Marketplace kumpara sa sariling online store: pag-aaral ng mga negosyo sa EU

Karaniwang tinatawag na “marketplace vs. ecommerce” ang pagpiling ito, pero isa ring uri ng ecommerce ang marketplace. Mas kapaki-pakinabang na ihambing ang pagtanggap ng mga order sa sariling website o app ng negosyo at sa marketplace ng ibang kumpanya. Maaaring gamitin ng negosyo ang alinman sa dalawa, o pareho.^[2]

Ang mga channel na iyon ng pag-order ang sinusuri sa pag-aaral. Ang sariling store ay nangangahulugang tumatanggap ang negosyo ng mga order sa web sa pamamagitan ng sarili nitong website o app. Ang pagbebenta sa marketplace ay pagtanggap ng mga order sa website o app ng marketplace. Ang pinagkaiba ay kung saan ginagawa ang order, hindi kung ang negosyo mismo ang gumawa ng code ng checkout software. Saklaw din nito ang mga serbisyo at customer na mga negosyo, hindi lang mga produktong tingi.

Ang negosyong itinuturing na sa marketplace lamang nagbebenta ay maaari pa ring may website na nagbibigay ng impormasyon. Maaari rin itong tumanggap ng mga order offline o sa ibang elektronikong sistema. Ang “marketplace lamang” dito ay nangangahulugang walang benta sa web sa pamamagitan ng sariling website o app. Hindi nito ibig sabihin na dumadaan sa marketplace ang bawat benta ng negosyo.^[1][2]

Nakakatulong ang malinaw na mga kahulugang ito para maiwasan ang isang praktikal na pagkakamali. Magkakaibang hakbang ang paggawa ng website, pagbubukas ng online store at pagbabago sa hatian ng mga order. Dapat alamin ng team kung alin talaga ang kailangan nito bago ituring na sagot ang bagong website.

Sa lahat ng maliliit na negosyo sa EU na saklaw ng sarbey, 8.95% ang nagbenta sa marketplace noong 2024. Sa malalaking negosyo, 14.16% ang bilang. Sukat ito ng paggamit: mas malaking bahagi ng malalaking negosyo ang gumamit ng channel na ito. Kasama sa denominator ang mga negosyong walang kahit anong benta sa web.^[1]

Ngayon, limitahan ang tanong sa mga negosyong talagang nagbenta sa marketplace. Sa maliliit na negosyo sa grupong ito, tinatayang 83.8% ang nakakuha roon ng hindi bababa sa 20% ng kanilang benta sa web. Sa malalaking negosyong nagbebenta sa marketplace, tinatayang 65.8% ang umabot dito. Ang tanong sa paghahambing na ito ay kung gaano kadalas nagbibigay ang marketplace ng hindi bababa sa ikalimang bahagi ng benta sa web ng mga negosyong gumagamit nito, hindi kung gaano kalaganap ang paggamit ng channel.

Para sa maliliit na negosyo, ang pagkalkula ay 7.50 na hinati sa 8.95, saka minultiplika sa 100. Ayon sa Eurostat, 7.50% ng lahat ng maliliit na negosyong saklaw ng sarbey ang gumamit ng marketplace at nakakuha roon ng hindi bababa sa ikalimang bahagi ng benta sa web. Kapag hinati iyon sa 8.95% na gumamit ng marketplace, lalabas ang 83.8%. Nasa pagitan ng dalawang grupo ang katamtamang laking negosyo, sa tinatayang 77.5%.^[1]

Mahalaga ang antas na ito. Pasok ang negosyong kumukuha ng 20% ng benta sa web sa marketplace, gaya ng negosyong kumukuha roon ng 80%. Hindi sinasabi ng estadistika na karamihan sa benta ng isang negosyo ay galing sa marketplace. Hindi rin nito sinasabing kinukuha ng marketplace ang 83.8% ng kabuuang halaga ng benta sa merkado ng maliliit na negosyo. Mga negosyong nakakatugon sa isang kondisyon ang binibilang natin.

