Redes sociales sin sitio web: cómo se presentan las pequeñas empresas de la UE en internet
Un perfil en redes sociales puede ser el primer contacto entre una empresa y un cliente. Analizamos los datos de Eurostat de 2025 para saber cuántas pequeñas empresas tienen también un sitio web y cómo cambia la situación de un país a otro.
Este estudio abarca empresas de la UE con al menos 10 personas ocupadas en los sectores incluidos en la encuesta. Analizamos los datos de 2025 el 17 de octubre de 2026.
Resumen
La mayoría de las pequeñas empresas de la UE que usan redes sociales también tiene un sitio web. En nuestro análisis de los datos de Eurostat de 2025, el 9,7 % de las empresas con 10–49 personas ocupadas que usaban redes sociales declaró no tener sitio web. El porcentaje era del 3,6 % entre las medianas y del 1,4 % entre las grandes. Si se toma como referencia a todas las pequeñas empresas incluidas, también las que no usaban redes sociales, el resultado es del 5,9 %. Cambia el denominador, no el hallazgo.[1][2]
La pregunta práctica es qué ocurre después de que alguien descubre la empresa. ¿Puede encontrar los detalles que necesita y dar el siguiente paso? Este estudio describe cómo combinan las empresas las redes sociales y los sitios web. No mide las ventas, la calidad de cada canal ni si una empresa concreta necesita un sitio web. Las comparaciones corresponden a los sectores de la UE incluidos en la encuesta y excluyen a las empresas con menos de diez personas ocupadas.
Un cliente ve una publicación que muestra cómo se fabrica un mueble. Le gusta el trabajo. Después llegan las preguntas habituales: ¿el taller entrega en su zona?, ¿puede fabricar otra medida?, ¿cómo se pide un presupuesto? La publicación ya ha cumplido una función. La empresa aún necesita una forma de responder a las preguntas que vienen después.
En un equipo pequeño, esas respuestas pueden estar en un sitio web, en un perfil social, en un servicio de reservas o en una conversación. Mantenerlas al día lleva tiempo. Es comprensible preguntarse si sigue haciendo falta un sitio web cuando los clientes ya encuentran la empresa en las redes sociales.
Contar sitios web no resuelve esa decisión. Sí podemos averiguar qué dicen hacer otras empresas. Eurostat mide tanto el uso de redes sociales como la presencia simultánea en redes y en un sitio web. Esa medición conjunta nos permite estudiar un grupo concreto: las empresas que usan redes sociales pero declaran no tener sitio web.[1]
Los dos grupos de empresas que usan redes sociales
Sitio web y redes sociales
Redes sociales sin sitio web
La mayoría de las pequeñas empresas que usan redes también tiene sitio web
En 2025, el 60,59 % de las pequeñas empresas de la UE incluidas declaró usar redes sociales, y el 54,69 % declaró tener tanto redes sociales como sitio web. Al restar la segunda cifra de la primera, queda un 5,90 % de todas las pequeñas empresas incluidas que usaba redes sociales sin sitio web. Al dividir ese resultado entre el porcentaje de empresas que usaban redes, obtenemos la cifra principal: el 9,7 %.[1][2]
Dicho de otra forma, de cada 100 pequeñas empresas que usaban redes sociales, unas 90 también tenían sitio web y 10 no. Eso no significa que solo una de cada diez pequeñas empresas careciera de sitio web. Las que no usaban redes sociales quedan fuera de esta comparación concreta, y algunas de ellas también podían carecer de sitio.
La proporción sin sitio web disminuye en los grupos de mayor tamaño: el 3,6 % entre las empresas usuarias de redes con 50–249 personas ocupadas y el 1,4 % entre las que tenían al menos 250. El patrón se aprecia en esta fotografía del momento, aunque el cálculo no permite saber si se debe al presupuesto, a las necesidades de los clientes o a la composición sectorial.
Para un equipo pequeño, el hallazgo aporta contexto, no una regla que seguir. Combinar sitio web y redes sociales es habitual entre las empresas representadas. Que merezca la pena dedicar tiempo a ambos depende de la función que cumpla cada uno para los clientes de esa empresa.
Empresas que usan redes sociales sin sitio web, por tamaño
UE, 2025. Cada barra muestra el porcentaje de empresas usuarias de redes de ese grupo de tamaño que declara no tener sitio web. La tabla también muestra el porcentaje sobre todas las empresas incluidas, un denominador diferente.
