Guía de compraAlternativas a Sprout Social para publicación y atención al cliente
Diferencias entre Sprout Essentials, sus planes de atención al cliente y Agorapulse, Hootsuite, Metricool e Influence.
Datos comprobados:
Sprout Social: Respuesta breve
Sprout Essentials permite publicar en hasta cinco perfiles. Influence es otra opción si tu trabajo consiste en preparar y programar posts. Para asignar conversaciones y atender clientes, Agorapulse, Hootsuite y los planes superiores de Sprout ofrecen funciones más cercanas.
Motivos para conservar tu herramienta
Sprout puede merecer su coste si tu equipo depende de sus informes, integraciones o gestión de mensajes. Pasar a un programador más barato puede obligarte a reconstruir esas tareas a mano.
Nuestras recomendaciones
Necesitas preparar y publicar contenido
Influence permite preparar y publicar posts. Sprout Essentials también cubre la publicación en hasta cinco perfiles.
Compara costes equivalentesLas asignaciones de mensajes importan a diario
Agorapulse, Sprout Standard y el plan adecuado de Hootsuite ofrecen funciones para asignar conversaciones.
Compara la gestión de mensajesEl trabajo principal es entregar informes a clientes
Metricool es una opción para informes por marca. Sprout puede seguir compensando si necesitas su historial e integraciones.
Compara las necesidades de informesLa atención al cliente y los informes van más allá de programar posts
Un informe mensual para clientes puede necesitar resultados de pago y orgánicos, comparaciones históricas y exportaciones. Estas necesidades determinan el plan de informes; un resumen básico de posts puede quedarse corto.
La atención al cliente también requiere asignar conversaciones, medir tiempos de respuesta y conectar una plataforma de soporte. Agorapulse, Hootsuite y los planes de atención de Sprout cubren este trabajo. Un calendario compartido cubre otra necesidad.
Essentials parte de 99 USD por usuario al mes
Sprout Essentials cuesta 99 USD por usuario con pago mensual o 948 USD por un año, para hasta cinco perfiles. Standard es un plan distinto con más funciones.
Para una persona, cinco cuentas y sesenta publicaciones al mes, las tarifas mensuales de Estados Unidos son 39 USD en Influence Growth y 99 USD en Sprout Essentials. Sprout Standard y los complementos cuestan más, pero cubren funciones adicionales de atención e informes.
Sprout Social: ¿Qué herramienta necesitas?
| Herramienta | Recomendado para | Qué tener en cuenta |
|---|---|---|
| Sprout Social | Equipos que dependen de los informes o de la atención al cliente de Sprout. | Cada persona tiene un coste por usuario. Premium Analytics y Listening son complementos de pago para los planes que los admiten. |
| Agorapulse | Mensajes de clientes compartidos, publicaciones e informes. | Los diez perfiles incluidos se comparten en el equipo. Comprar más usuarios no añade diez perfiles por persona. |
| Hootsuite | Publicación junto con bandeja de entrada y seguimiento de redes. | Las aprobaciones y los informes varían según el plan. |
| Metricool | Estadísticas por marca e informes para clientes. | Las marcas, los costes de X y las funciones de equipo tienen sus propios límites y planes. |
| Influence | Preparar y publicar posts sin una plataforma completa de atención al cliente. | Trasladar los posts no transfiere las asignaciones de atención, el historial de escucha social ni las plantillas de informes de Sprout. |
Precios para publicar en tus cuentas
Una cuenta es un perfil o una página conectados. Publicar el mismo mensaje en cinco cuentas consume cinco publicaciones.
Estos planes cubren la publicación. La bandeja de entrada, los informes y las aprobaciones varían según el plan.
Algunos planes cobran por cuenta, persona, marca o conjunto de redes. Estos conjuntos pueden limitar cuántas cuentas de cada red admiten. Los ejemplos reparten las publicaciones por igual entre las cuentas. Publicar más en una sola cuenta puede requerir un plan superior.
Precios habituales de Estados Unidos, sin impuestos, promociones ni extras opcionales. Los extras necesarios se incluyen cuando se conoce su precio.
Los importes usan la moneda seleccionada, tipos de cambio fijos para la comparación y precios locales redondeados. Son estimaciones de los precios de otros proveedores. El total anual corresponde al año completo.
Comparación de precios de publicación: 5 cuentas conectadas · 60 publicaciones al mes · Facturación mensual
- Sprout Social99 US$Essentials
- Agorapulse99 US$Standard
- HootsuitePrecio sin confirmar
- MetricoolPrecio sin confirmar
- Influence39 US$Growth
La tabla muestra planes de pago con capacidad para las cuentas y publicaciones indicadas. Las aprobaciones de equipo y otras funciones pueden requerir un plan superior. Más abajo se explican las opciones gratuitas.