Para sa may-ari, nagbibigay ng konteksto ang mga bilang ng paggamit tungkol sa karaniwang paraan ng pag-abot sa customer. Hindi nito mapapalitan ang sariling hatian ng benta ng negosyo. Ang channel na ginagamit ng kakaunting negosyo ay maaari pa ring magbigay ng mahalagang bahagi ng mga order sa negosyong pinamamahalaan mo.

Isang posibleng paliwanag ay mas mataas ang proporsiyon ng maliliit na nagbebenta sa marketplace na walang benta sa sariling store, kumpara sa malalaki. Sa mga bilang para sa EU, 33.7% ng maliliit na nagbebenta sa marketplace ang gumamit nito bilang tanging channel ng benta sa web, kumpara sa 18.2% ng malalaking nagbebenta sa marketplace. Lahat ng benta sa web ng mga negosyong ito ay tiyak na dumadaan sa marketplace, kaya lahat sila ay umaabot sa 20% na antas.^[1][6]

Kaya inulit namin ang pagkalkula para lamang sa mga negosyong nagbebenta sa parehong channel. Matapos alisin sa grupong umaabot sa antas ang mga nagbebenta sa marketplace lamang, tinatayang 75.5% ng maliliit na negosyong gumagamit ng parehong channel ang nakakuha pa rin ng hindi bababa sa ikalimang bahagi ng benta sa web mula sa marketplace. Ang katumbas na pagtataya ay 69.5% para sa katamtamang laking negosyo at 58.2% para sa malalaki.

Para sa maliliit na negosyo, ang pagkalkula ay (7.50 − 3.02) na hinati sa 5.93, saka minultiplika sa 100. Ang unang dalawang numero ay mga porsiyento ng lahat ng maliliit na negosyo na umaabot sa antas at na nagbebenta lamang sa marketplace. Ang huling numero ay porsiyento ng mga nagbebenta sa sariling website o app at sa marketplace. Pareho ang populasyon ng negosyo na ginagamit sa bawat input.^[1]

Mas tiyak ang interpretasyon matapos ang pagsusuring ito. Hindi lang ang bahagi ng mga gumagamit ng marketplace bilang tanging channel ng benta sa web ang nagpapaliwanag sa pagkakaiba ng maliliit at malalaking negosyo. Nananatili ang pagkakaiba kahit sa mga negosyong may benta rin sa sariling store. Pero hindi nito ipinapakita ang sanhi: maaaring magkaiba ang demand ng customer, industriya, mga produktong ibinebenta at iba pang kalagayan ng dalawang grupo.

Kaya hindi dapat ituring ang pagkakaroon ng sariling store bilang patunay na maliit na lang ang papel ng marketplace. Gayundin, hindi patunay na bigo ang sariling store ang malaking ambag ng marketplace. Maaaring magkaibang pagbili ang pinaglilingkuran ng dalawang channel. Sinasabi ng datos na suriin ang posibilidad na iyon, hindi kung aling channel ang dapat paglaanan ng susunod na euro ng gastos.

Mas mataas ang bahagi ng maliliit na negosyo na umaabot sa 20% na antas kaysa sa malalaking negosyo sa 23 sa 26 bansa ng EU na may parehong pagtataya. Ang mga eksepsiyon ay Malta, Netherlands at Slovakia. Walang available na pagtataya sa antas para sa malalaking negosyo sa Germany at may tala itong mababa ang pagiging maaasahan; hindi available ang halaga, hindi zero.^[1]

Kapag nilimitahan ang paghahambing sa mga negosyong may parehong channel ng pagbebenta, mas mataas din ang bahagi ng maliliit na negosyo sa 23 sa 26 bansa. Pero nagiging Bulgaria, Malta at Netherlands ang mga eksepsiyon. Dahil dito, mahalagang ipakita ang parehong paghahambing. Mapanlinlang na ipalagay na iisang paglalarawan ang angkop sa bawat merkado.