Empresas sin sitio web entre las que usan redes sociales (%)
Medidas de origen y porcentajes calculados
| Personas ocupadas | Usan redes sociales (% de todas las empresas) | Sitio web y redes sociales (% de todas las empresas) | Redes sociales sin sitio web (% de todas las empresas) | Sin sitio web (% de las empresas que usan redes) |
|---|---|---|---|---|
| Pequeñas: 10–49 | 60,6 % | 54,7 % | 5,9 % | 9,7 % |
| Medianas: 50–249 | 76,2 % | 73,4 % | 2,8 % | 3,6 % |
| Grandes: 250+ | 89,1 % | 87,8 % | 1,3 % | 1,4 % |
La media de la UE oculta diferencias importantes entre países
Entre las pequeñas empresas que usaban redes sociales, la proporción sin sitio web era de aproximadamente el 0,9 % en Finlandia, el 1,8 % en los Países Bajos y el 2,7 % en Alemania. Era del 15,6 % en Francia, el 25,0 % en Bulgaria, el 25,3 % en Portugal y el 28,8 % en Grecia. Todos los porcentajes usan el mismo tipo de denominador: las pequeñas empresas de cada país que declararon usar redes sociales.[1][2]
La relación con el tamaño también aparece en la mayoría de los países. Entre las empresas que usaban redes sociales, las pequeñas tenían una proporción sin sitio web mayor que las grandes en 25 de los 27 países de la UE. Las excepciones eran Chequia y Eslovaquia. Se trata de una comparación de las estimaciones publicadas, no de una prueba de significación estadística. Los resultados completos conservan esas excepciones, en lugar de presentar el patrón de la UE como una regla universal.
Estas diferencias cambian la utilidad de una única referencia europea. Un equipo de los Países Bajos encontraría una situación muy distinta entre empresas de tamaño comparable a la que encontraría un equipo de Portugal. Una agencia que trabaje en ambos mercados no debería dar por hecho que sus clientes parten de la misma combinación de sitio web y redes sociales.
La tabla describe la situación; no clasifica la calidad de las empresas. Una cifra menor no demuestra que el marketing sea mejor, ni una mayor demuestra mejores resultados en redes. La composición del tejido empresarial varía entre países, y las prácticas de las encuestas nacionales también pueden influir en la comparación. No hemos ajustado los resultados para que todos los países tengan la misma composición sectorial.[4]
Antes de proponer un nuevo plan de contenido, una agencia puede preguntar dónde explica hoy el cliente su oferta y dónde atiende las consultas. Los datos nacionales aportan contexto a esa conversación. No sustituyen el análisis de cada empresa.
Pequeñas empresas que usan redes sin sitio web en la UE
Empresas con 10–49 personas ocupadas, 2025. Estas estimaciones no están ajustadas por diferencias en la composición sectorial ni clasifican los resultados de marketing.
Empresas sin sitio web entre las que usan redes sociales (%)
Comparación por país y tamaño de empresa
Porcentaje de empresas usuarias de redes sociales sin sitio web en cada grupo de tamaño, 2025. Una estimación no disponible no equivale a cero.
| País | Pequeñas: 10–49 | Medianas: 50–249 | Grandes: 250+ |
|---|---|---|---|
| Grecia | 28,8 % | 16,8 % | 1,6 % |
| Portugal | 25,3 % | No disponible | 2,2 % |
| Bulgaria | 25 % | 10,1 % | 5,7 % |
| Rumanía | 24,5 % | 16,1 % | 10,5 % |
| Chipre | 24,3 % | 5,7 % | 1,9 % |
| Francia | 15,6 % | 4,6 % | 0,5 % |
| Polonia | 15,1 % | 5,4 % | 1,9 % |
| Letonia | 14,8 % | 4,5 % | 1 % |
| Malta | 14,4 % | 7,3 % | 4,2 % |
| Irlanda | 13,2 % | 4,7 % | 0,6 % |
| Hungría | 12,2 % | 5,7 % | 5,1 % |
| Lituania | 12,1 % | 3,4 % | 0,5 % |
| Estonia | 10,6 % | 3,8 % | 2,3 % |
| Croacia | 10,2 % | 4,7 % | 2,1 % |
| Italia | 10,1 % | 3 % | 2,4 % |
| Eslovaquia | 9,2 % | 4,5 % | 9,7 % |
| Luxemburgo | 7,8 % | 2 % | 1,6 % |
| Bélgica | 6,8 % | 2,5 % | 0,9 % |
| España | 6 % | 1,9 % | 0,6 % |
| Suecia | 5,7 % | 2,5 % | 0,6 % |
| Eslovenia | 5,4 % | 1,8 % | 0 % |
| Chequia | 3,4 % | 1,9 % | 3,6 % |
| Dinamarca | 2,9 % | 1,8 % | 0,4 % |
| Austria | 2,9 % | 0,9 % | 0,1 % |
| Alemania | 2,7 % | 0,6 % | 0,1 % |
