Probleem en eerste melding: [zorg, URL, tijd en tijdzone]

Impact en urgentie: [getroffen mensen/diensten; geloofwaardig risico; indeling]

Incidentleider en vervanger: [rollen en goedgekeurde contactroute]

Bevestigde feiten: [feit, bronverantwoordelijke, controletijd]

Onbekende zaken: [vraag, onderzoeker, volgende controle]

Operationele actie: [wat gebeurt, verantwoordelijke, bevestigde status]

Controle geplande content: [accounts, betrokken berichten, bevoegde actie, gecontroleerde status]

Openbare update: [wat is gebeurd, wat mensen moeten doen, waar updates verschijnen]

Controle en vrijgave: [feitencontroleur, beslisser, goedgekeurde versie en tijd]

Volgende update: [tijd, tijdzone en bestemming; ook als het onderzoek doorgaat]

Opvolging: [correcties, criteria voor oplossing, klantenservice en terugblik]