Layunin ng negosyo at mga channel: [saklaw at audience]

Paulit-ulit na trabaho: [gawain, dalas, inaasahang output]

Gumagawa: [kung sino ang magsasagawa]

Tagapagpasya: [kung sino ang tatanggap ng resulta o lulutas sa hindi pagkakasundo]

Mga katuwang: [detalye, disenyo, legal o iba pang payo ng espesyalista kung kaugnay]

Kahalili: [kung sino ang hahalili kapag wala ang tao at paano ipapasa ang konteksto]

Pagpapasa: [kailangang input, output, lokasyon at takdang petsa]

Kapasidad: [available na oras at tinatayang trabaho; palagay para sa pagpaplano]

Hangganan ng serbisyo: [oras ng trabaho, inaasahang pagsagot at mga hindi kasama]

Escalation: [sitwasyong nangangailangan ng agarang aksyon, tagapagpasya at aprubadong contact channel]

Review: [petsa, sagabal na susuriin at posibleng pagbabago]