| Países Bajos | 1,8 % | 1,9 % | 0,7 % |
| Finlandia | 0,9 % | 0,3 % | 0 % |
No tener sitio web no significa estar solo en redes sociales
La medida de Eurostat puede contar como sitio web la presencia de una empresa en el sitio de su matriz, grupo o franquiciador, siempre que controle el contenido que aparece allí. También puede contar el sitio propio de una tienda creado con una plataforma de comercio electrónico. Un perfil social o una simple ficha en un directorio o mercado en línea no cuenta. Por tanto, una empresa clasificada como carente de sitio web puede tener otras vías para que los clientes la encuentren, reserven o compren. Llamarlas “empresas que solo están en redes sociales” iría más allá de lo que demuestran los datos.[3]
Del mismo modo, declarar que se usan redes sociales no equivale a publicar con regularidad. La definición de la encuesta puede incluir un perfil que ya no se utiliza de forma activa. Un sitio web también puede existir sin responder a las preguntas actuales de los clientes. Ninguna de estas medidas de sí o no indica lo bien que una empresa mantiene su información.[3]
Por eso, el siguiente paso práctico es más concreto que “publicar más” o “crear un sitio web”. Revisa la información que el cliente realmente necesita. Si una publicación despierta interés pero no deja claro qué hacer después, resuelve esa carencia donde el cliente probablemente busque. Si ambos canales ya responden bien a esas preguntas, añadir otro destino puede generar trabajo de mantenimiento sin resolver un problema conocido.
Empieza por la pregunta que el cliente necesita resolver
El contenido en redes y un sitio web pueden ofrecer a un equipo pequeño distintos lugares para explicar el mismo negocio. Una publicación puede presentar un proyecto terminado o responder a una pregunta del momento. El sitio web puede albergar una explicación más extensa de los servicios, las zonas de entrega o cómo pedir un presupuesto. Son funciones posibles, no ventajas de rendimiento medidas en este estudio.
La primera tarea consiste en reunir las preguntas que se repiten antes de una compra o consulta. Después, sigue el recorrido desde una publicación reciente hasta una respuesta. Comprueba si la información está actualizada, si hay que buscar entre publicaciones antiguas y si está claro cómo contactar o reservar. Una revisión sencilla puede revelar una mejora concreta sin obligar al equipo a publicar con más frecuencia.
Cuando se usan tanto un sitio web como cuentas sociales, decide dónde estarán los detalles que cambian, como la disponibilidad o la zona de servicio. Las publicaciones pueden explicarlos y dirigir al lector hacia ellos. Asigna a alguien la tarea de actualizar esa fuente y revisar las referencias cuando cambie la información. Así, el equipo tendrá una forma práctica de evitar respuestas contradictorias.
Un equipo sin sitio web puede hacerse las mismas preguntas. Conviene comprobar qué puede averiguar un posible cliente antes de enviar un mensaje, qué respuestas hay que repetir y dónde se atienden las solicitudes. La encuesta no prescribe ninguna herramienta ni plataforma concreta. La elección debe responder a lo que necesita hacer el cliente y a la capacidad del equipo para mantener la información.
Un taller, dos lugares para responder preguntas
Imagina un taller de muebles ficticio de 18 personas. Publica en Instagram las mesas que termina y tiene un sitio web sencillo. Los clientes preguntan a menudo si se puede fabricar una mesa que encaje en una habitación difícil. El equipo dispone de poco tiempo para crear contenido y su web no explica cómo solicitar una medida personalizada.
El taller da una función clara a su siguiente publicación: mostrar cómo se decide el tamaño. El texto podría empezar así: “Una mesa debe adaptarse tanto a la habitación como a quienes se sientan alrededor. Empieza por el espacio que necesitas para pasar junto a ella y después decide cuántas plazas usas la mayoría de los días”. Las fotos muestran la medición y un ejemplo terminado.
