Más allá de Instagram: qué aporta un segundo canal a tu audiencia
Una plataforma puede ser popular y, aun así, reunir a muchas de las mismas personas. Analizamos la encuesta de Pew Research Center de 2025 para entender esa diferencia.
Adultos de Estados Unidos · Encuesta realizada del 5 de febrero al 18 de junio de 2025 · Análisis revisado el 17 de octubre de 2026
Resumen
YouTube y Facebook tenían las mayores audiencias fuera de Instagram entre las diez alternativas medidas en nuestro análisis de la encuesta estadounidense de Pew Research Center de 2025. Entre las 4.640 personas que respondieron a las once preguntas sobre plataformas, el porcentaje ponderado que usaba YouTube pero no Instagram era del 38,7 %; en Facebook, del 29,8 %. Son puntos porcentuales adicionales al 52,3 % que usaba Instagram dentro de ese mismo grupo. YouTube y Facebook siguen siendo las dos plataformas con mayor audiencia fuera de Instagram en nuestras comprobaciones sobre las respuestas que faltan.[1][2]
La conclusión práctica es asignar al segundo canal una función clara. Si buscas personas que no usan Instagram, merece la pena considerar YouTube y Facebook. Si quieres reforzar la relación con quienes ya lo usan, compartir audiencia puede ser útil. La encuesta mide el uso declarado, aunque sea ocasional. No predice quién verá una publicación, se convertirá en cliente o responderá a una marca concreta.
Imagina un equipo pequeño que puede mantener un canal social más. Instagram ya forma parte de su rutina. El equipo sabe crear publicaciones útiles, pero no puede preparar una campaña distinta para cada plataforma. La siguiente decisión parece sencilla: ¿dónde debería publicar?
Una lista de las plataformas más grandes no basta para responder. El equipo necesita saber qué parte de la audiencia de la segunda plataforma ya está en Instagram y si las personas que no están allí encajan con su negocio. Son preguntas distintas de qué aplicación crece o qué formato está de moda.
Este estudio aborda la primera parte. Comparamos las respuestas de las mismas personas, de modo que quien usa ambas plataformas cuenta una sola vez en la audiencia conjunta. El resultado ayuda a reducir las opciones antes de probar qué contenido y qué clientes importan realmente al negocio.
Dos plataformas, tres grupos de audiencia
Solo Instagram
Ambas plataformas
Solo la segunda plataforma
El dato útil es la audiencia que no usa Instagram
Pensemos en TikTok. En el grupo con respuestas completas, el 38,8 % declaró usarlo. Pero el 74,2 % de esas personas también usaba Instagram. Por tanto, la audiencia de TikTok que no usaba Instagram representaba el 10,0 % del grupo. La audiencia total y la adicional responden a preguntas de planificación distintas.
Con YouTube ocurre algo diferente. Su porcentaje total era del 87,8 %, y el 55,9 % de sus usuarios también usaba Instagram. El resto de los usuarios de YouTube representaba el 38,7 % del grupo. Al sumarlo al 52,3 % de Instagram, se obtiene un porcentaje conjunto del 90,9 %, contando a cada persona una sola vez. Son porcentajes ponderados de una encuesta, no una promesa de que una cuenta de Instagram y un canal de YouTube puedan llegar a nueve de cada diez personas.[2]
Compartir audiencia no tiene por qué ser un esfuerzo desperdiciado. Una misma persona puede querer una introducción rápida en una plataforma y una explicación detallada en otra. Es una posible estrategia de contenido, no algo que mida esta encuesta. Conviene distinguir si el segundo canal busca ampliar la audiencia potencial o atender de otra manera a una audiencia ya existente.
YouTube y Facebook destacan por su audiencia adicional
YouTube añadía 38,7 puntos porcentuales a Instagram en la comparación principal; Facebook, 29,8. WhatsApp y TikTok quedaban bastante por debajo, con 11,3 y 10,0 puntos. Más abajo se muestran los intervalos aproximados de muestreo del 95 % para YouTube y Facebook, junto con las demás estimaciones. Esos intervalos describen la incertidumbre del muestreo según nuestro método, no todas las posibles fuentes de error de una encuesta.[3]
La diferencia entre las dos primeras plataformas también se mantiene en una comprobación separada que incluye a quienes dejaron preguntas sin responder. Si permitimos que cada respuesta sin resolver tome cualquiera de los dos valores, la audiencia adicional de YouTube se sitúa entre 36,3 y 41,4 puntos, y la de Facebook entre 27,9 y 32,9, usando toda la muestra como denominador. Son límites posibles por falta de respuestas, no intervalos de confianza. Que no se superpongan respalda el mismo orden general sin fingir que una casilla en blanco significa «No».[4]
Eso no convierte a YouTube en la opción automática para cualquier negocio. Un equipo necesita un formato útil, una audiencia adecuada y capacidad para mantener el trabajo. Tampoco debe interpretarse la posición de WhatsApp en una encuesta como una oportunidad equivalente a la de una plataforma con publicaciones públicas. Declarar que se usa una aplicación no demuestra que desconocidos puedan descubrir el contenido de un negocio ni que ese negocio tenga permiso para contactar con ellos.
