Khalayak: [siapa membaca dan apa yang diperlukan]

Suara jenama: [tiga sifat berguna, setiap satu dengan arahan penulisan]

Nada mengikut keadaan: [kemas kini biasa, jemputan, pembetulan, aduan]

Bahasa pilihan: [nama produk, istilah dan tahap formaliti]

Elakkan: [janji tanpa bukti, jargon, desakan kabur, butiran peribadi]

Fakta untuk disahkan: [harga, tarikh, ketersediaan, nama dan kebenaran]

Pemformatan: [panjang ayat, pemisah baris, amalan tanda pagar dan emoji]

Kebolehcapaian: [bahasa jelas, teks alternatif berguna, teks imej terbaca, pautan bermakna]

Contoh untuk diikuti: [ayat diluluskan dan sebabnya berkesan]

Contoh untuk diperbaiki: [ayat dan pilihan lebih baik]

Penanggungjawab dan tarikh: [siapa menyelesaikan soalan dan mengemas kini panduan]