El cálculo coloca todas las publicaciones del mes en la cola a la vez. Si repones los espacios a medida que se publica, un plan menor puede cubrir más publicaciones.
| Plan adecuado | Total del período de facturación | Qué incluye el plan |
|---|---|---|
| Sprout SocialEssentials | 99 US$facturado cada mes | Cuentas incluidas en el plan base: 5 · Personas incluidas en el plan base: 1 · 10.000 publicaciones que pueden esperar en la cola a la vez Cálculo del precio estadounidense: 99 US$ × 1 = 99 US$ Fuente del plan |
| AgorapulseStandard | 99 US$facturado cada mes | Cuentas incluidas en el plan base: 10 · Personas incluidas en el plan base: 1 Cálculo del precio estadounidense: 99 US$ × 1 = 99 US$ Fuente del plan |
| Hootsuite | Precio sin confirmar | No hay un precio público confirmado que cubra esta combinación de cuentas, personas y publicaciones. Hace falta un presupuesto del proveedor.Fuente del plan |
| Metricool | Precio sin confirmar | No hay un precio público confirmado que cubra esta combinación de cuentas, personas y publicaciones. Hace falta un presupuesto del proveedor.Fuente del plan |
| InfluenceGrowth | 39 US$facturado cada mes | Publicaciones mensuales incluidas: 150Fuente del plan |
Precios para tres casos habituales
Precios mensuales de Estados Unidos. Cada columna mantiene las mismas cuentas, personas y publicaciones para todas las herramientas.
Ejemplo 1
- Cuentas conectadas
- 5
- Publicaciones al mes
- 60
- Personas que usan la herramienta
- 1
- Negocios o marcas
- 1
- Máximo de cuentas en una misma red
- 1
- Cuentas de X dentro del total
- 0
Ejemplo 2
- Cuentas conectadas
- 5
- Publicaciones al mes
- 60
- Personas que usan la herramienta
- 3
- Negocios o marcas
- 1
- Máximo de cuentas en una misma red
- 1
- Cuentas de X dentro del total
- 0
Ejemplo 3
- Cuentas conectadas
- 10
- Publicaciones al mes
- 120
- Personas que usan la herramienta
- 1
- Negocios o marcas
- 1
- Máximo de cuentas en una misma red
- 2
- Cuentas de X dentro del total
- 0
| Plan adecuado | Ejemplo 1 · USD | Ejemplo 2 · USD | Ejemplo 3 · USD |
|---|---|---|---|
| Sprout Social | 99 US$Essentials | 297 US$Essentials | 399 US$Professional |
| Agorapulse | 99 US$Standard | 297 US$Standard | 99 US$Standard |
| Hootsuite | Precio sin confirmar | Precio sin confirmar | Precio sin confirmar |
| Metricool | Precio sin confirmar | Precio sin confirmar | Precio sin confirmar |
| Influence | 39 US$Growth | Precio sin confirmar | 39 US$Growth |
Sprout Social / Influence: Las diferencias que importan
| Qué necesitas hacer | Sprout Social | Influence |
|---|---|---|
| Publicación en cinco perfiles | Essentials y Standard incluyen cinco perfiles cada uno. | Elige el plan según las publicaciones mensuales por destino. |
| Personas que usan la herramienta | Los precios publicados son por usuario: tres personas cuestan tres veces ese precio. | Los precios del ejemplo cubren a una persona que gestiona un negocio. |
| Atención al cliente | Standard incluye bandeja de entrada y colaboración; los planes superiores añaden funciones de atención. | Las conversaciones existentes con clientes permanecen en tu herramienta de mensajería. |
| Informes | Essentials incluye informes de perfiles y publicaciones; los especializados requieren el plan correspondiente. | Las estadísticas de cuentas y posts dependen del proveedor conectado. |
| Escucha social | Listening tiene precio independiente y está disponible para Standard y planes superiores. | Las consultas y el historial de escucha social permanecen en la herramienta original. |
| Integración para desarrolladores | La página de precios incluye la API de Sprout en Advanced. | Publicar desde la API o un asistente requiere revisión y confirmación. |
Precios y detalles de los planes revisados en la fecha indicada. Los enlaces llevan a las condiciones actuales de cada proveedor. Fuentes y precios
Ejemplo: publica un recordatorio de evento sin perder el informe
El recordatorio incluye una fecha confirmada, un enlace de inscripción y una foto del taller. Los informes para clientes siguen gestionándose por separado.