Usa la tabla para comparar la amplitud de las audiencias. Después, evalúa por separado el trabajo de publicación. Una audiencia adicional menor puede seguir siendo relevante si el canal encaja con un grupo concreto de clientes o con una conversación valiosa. Estos datos no incluyen los resultados comerciales necesarios para ordenar esas opciones.
Audiencia adicional fuera de Instagram según la encuesta
Porcentajes ponderados de las mismas 4.640 personas con respuestas completas. Cada barra muestra el porcentaje que usa la segunda plataforma, pero no Instagram. Los intervalos son aproximaciones de muestreo del 95 %.
Porcentaje del grupo con respuestas completas (%)
Comparación de plataformas e incertidumbre
| Segunda plataforma | Fuera de Instagram | Intervalo aproximado del 95 % | Al menos una de las dos | También usa Instagram, entre usuarios de la segunda plataforma |
|---|---|---|---|---|
| YouTube | 38,7 % | 36,8 %–40,6 % | 90,9 % | 55,9 % |
| 29,8 % | 28,1 %–31,6 % | 82,1 % | 59,6 % | |
| 11,3 % | 10,1 %–12,7 % | 63,6 % | 66,4 % | |
| TikTok | 10 % | 8,8 %–11,3 % | 62,3 % | 74,2 % |
| 7,2 % | 6,3 %–8,3 % | 59,5 % | 74 % | |
| X | 4,3 % | 3,6 %–5,2 % | 56,6 % | 80,2 % |
| Snapchat | 4 % | 3,3 %–5 % | 56,3 % | 84,9 % |
| Truth Social | 1,5 % | 1,2 %–2 % | 53,8 % | 57,8 % |
| Bluesky | 1,2 % | 0,8 %–1,6 % | 53,4 % | 72,2 % |
| Threads | 0,9 % | 0,6 %–1,4 % | 53,2 % | 89,7 % |
La edad cambia cuánto puede añadir un segundo canal
El 80,6 % del grupo de 18 a 29 años con respuestas completas ya usaba Instagram. Cuando una proporción tan grande ya está representada, cualquier segunda plataforma tiene menos personas que añadir. YouTube aportaba 18,2 puntos en ese grupo, frente a 49,7 entre quienes tenían de 50 a 64 años. Facebook aportaba 9,6 y 39,8 puntos, respectivamente.
Este cambio de perspectiva puede ayudar a un equipo que se dirige a clientes de más edad. Elegir un canal según los hábitos de quienes crean el contenido puede dejar fuera a personas a las que el negocio quiere atender. La encuesta da motivos para investigar qué plataformas usan los clientes, en lugar de suponer que la rutina del equipo los representa.
Los resultados por edad son comparaciones descriptivas. El grupo de 18 a 29 años contiene 463 participantes, mientras que el de 65 años o más conserva solo el 85,2 % del peso de la encuesta de su grupo de edad tras exigir respuestas completas. Allí, la falta de respuestas tiene más importancia. No convertimos las pequeñas diferencias entre Facebook, Reddit y TikTok en el grupo más joven en una recomendación ordenada.[3][4]
Los grupos de edad reúnen a personas distintas observadas en una sola encuesta. No muestran que una persona vaya a cambiar de plataforma al hacerse mayor. Tampoco identifican a los clientes de una marca. Un negocio dirigido a una profesión, una zona o un interés muy concreto debería usar estos grandes grupos como contexto.