El sitio web incorpora una explicación breve de lo que necesita el taller para preparar un presupuesto: las medidas de la habitación, el número de plazas previsto, el acabado preferido y el lugar de entrega. La publicación dirige a las personas interesadas hacia esa explicación. La web no necesita repetir cada publicación social; necesita facilitar el inicio de la siguiente conversación.
Si ese mismo taller no tuviera sitio web, su primera tarea seguiría siendo poner esos requisitos en un lugar fácil de encontrar y mantenerlos actualizados en los canales que utiliza. Un sitio web podría ser una opción si resultara útil una referencia más detallada. Los porcentajes de la UE, por sí solos, no justifican encargar uno.
Después de publicar, el equipo revisa las preguntas que recibe y la información que llega en las consultas. También puede utilizar las mediciones pertinentes que ya mantenga. El ejemplo no presupone un aumento de ventas, no requiere nuevo seguimiento ni predice el resultado. La decisión consiste en comprobar si la nueva explicación resuelve el problema concreto que el equipo había identificado.
Sigue al cliente desde el interés hasta la respuesta
Encuentra la respuesta que falta
Reúne las preguntas que los clientes repiten. Sigue una publicación reciente y comprueba si una persona que llega por primera vez puede encontrar la respuesta.
Da una función al contenido
Elige una pregunta que la publicación vaya a resolver. Guarda los detalles más amplios o que cambian con frecuencia en un lugar que el equipo pueda mantener.
Revisa el siguiente paso
Comprueba el recorrido para consultar o reservar. Usa las preguntas de los clientes y tus mediciones actuales para decidir qué mejorar.
Cómo calculamos la comparación
Analizamos la tabla de Eurostat sobre uso de redes sociales de 2025, isoc_cismt, consultada el 17 de octubre de 2026. El análisis incluye los 27 países de la UE y el agregado de la UE publicado por Eurostat. Las pequeñas empresas tienen 10–49 personas ocupadas; las medianas, 50–249; y las grandes, al menos 250. El concepto de personas ocupadas incluye tanto a asalariados como a autónomos. Entre los sectores cubiertos figuran la industria manufacturera, la construcción, el comercio y varios servicios. Quedan excluidas las empresas de menos de diez personas y los sectores fuera de la cobertura de la encuesta.[1][4]
Para cada país y grupo de tamaño, emparejamos dos porcentajes del mismo año, población y unidad: E_SM1_ANY, uso de cualquier red social, y E_WEB_SM1_ANY, disponer de sitio web y usar redes sociales. Ambos toman como denominador todas las empresas incluidas en ese grupo. Su diferencia es el porcentaje de empresas incluidas que usa redes sociales sin sitio web. Después dividimos esa diferencia entre E_SM1_ANY y multiplicamos por 100 para expresarla como porcentaje de las empresas que usan redes sociales.[2]
El cálculo utiliza una medida publicada de la presencia conjunta en sitios web y redes sociales. No resta todos los titulares de sitios web de todos los usuarios de redes, no supone que ambos usos sean independientes ni suma porcentajes nacionales separados. Las cifras de la UE proceden del agregado de Eurostat, no de una media simple de los resultados por país. Nuestras tablas mantienen separados los dos denominadores.
Las dos medidas necesarias están disponibles para las empresas pequeñas y grandes de los 27 países de la UE en 2025. En Portugal, la medida conjunta de sitio web y redes sociales para las empresas medianas no está disponible y lleva una marca de baja fiabilidad. Por eso dejamos en blanco su resultado calculado en los datos descargables. El agregado de medianas empresas de la UE sí está publicado y se mantiene en la comparación por tamaño. Los valores que faltan no se tratan como ceros.
La comparación principal es una fotografía de 2025. No sigue a las mismas empresas a lo largo del tiempo ni demuestra que una empresa haya sustituido su sitio web por las redes sociales. El paquete de investigación conserva las observaciones de 2023 como contexto, incluidas las marcas de ruptura de serie de Francia y Suecia. Esas marcas se refieren a una ruptura respecto a observaciones anteriores; por sí solas, no demuestran una ruptura entre 2023 y 2025. Las tablas estándar tampoco ofrecen para este cálculo un desglose conjunto por país, tamaño y sector, por lo que las comparaciones nacionales no están ajustadas por sector.