- 1
Confirma los detalles del evento
Comprueba la zona horaria, el aforo y la página de inscripción publicada. Decide qué cuentas deben llevar el recordatorio.
Riverside Studio confirma un taller de cerámica el 24 de octubre a las 14:00 en Bangkok. La inscripción cierra el 23 de octubre a las 18:00. Se facilita una foto aprobada del taller.
- 2
Prepara versiones separadas
Redacta un recordatorio breve para cada destino y conserva la fecha y el enlace confirmados.
Facebook
Participa en el taller de cerámica de Riverside Studio el 24 de octubre a las 14:00 en Bangkok. La inscripción cierra el 23 de octubre a las 18:00.
LinkedIn
El próximo taller de cerámica de Riverside Studio se celebrará el 24 de octubre a las 14:00, hora de Bangkok. Reserva antes del 23 de octubre a las 18:00.
- 3
Revisa los detalles
Comprueba el recorte y el texto. Completa la aprobación del equipo si es necesaria antes de programar.
Verifica las horas del taller y del cierre de inscripción, la foto autorizada y el enlace de reserva. Mantén separado el proceso actual de informes para clientes.
- 4
Guarda la programación
Elige la hora de cada publicación y revisa los elementos guardados. Evita dejar el mismo recordatorio programado en las dos herramientas.
Programación del ejemplo: 22 de octubre de 2026, 09:00 Asia/Bangkok (02:00 UTC), una publicación por cada cuenta seleccionada.
- 5
Verifica la publicación y los informes
Comprueba después el estado y el destino. Confirma por separado que el informe del que dependes sigue teniendo los datos necesarios.
A las 09:05, el primer destino muestra Publicado; el segundo, Requiere revisión. Comprueba el resultado de la segunda cuenta antes de volver a enviar.
Así se ven los pasos en Influence
Capturas de Influence en inglés, con datos ficticios de ejemplo.
1. Edita el texto y comprueba la vista previa
El texto y la vista previa de la cuenta elegida aparecen juntos. Puedes seguir editando el contenido antes de aprobarlo.
Abrir captura a tamaño completo (pestaña nueva)
2. Revisa antes de aprobar
La cuenta, la fecha, la hora y la zona horaria aparecen junto a la vista previa. La programación se guarda cuando confirmas esta revisión.
Abrir captura a tamaño completo (pestaña nueva)
3. Encuentra el post programado
El calendario muestra la hora prevista y el estado de cada publicación. Después del envío, Actividad permite consultar el resultado por cuenta.
Abrir captura a tamaño completo (pestaña nueva)
¿Qué cambia al trasladar tus publicaciones?
Los informes y las conversaciones de clientes necesitan su propio traslado cuando cambias el calendario de publicación.
- Exporta los informes que debas conservar.
- Documenta las conversaciones pendientes y quién se encarga de ellas.
- Recrea una publicación próxima en la herramienta que estás evaluando.
- Verifica la cuenta, el formato y la zona horaria y asigna ese elemento a un solo programador.
- Comprueba la entrega y el siguiente ciclo de informes antes de cancelar una función esencial.
Los informes históricos, las consultas de escucha social, las asignaciones de atención y la configuración de soporte no se transfieren automáticamente.
Consulta el proceso de publicación
El registro actual requiere una tarjeta antes de la prueba de siete días. El cobro comienza después de la prueba según las condiciones del plan elegido.
Preguntas antes de cambiar
¿Sprout sigue empezando en 199 USD?
La página de precios comprobada ofrece Essentials por 99 USD por usuario con facturación mensual o 79 USD por usuario y mes con facturación anual. Standard es otro plan.
¿Essentials incluye escucha social?
La página de precios actual ofrece Listening como complemento para Standard y planes superiores, no como función incluida en Essentials.
¿Un plan de publicación más barato basta para un equipo de atención?
Solo si otra herramienta o proceso cubre los mensajes, las asignaciones, los informes y las integraciones. Estos costes se suman a la suscripción de publicación.
Sprout Social: Fuentes y precios
Precios y detalles de los planes revisados en la fecha indicada. Los enlaces llevan a las condiciones actuales de cada proveedor.
- Sprout Social: Precios y detalles del plan ·
- Agorapulse: Precios y detalles del plan ·
- Hootsuite: Precios y detalles del plan ·
- Metricool: Precios y detalles del plan ·
Compara otras herramientas
Otras alternativas, con sus precios, funciones y diferencias al cambiar de herramienta.