechos obligatorios.

Eres responsable de los impuestos, aranceles y cargos de proveedores o conectividad que no se incluyan expresamente en el proceso de pago. Los planes API de redes sociales, el gasto publicitario, los honorarios de creadores, los datos móviles y otros servicios de terceros son acuerdos independientes y no los reembolsa Influence.

Envía el nombre del espacio, la factura o una referencia de pago segura, la fecha y una breve descripción a hello@influence.so. Nunca envíes por correo un número de tarjeta completo, una contraseña, un token de proveedor, un secreto o un código de recuperación.

Operador y responsable del tratamiento

Centoria Gate Holdings Limited

Número de empresa de Hong Kong

79414238

Fecha de constitución

17 de diciembre de 2025

Contacto

hello@influence.so

Domicilio social

Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong S.A.R.