La misma comparación, por edad
Grupos ponderados con respuestas completas dentro de cada franja de edad. Son estimaciones descriptivas; la tabla incluye el tamaño del grupo y el peso de la encuesta conservado.
| Edad | Participantes | Peso de la encuesta conservado | Uso de Instagram | YouTube sin Instagram | Facebook sin Instagram |
|---|---|---|---|---|---|
| 18–29 | 463 | 95,4 % | 80,6 % | 18,2 %Intervalo aproximado del 95 %: 14,2 %–23,1 % | 9,6 %Intervalo aproximado del 95 %: 6,6 %–13,7 % |
| 30–49 | 1346 | 95,8 % | 63,3 % | 33,2 %Intervalo aproximado del 95 %: 29,9 %–36,5 % | 25 %Intervalo aproximado del 95 %: 22 %–28,2 % |
| 50–64 | 1185 | 91,1 % | 41 % | 49,7 %Intervalo aproximado del 95 %: 46,1 %–53,3 % | 39,8 %Intervalo aproximado del 95 %: 36,3 %–43,5 % |
| 65+ | 1598 | 85,2 % | 22,2 % | 53,1 %Intervalo aproximado del 95 %: 49,8 %–56,3 % | 44,7 %Intervalo aproximado del 95 %: 41,5 %–47,9 % |
Un equipo pequeño puede convertir el hallazgo en una prueba concreta
Pensemos en un negocio ficticio de jardinería doméstica con clientes de cincuenta y tantos años. Ya publica demostraciones breves en Instagram y tiene tiempo para una pieza semanal más. Quiere saber si otro canal puede llevar sus consejos a personas ajenas a su audiencia actual de Instagram. El estudio le da motivos para considerar YouTube y Facebook, sin predecir cuál generará ventas.
Si el equipo puede explicar en vídeo un problema habitual de sus clientes, podría probar una guía semanal en YouTube. Por ejemplo, una demostración completa de cómo trasplantar una planta cuyas raíces han llenado la maceta da a la pieza larga una función propia. Un clip de Instagram puede mostrar el primer síntoma; la guía larga puede explicar las herramientas, las decisiones y los errores habituales. Reutilizar el material original reduce el trabajo de producción, mientras cada pieza sigue respondiendo a preguntas distintas.
Si mantener vídeos largos resulta difícil, el equipo podría probar una publicación de Facebook que explique el mismo problema con fotografías claras y una pregunta para iniciar la conversación. Es una decisión sobre capacidad de producción y diálogo con los clientes, no una prueba de que Facebook funcionará mejor que YouTube para ese negocio.
Antes de empezar, el equipo debería definir qué haría que la prueba mereciera la pena: consultas relevantes, visitas útiles o compras completadas, según las métricas que ya utiliza. Debe valorar el resultado junto con el tiempo dedicado a crear contenido y responder. Las definiciones de las métricas deben mantenerse durante toda la prueba. La encuesta ayuda a elegir una hipótesis; los resultados del propio negocio deciden si el trabajo merece un espacio en su calendario.
Una prueba de seis semanas es aquí un ejemplo de planificación, no una duración validada estadísticamente. Debe permitir publicar material útil con regularidad y revisarlo antes de comprometer más recursos. No cambies la configuración de atribución o consentimiento para que la prueba parezca un éxito.
Asigna al nuevo canal una función clara
Define qué audiencia buscas
Decide si quieres encontrar personas fuera de Instagram o atender de otra manera a una audiencia existente.
Elige un trabajo que puedas mantener
Usa el formato para resolver un problema concreto de tus clientes y reserva tiempo para crear y responder.
Revisa tus propios resultados
Usa tus métricas actuales y una fecha de revisión definida para decidir si seguir, adaptar el plan o parar.
Una audiencia compartida puede tener motivos para seguirte en dos sitios
Un equipo que elige TikTok o Threads puede tener un objetivo distinto del negocio de jardinería. Quizá quiera participar en una conversación, desarrollar otro formato creativo u ofrecer a sus seguidores otra forma de interactuar. Compartir gran parte de la audiencia no invalida esos objetivos. Sí significa que añadir una plataforma no debe describirse automáticamente como encontrar una audiencia completamente nueva.
Esta distinción también evita un error habitual en los informes. Sumar seguidores o cifras de alcance de distintas plataformas no identifica a personas únicas entre canales. Este estudio puede estimar la coincidencia de audiencias porque preguntó a las mismas personas por cada plataforma. No puede eliminar duplicados entre los seguidores o espectadores reales de un negocio.
La frase más útil para planificar puede ser sencilla: «Añadimos este canal para cumplir esta función concreta». Da al equipo un encargo más claro, facilita justificar las decisiones de contenido y ofrece una razón para detenerse o cambiar de rumbo si sus propios resultados no respaldan el esfuerzo.