Maaari ring magkaiba ang ipinapakita ng paggamit at bahagi ng benta sa bawat bansa. Sa Lithuania, 34.74% ng maliliit na negosyo ang nagbenta sa marketplace, kumpara sa 9.22% sa Ireland. Pero sa mga nagbebenta sa marketplace sa kani-kanilang bansa, tinatayang 82.4% sa Lithuania at 91.4% sa Ireland ang umabot sa antas. Hindi laging nangangahulugan ang mas malawak na paggamit na mas malaking bahagi rin ng mga nagbebenta sa marketplace ang aabot sa 20% na antas ng benta sa web.

Naglalarawan ang mga paghahambing na ito; hindi sila ranking ng husay sa marketing. Magkakaiba ang halo ng mga industriya sa mga bansa, at hindi inaayos ng pagsusuring ito ang mga bilang para sa pagkakaibang iyon. May mga tala ang source tungkol sa pagkaputol sa serye ng datos para sa kaugnay na mga sukatan ng maliliit na negosyo sa Netherlands. Pinanatili namin ang mga talang iyon at ginamit ang mga bilang para sa paghahambing sa iisang taon. Nananatiling nakasaad sa talahanayan ng bansa ang mga halagang hindi available at ang mga tala ng source.

Isipin ang isang kathang-isip na pagawaan ng seramika na may 12 taong nagtatrabaho. Sa loob ng isang taon, nakatanggap ito ng €420,000 na mga order sa sariling store at €180,000 sa marketplace. Ang kabuuang benta nito sa web ay €600,000. Mayroon din itong €400,000 na benta offline. Inimbento ang mga halagang ito para ipaliwanag ang pagkalkula; hindi sila mula sa isang customer at hindi sila ipinapakitang inaasahang resulta.

Marketplace ang pinagmumulan ng 30% ng benta nito sa web: €180,000 na hinati sa €600,000. Umaabot ang negosyo sa 20% na antas ng pag-aaral kahit galing sa sariling store ang natitirang 70%. Kung ihahambing sa €1,000,000 nitong kabuuang benta, 18% ang bahagi ng marketplace. Parehong tama ang mga paglalarawang ito dahil magkaiba ang denominator.

Ipagpalagay na naghahanda ang team ng mga post para sa bagong koleksiyon. Hindi sapat ang pagkakaroon ng sariling store para mapagpasiyahan kung saan dapat humantong ang mga post. Maaari nitong suriin ang detalye ng produkto, mga hakbang sa pag-order at mga tanong ng customer sa bawat pupuntahang pahina. Ang post na nangangakong tutulong sa pagpili ng sukat ay dapat humantong sa lugar na nagbibigay ng tulong na iyon. Ang post tungkol sa isang partikular na alok ay dapat humantong sa lugar kung saan talaga maaaring i-order ang alok.

Hindi masasagot ng 30% na bahagi lamang kung sulit ang marketplace. Kailangan din ng team ang mga gastos, margin, ibinalik na produkto at oras ng mga tauhan para sa bawat channel. Wala ang mga detalyeng iyon sa pag-aaral na ito. Kapaki-pakinabang ang halimbawa dahil pinag-iiba nito ang tatlong tanong na madaling mapaghalo: saan nagbebenta ang negosyo, gaano kalaki ang ambag ng bawat channel, at kung sulit ito sa usaping pinansiyal.

Magsimula sa kasalukuyang tanong ng customer. Ang naghahambing ng mga specification ay maaaring mangailangan ng detalyadong product page. Ang tumutugon sa alok na may takdang oras ay nangangailangan ng eksaktong presyo, availability at mga kondisyon sa pag-order. Ang kukuha ng serbisyo ay maaaring mangailangan ng detalye ng booking. Suriin muna ang mga aktuwal na pahinang kaya mong panatilihing maayos bago piliin kung alin ang pinakamainam na sasagot sa tanong na iyon.

