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Proposition de gestion des réseaux sociaux : modèle agence
Publié par Influence
Dernière vérification
Une proposition de gestion des réseaux sociaux explique le travail recommandé, ce que le client recevra, son coût et les éléments à fournir de part et d’autre. Elle permet de convenir du périmètre commercial avant la production. Une proposition utile précise les quantités, exclusions, responsabilités de validation et modalités de mesure. Elle ne promet pas un nombre d’abonnés ou un chiffre d’affaires que vous ne maîtrisez pas.
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Que doit contenir une proposition réseaux sociaux ?
Commencez par la situation du prospect, exprimée dans ses propres termes. Nommez le public, le problème traité et le résultat observable recherché. Reliez ensuite chaque livrable à cet objectif. Un forfait de « douze publications » reste incomplet sans préciser les formats, canaux, déclinaisons, cycles de correction et responsabilités pour fournir photos ou vidéos.
Distinguez la proposition de la stratégie réseaux sociaux, qui fixe la direction, et du modèle de campagne, qui organise une action précise. La proposition peut facturer le diagnostic et la stratégie comme prestations sans prétendre que ces décisions sont déjà prises.
Définir le périmètre avant de chiffrer
| Poste | À préciser | À régler avant le démarrage |
|---|---|---|
| Contenu | Nombre de créations originales, formats et adaptations par canal | Si une adaptation compte comme un nouveau livrable |
| Production | Rédaction, création graphique, tournage et éléments fournis | Qui fournit vidéos, autorisations et informations produit |
| Validation | Responsable, cycles et dates de retour | L’effet d’un retour tardif sur le calendrier |
| Publication | Comptes, préparation, programmation et contrôles | Qui autorise la publication et traite les échecs |
| Communauté et publicité | Heures incluses ou exclusions explicites | Qui traite commentaires, assistance et campagnes payantes |
| Reporting | Indicateurs, sources, période et réunion de bilan | Ce qui est mesurable avec les accès existants |
Copiez le modèle de proposition
Client, agence et date : [noms, date, version]
Situation et public : [problème, clients et preuves pertinentes]
Objectif : [résultat commercial et période ; aucun résultat garanti]
Travail recommandé : [pourquoi ce périmètre répond à l’objectif]
Livrables : [quantité × format × canaux ; règles d’adaptation]
Éléments fournis par le client : [faits, ressources autorisées, accès, échéances]
Validation et publication : [responsable nommé, cycles, délais, autorisation]
Calendrier : [lancement, brouillons, validation, période de publication, bilan]
Prix et hypothèses : [devise, honoraires, frais, taxes applicables, échéances de paiement]
Hors périmètre : [publicité, assistance par messagerie, tournage, corrections supplémentaires ou autres exclusions]
Mesure : [définition des indicateurs, sources, limites d’attribution]
Modifications et suite : [accord sur les changements de périmètre ; discussion et contractualisation]
Exemple rempli : un pilote d’agence de six semaines
Cette proposition est fictive. Le prix illustre un périmètre précis : ce n’est ni un tarif de marché ni un prix Influence. Cedar Studio propose un pilote de six semaines à Maple Workshop, un petit atelier de céramique proposant des cours débutants. Maple fournit les dates et prix validés, six photos produit et deux courtes vidéos de l’atelier. Cedar n’a pas encore d’accès de publication.
Exemple fictif
Objectif : Aider les débutants locaux à comprendre les cours et la réservation. Examiner les visites de la page de réservation et les demandes pendant le pilote, sans garantir les inscriptions.
Périmètre : Six publications originales, chacune adaptée à Instagram et Facebook, soit douze publications sur les canaux de destination. Quatre utilisent les photos fournies, deux les vidéos. Une séance initiale de planification et un bilan final sont inclus.
Validation : La propriétaire de Maple examine chaque lot. Un cycle de corrections consolidées est inclus par création originale. Brouillons le lundi, retours attendus le jeudi. Publication uniquement après approbation et contrôle des comptes.
Calendrier : Semaine 1, collecte des faits et choix des thèmes. Semaines 2 à 5, préparation et publication des lots approuvés. Semaine 6, analyse des résultats disponibles et recommandation du périmètre suivant.
Honoraires : 1 800 USD pour le pilote, dont 900 USD à l’accord et 900 USD à la remise du bilan final. Les taxes applicables figurent séparément dans l’accord. Aucun budget publicitaire ou déplacement n’est inclus.
Exclusions : Nouveau tournage, publicité payante, gestion des commentaires ou messages, langues et cycles de correction supplémentaires. Tout ajout nécessite un périmètre et un prix écrits avant le début du travail.
Dépendances : Maple fournit les ressources autorisées, confirme les places disponibles et désigne une personne pour valider. Des éléments tardifs déplacent les dates envisagées ; ils n’autorisent pas la publication sans validation.
Mesure : Comparer visites de la page de réservation et demandes documentées à une période antérieure précisée, en signalant les différences de dates de cours et les autres promotions. Une attribution inconnue reste inconnue.
Expliquer les prix sans masquer les hypothèses
Montrez ce que couvrent les honoraires et ce qui les fait varier. Séparez les frais d’agence des dépenses publicitaires et des coûts de production externes. Utilisez une devise explicite et expliquez chaque option près de son prix. Si vous proposez des forfaits, faites varier des capacités ou services concrets plutôt que des promesses vagues comme « plus de croissance ». Le client doit pouvoir comparer sans deviner.
Avant l’envoi, vérifiez calculs, dates, droits sur les éléments fournis et autorité d’acceptation du périmètre. La proposition sert de base à l’accord. Adaptez les conditions commerciales finales à la mission et faites-les examiner au besoin. Ce modèle ne remplace pas un contrat de prestation.
Que faire après l’acceptation du client ?
Rassemblez les informations nécessaires après accord dans le questionnaire de démarrage client. Confirmez les accès avec les permissions prévues par les plateformes, sans inscrire de mots de passe dans le questionnaire. Reportez les dates et livrables approuvés dans le calendrier des réseaux sociaux, en distinguant brouillons et programmations confirmées.
Faut-il inclure des résultats ou une publication exemple ?
Un exemple pertinent aide le client à comprendre le ton et le format proposés. Présentez-le comme un brouillon et nommez les faits utilisés. Ne montrez des résultats antérieurs qu’avec autorisation et si vous pouvez expliquer l’indicateur, la période et votre contribution. Sans étude de cas comparable, présentez la méthode et le processus de validation au lieu d’inventer des preuves.