Cómo analizamos la encuesta
Usamos el archivo de uso público de la National Public Opinion Reference Survey de Pew Research Center de 2025, descargado el 17 de octubre de 2026. SSRS encuestó a 5.022 adultos de Estados Unidos del 5 de febrero al 18 de junio de 2025, por internet, en papel y por teléfono, en inglés y español. Aplicamos los pesos finales publicados. La descarga de 2026 no incluía las respuestas sobre plataformas sociales, por lo que este análisis usa las observaciones disponibles de 2025 y no pretende medir el comportamiento de 2026.[1]
La comparación principal usa un único grupo de 4.640 personas que respondieron Sí o No sobre las once plataformas. Conserva el 92,1 % del peso de la muestra completa. Excluimos a 176 personas cuyas respuestas sobre plataformas no figuraban por el diseño de la encuesta y a otras 206 con al menos una pregunta sobre plataformas sin responder. No sustituimos esas respuestas por No. Usar un grupo con respuestas completas hace comparables las alternativas, pero no garantiza que las personas excluidas tengan los mismos hábitos. Las 48 personas con respuestas completas cuya edad no estaba registrada siguen incluidas en los resultados generales, pero no en los desgloses por edad.
Para cada alternativa calculamos cuatro medidas ponderadas: su audiencia fuera de Instagram; el porcentaje que usa al menos una de las dos plataformas; el porcentaje de sus usuarios que también usa Instagram; y su porcentaje entre quienes no usan Instagram. La primera es nuestra comparación principal. Cada cálculo usa las respuestas de la misma persona, sin suponer que el uso de las plataformas sea independiente. Los resultados descargables conservan los distintos denominadores.
Los intervalos de muestreo usan una aproximación de Taylor estratificada con los pesos finales y los estratos de muestreo publicados. Los grupos de edad y de respuestas completas se tratan como dominios dentro de la muestra total. Conservamos la covarianza entre respuestas de una misma persona al comparar alternativas. El cálculo trata los pesos como fijos y no reconstruye toda la incertidumbre de la calibración, la falta de respuesta o las declaraciones de los participantes. No aplicamos el margen de error de Pew para la muestra completa a cada subgrupo.[3]
Contrastamos el resultado principal con las respuestas completas de cada pareja de plataformas y con límites que permiten variar toda respuesta desconocida, preservando las conocidas. También reprodujimos los cálculos de forma independiente y comprobamos 121 cifras de control publicadas y redondeadas sobre uso de plataformas, categorías de usuarios de internet y edades. La pregunta original fijaba Instagram como referencia; las notas del análisis documentan el paso de las preguntas no disponibles de 2026 a los datos de 2025 y su lista de plataformas. Es un análisis secundario exploratorio, no un experimento prerregistrado.[4]
Descarga las tablas derivadas para consultar las cifras o el paquete de análisis para repetir los cálculos con una copia del conjunto de datos original de Pew. No redistribuimos registros de participantes. Redondeamos los resultados para facilitar la lectura; los cálculos usan pesos y valores sin redondear. Las tablas públicas omiten las estimaciones de subgrupos pequeños o imprecisos que no cumplen nuestras reglas de presentación.
Notas de investigación
- Pew Research Center, National Public Opinion Reference Survey de 2025. Trabajo de campo del 5 de febrero al 18 de junio de 2025; muestra completa n=5.022. La página de la fuente ofrece el conjunto de datos y el material relacionado.
- El denominador principal es el grupo ponderado que respondió Sí/No a las once plataformas medidas, n=4.640. El porcentaje adicional divide el número ponderado de personas que usa la alternativa pero no Instagram entre el peso de ese grupo. El porcentaje conjunto es la suma de Instagram y el porcentaje adicional. La coincidencia de audiencias, en cambio, divide los usuarios compartidos entre los usuarios de la alternativa.
- La metodología de Pew describe el diseño basado en direcciones y la ponderación. Nuestro análisis usa los estratos de muestreo y los pesos finales publicados para aproximar intervalos por dominio. Estos intervalos no capturan todas las posibles fuentes de sesgo. Las reglas de presentación exigen un n del denominador y un n efectivo de al menos 100, al menos 20 participantes en cada categoría de resultado y, para las estimaciones destacadas, una anchura del intervalo no superior a 20 puntos porcentuales.
- Los límites por falta de respuestas preservan los Sí/No conocidos y permiten variar las respuestas sin resolver, incluidos los vacíos derivados del diseño de la encuesta. Usan toda la muestra o todo el grupo de edad como denominador y son distintos de los intervalos de muestreo. El paquete descargable incluye los resultados con respuestas completas por pareja de plataformas y las decisiones del análisis. Las comparaciones por edad son descriptivas.
- Pew Research Center no asume responsabilidad por los análisis o las interpretaciones de los datos presentados aquí. Las opiniones expresadas, incluidas sus posibles implicaciones para las políticas públicas, son del autor y no de Pew Research Center.
Pew Research Center publicó el contenido original en inglés, pero no ha revisado ni aprobado esta traducción.