Tujuan bisnis dan kanal: [ruang lingkup dan audiens]

Pekerjaan berulang: [tugas, frekuensi, hasil kerja yang diharapkan]

Pelaksana: [siapa yang mengerjakan]

Pengambil keputusan: [siapa yang menerima hasil atau menyelesaikan konflik]

Kontributor: [masukan fakta, desain, hukum, atau spesialis lain jika relevan]

Pengganti: [siapa yang menggantikan saat berhalangan dan bagaimana konteks diberikan]

Serah terima: [masukan yang diperlukan, hasil kerja, lokasi, dan tenggat]

Kapasitas: [jam tersedia dan perkiraan beban kerja; asumsi perencanaan]

Batas layanan: [jam kerja, harapan tanggapan, dan pengecualian]

Eskalasi: [pemicu mendesak, pengambil keputusan, dan jalur kontak yang disetujui]

Peninjauan: [tanggal, hambatan yang diperiksa, dan kemungkinan perubahan]