Gamitin ang parehong praktikal na pamantayan sa paghahambing ng dalawang pahina. Makikita ba ng tao ang produkto o serbisyong ipinangako sa post? Napapanahon ba ang presyo, availability at mga detalye ng delivery o booking? Magagawa ba niya ang susunod na hakbang sa kanyang telepono? Maaaring mas angkop ang marketplace para sa isang campaign at ang sariling store para sa iba. Dapat ibatay ang pagpili sa kailangang gawin ng customer.

Para sa kathang-isip na pagawaan ng seramika, ang post na nagpapaliwanag kung paano alagaan ang glaze ay maaaring humantong sa pahina ng sariling store na may payo sa pangangalaga at mga kaugnay na produkto. Ang post na nagpo-promote ng bundle na sa marketplace lamang iniaalok ay dapat humantong sa alok na iyon. Sa bawat kaso, dapat tuparin ng pupuntahang pahina ang ipinangako sa post. Hindi kailangang padaanin ang bawat customer sa parehong channel.

Una, gamitin ang kasalukuyang mga rekord ng order para ilista ang halaga ng benta sa web ayon sa channel ng pag-order para sa parehong panahon. Ihiwalay ang mga order sa sariling store at sa marketplace, saka kalkulahin ang bahagi ng bawat isa sa pinagsamang kabuuang benta sa web. Ilagay sa hiwalay na linya ang benta offline para hindi mapagkamalang bahagi ng lahat ng benta ng negosyo ang bahagi ng benta sa web.

Gumamit ng pare-parehong batayan ng halaga ng benta. Hindi direktang maihahambing ang halagang natatanggap mula sa marketplace matapos ibawas ang mga bayarin at ang kabuuang order sa sariling store bago ibawas ang mga bayarin. Kapag pinagsama ang dalawang batayang ito, maaaring magmukhang mas maliit ang isang channel dahil lang sa paraan ng pagkuwenta. Pagtugmain muna ang kabuuang benta, saka ihambing nang hiwalay ang mga kaugnay na bayarin, ibinalik na produkto at iba pang gastos.

Magsisimula ang pagsusuri ng kathang-isip na pagawaan sa €420,000 at 70% ng benta sa web para sa sariling store, at €180,000 at 30% para sa marketplace. Susunod na ililista ang aktuwal na mga gastos at paulit-ulit na tanong ng customer para sa bawat channel. Tingnan ang mga rekord para sa anumang gastos na wala pang halaga bago maglagay ng numero. Mas nakakatulong ito sa pagpapasiya kaysa gawing target ng bawat negosyo ang 20% na hangganan sa pag-aaral.

Panghuli, pumili ng isang konkretong gagawin para sa susunod na campaign: kumpletuhin ang nawawalang detalye ng delivery, linawin ang paliwanag ng produkto o palitan ang pupuntahang pahina para tumugma sa alok. Gamitin ang kasalukuyang pagsukat ng negosyo para suriin ang resulta. Hindi pareho ang channel ng pag-order at ang pinagmulan ng pagkakatuklas sa produkto: maaaring makakita ng social post ang isang tao at umorder sa ibang lugar kalaunan. Ang pagbabago sa benta ng isang channel lamang ay hindi patunay na ang campaign ang sanhi nito.

Sinuri namin ang isoc_ec_esels dataset ng Eurostat gamit ang mga obserbasyon sa sarbey noong 2025 tungkol sa benta noong 2024. Saklaw ng populasyon ang mga negosyong may hindi bababa sa 10 taong nagtatrabaho, kabilang ang mga empleyado at mga nagtatrabaho para sa sarili, sa manufacturing, construction at iba pang saklaw na industriyang hindi pinansiyal. Hindi kasama ang mga negosyong may mas kaunti sa 10 taong nagtatrabaho. Hindi rin ito sarbey na nakalaan lang sa mga online retailer o creator. Ginagamit namin ang pinagsamang bilang para sa EU na ibinigay ng Eurostat, hindi ang average ng mga porsiyento ng bawat bansa.^[1][2][3]