La fuente es una encuesta empresarial, no un censo de todos los sitios web. Eurostat publica estimaciones agregadas, no los registros de los encuestados y la covarianza necesarios para calcular intervalos de confianza para esta razón que tengan en cuenta el diseño de la muestra. Por eso mostramos estimaciones descriptivas sin intervalos de confianza y no afirmamos que las pequeñas diferencias entre países sean estadísticamente significativas. El redondeo de origen, el muestreo, la falta de respuesta, las definiciones y las prácticas de las encuestas nacionales pueden influir en la interpretación.[4]
También comprobamos cómo podía afectar a la comparación el redondeo de los porcentajes de origen. Si se permite que cada dato de entrada varíe 0,005 puntos porcentuales en cualquier dirección, las 27 comparaciones nacionales entre pequeñas y grandes empresas conservan el mismo sentido. Esta comprobación solo evalúa la sensibilidad a la precisión publicada de dos decimales. No es un intervalo de confianza ni elimina la incertidumbre de la encuesta.
Trabajos anteriores, como el informe Digital Marketing in Europe de The Knowledge Engineers, han examinado los totales generales de sitios web y redes sociales. Este análisis se centra en las diferencias por país y tamaño entre las empresas que usan redes. Es un cálculo original a partir de datos públicos, no una afirmación de que nadie haya estudiado antes a las empresas sin sitio web.[5]
Las tablas descargables conservan las medidas originales junto a los valores que hemos calculado. El paquete de investigación incluye la copia de los datos de origen, las fórmulas y las comprobaciones para reproducir los resultados. Las cifras mostradas se redondean para facilitar la lectura; los cálculos usan los valores publicados antes de ese redondeo de presentación. Influence es responsable del análisis y la interpretación. Eurostat no se responsabiliza de estas modificaciones ni de las conclusiones.[6]
El CSV incluye porcentajes de origen, proporciones calculadas y marcas de calidad de la fuente. Los campos numéricos usan punto decimal para facilitar su reutilización en análisis.
Fuentes y notas
- Eurostat, Uso de redes sociales por tipo, publicidad en internet y tamaño de la empresa (isoc_cismt), consultado el 17 de octubre de 2026. La comparación de 2025 utiliza el porcentaje de empresas (PC_ENT), el agregado de sectores cubiertos C10-S951_X_K y el agregado de la UE o cada país miembro. Los valores de origen son estimaciones publicadas de encuesta.
- Cálculo de Influence IQ: empresas usuarias de redes sin sitio web como porcentaje de todas las empresas incluidas = E_SM1_ANY − E_WEB_SM1_ANY. Como porcentaje de las empresas usuarias de redes = 100 × (E_SM1_ANY − E_WEB_SM1_ANY) / E_SM1_ANY. Para las pequeñas empresas de la UE: 60,59 − 54,69 = 5,90 puntos porcentuales; 100 × 5,90 / 60,59 = 9,74 %. La cifra principal se redondea al 9,7 %.
- El manual de compilación de Eurostat de 2025, páginas 28–29 y 31–32, define la presencia web y el uso de redes sociales. La presencia de una empresa en el sitio de su matriz, grupo o franquiciador puede contar si controla allí su contenido. También cuenta el sitio propio de una tienda creado con una plataforma de comercio electrónico; un perfil social o una simple ficha en un directorio o mercado en línea no cuenta. Los perfiles sociales empresariales inactivos pueden contar como uso de redes. Ninguna medida demuestra una publicación regular ni dependencia exclusiva de las redes sociales.
- Eurostat, Uso de TIC en las empresas: metadatos de referencia. La población, los métodos nacionales, la ponderación y las notas de comparabilidad matizan los resultados. El análisis usa estimaciones agregadas publicadas; no dispone de la información conjunta de muestreo necesaria para calcular intervalos de confianza de la razón calculada. Las diferencias entre países son descriptivas y no están ajustadas por composición sectorial.
- El informe Digital Marketing in Europe de The Knowledge Engineers ofrece un análisis previo de los totales europeos de sitios web y redes sociales. Este estudio añade una comparación específica de la proporción calculada sin sitio web entre las empresas usuarias de redes, por país y tamaño de empresa.
- Fuente: Eurostat, consultado el 17 de octubre de 2026. Influence ha calculado proporciones y adaptado la presentación. Eurostat no se responsabiliza de estas modificaciones, análisis o interpretaciones. La reutilización de los datos originales se rige por el aviso de derechos de autor y reutilización de Eurostat.
Influence ha traducido este artículo del original en inglés. La traducción y las adaptaciones son responsabilidad de Influence, no de Eurostat.