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Plantilla de guía de estilo y voz de marca para redes sociales
Publicado por Influence
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Una guía de estilo explica cómo comunica tu negocio la información de forma coherente. Incluye el público, la voz, el tono según la situación, el vocabulario, los límites de las afirmaciones, la accesibilidad y quién revisa. Añade ejemplos aplicables. «Cercano, atrevido y auténtico» no sirve de mucho si no explicas cómo cambia una frase.
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Distingue voz, tono y reglas visuales
La voz es la forma reconocible de expresarse del negocio. El tono se adapta: una invitación puede ser alegre, mientras que una cancelación necesita una explicación clara y un siguiente paso. Las reglas visuales abarcan la legibilidad, los nombres coherentes de productos y el tratamiento de imágenes. Reúne estas decisiones cuando la misma persona prepare texto e imagen.
La guía de voz y tono de Mailchimp muestra cómo separar una voz estable de un tono adaptado a cada situación. Úsala para entender la distinción, no para copiar una personalidad. Tus ejemplos deben partir de los hechos del negocio y las necesidades de tu público.
Copia la plantilla de guía de estilo
Público: [quién lee y qué necesita]
Voz: [tres cualidades útiles con una instrucción de escritura cada una]
Tono según la situación: [novedad, invitación, corrección y queja]
Lenguaje preferido: [nombres, terminología y grado de formalidad]
Evitar: [promesas sin pruebas, jerga, urgencia vaga y detalles privados]
Datos que comprobar: [precios, fechas, disponibilidad, nombres y permisos]
Formato: [frases, saltos de línea, etiquetas y emojis]
Accesibilidad: [claridad, texto alternativo útil, imagen legible y enlaces descriptivos]
Ejemplo a seguir: [frase aprobada y explicación]
Ejemplo que corregir: [frase y alternativa mejor]
Responsable y fecha: [quién resuelve dudas y actualiza la guía]
Convierte los adjetivos en reglas prácticas
- Describe el contexto del lector. Alguien que compara talleres necesita requisitos y detalles prácticos, no vocabulario interno. Anota lo que puede desconocer.
- Elige pocas cualidades y muestra su efecto. «Útil» puede significar responder primero a la pregunta principal. «Cercano», dar una bienvenida directa sin abusar de exclamaciones.
- Define límites importantes: cuándo revisar un precio, qué afirmaciones requieren pruebas y quién confirma una fecha modificada. La coherencia de marca nunca debe imponerse a la exactitud.
- Escribe ejemplos contrastados con los mismos hechos. Así la diferencia estará en la expresión, no en una oferta más atractiva.
- Prueba la guía con borradores reales. Si dos personas entienden una regla de forma distinta, mejora el ejemplo. Añade normas cuando resuelvan decisiones recurrentes.
Ejemplo: la voz de Maple & Clay
Maple & Clay es un estudio ficticio de Portland, Oregón. El taller inventado se celebra el 14 de noviembre de 2026, de 10:00 a 12:00, en America/Los_Angeles. Cuesta 45 USD, tiene ocho plazas e incluye arcilla y cocción. Son datos didácticos, no una oferta real.
Ejemplo ficticio
Voz clara: explicar la actividad, la fecha y los detalles antes de adornar el mensaje.
Voz acogedora: contar qué hará un principiante sin prometer el mismo resultado a todo el mundo.
Voz concreta: describir el material o el proceso en lugar de llamar increíble a todo.
Corregir: «Desata tu creatividad en la experiencia de cerámica definitiva. ¡Date prisa!»
Usar: «Prueba un taller de cerámica para principiantes el 14 de noviembre, de 10:00 a 12:00. Los 45 USD incluyen arcilla y cocción. Consulta las plazas disponibles en la página de reservas».
Tono ante una cancelación: explicar el cambio, identificar la sesión y comunicar el siguiente paso confirmado. Evitar bromas y promesas no verificadas sobre reembolsos.
El texto corregido no dice «solo quedan ocho plazas». Ocho es la capacidad total, no la disponibilidad actual. La guía debe ayudar a conservar esa diferencia al acortar un texto o adaptarlo a otra plataforma.
Facilita la accesibilidad y la traducción
Escribe enlaces que expliquen a dónde llevan. La guía de W3C sobre el propósito de los enlaces explica su importancia. Mantén las instrucciones esenciales en texto legible, describe adecuadamente las imágenes informativas y no dependas solo del color o de símbolos decorativos.
En otro idioma, conserva la oferta, los nombres, los límites y la acción, permitiendo una redacción natural. No traduzcas modismos literalmente ni supongas que el mismo grado de formalidad funciona en todas partes. Mantén los nombres de marca oficiales y revisa el mensaje completo, no solo etiquetas sueltas.
Usa la guía al redactar
Guarda los hechos y las directrices de marca antes de pedir ayuda a Influence IQ. Revisa el texto y el uso de créditos: una guía no garantiza la exactitud de un borrador de IA. Utiliza las plantillas de textos como estructura y comprueba el contenido final en el proceso de publicación.
¿Es lo mismo que un manual de marca completo?
No. Un manual de marca puede desarrollar mucho más el posicionamiento, la identidad y el diseño. Esta plantilla se centra en decisiones necesarias al preparar publicaciones. Enlaza las normas existentes en lugar de copiarlas enteras.
¿Hay que prohibir etiquetas o emojis?
Solo si existe una razón de marca. Explica cuándo ayudan o distraen y muestra un ejemplo. Evita reglas rígidas que eliminen información útil o resten claridad a una corrección.