Sa pangunahing sukatan, hinahati ang porsiyento ng mga negosyong tumatanggap ng hindi bababa sa 20% ng benta sa web sa marketplace sa porsiyento ng mga negosyong may anumang benta sa web sa marketplace. Para sa mga gumagamit ng parehong channel, ibinabawas namin ang porsiyento ng mga negosyong nagbebenta sa marketplace lamang mula sa porsiyentong umaabot sa antas, saka hinahati ang resulta sa porsiyento ng mga negosyong nagbebenta sa parehong channel. Magkatugma ang bansa, taon, saklaw ng industriya, laki ng negosyo at yunit na porsiyento ng mga negosyo sa bawat input. Kasama sa mga mada-download ang mga halaga sa source, formula at tala tungkol sa kalidad.^[1]

Walang available na inilathalang pagtataya sa antas para sa malalaking negosyo sa Germany dahil may tala itong mababa ang pagiging maaasahan. Isinasama ng Eurostat sa pinagsamang bilang para sa EU ang mga pambansang pagtatayang mababa ang pagiging maaasahan. Kaya pinanatili namin ang inilathalang mga bilang para sa EU, pero hindi isinama ang Germany sa mga bilang ng bansa na nangangailangan ng pagtatayang ito. Hindi available ang halagang ipinapakita sa talahanayan ng bansa, hindi zero. Iba ito sa pagtrato ng Eurostat sa kumpidensiyal na datos ng bansa, na hindi isinasama sa pinagsamang bilang para sa EU.^[3][6]

Sinuri namin ang mga pagkalkula gamit ang alternatibong porsiyento ng Eurostat na nakabatay sa mga nagbebenta sa web, at tiningnan kung nagtutugma ang mga kategorya ng channel. May isang pagkakaiba pa rin sa source: para sa katamtamang laking negosyo sa Lithuania, ang pagsasama ng mga kategorya ng sariling store at marketplace ay nagbibigay ng 43.81% na may benta sa web, samantalang 43.85% ang inilathalang kabuuan para sa benta sa web. Lumabas din ang pagkakaibang ito sa hiwalay na pagkuha ng datos. Pinanatili namin ang mga halaga at hindi ipinakitang eksaktong kabuuan ang pagsasama ng mga kategoryang iyon. Hindi kasama ang pagkakaibang ito sa pagkalkula ng antas sa mga nagbebenta sa marketplace o sa paghahambing ng maliliit at malalaking negosyo ayon sa bansa.^[1]

Naka-round sa dalawang decimal place ang inilathalang mga input. Sinubok namin ang bawat pangunahing pagkalkula gamit ang mga halagang nasa loob ng 0.005 percentage point mula sa bawat input. Nananatili matapos ang pagsusuring ito ang pangunahing pagkakaiba ng maliliit at malalaking negosyo at ang iniulat na direksiyon ng paghahambing sa mga bansa. Ang mga saklaw na ito ay tungkol sa katumpakan ng ipinapakitang numero, hindi mga confidence interval ng sarbey. Walang datos ng mga respondent o covariance ng sarbey sa extract na kailangan para tantiyahin ang kawalang-katiyakan ng mga paghahambing na kinalkula namin.

Larawan ito ng mga iniulat na channel ng pagbebenta para sa iisang taon. Hindi nito matutukoy kung bakit pinipili ng mga negosyo ang mga ito, kung mas kumikita ang isang channel, o kung ano ang mangyayari kapag binago ng negosyo ang hatian. Naikumpara na ng mga naunang pag-aaral ng Eurostat at OECD ang mga channel ng ecommerce. Ang ambag namin ay ang pagkalkula sa mga nagbebenta sa marketplace, ang karagdagang paghahambing sa mga gumagamit ng parehong channel, at ang pagsusuri ayon sa bansa para sa pinakabagong taon ng benta na available sa extract na ito.^[2][4]