Geschäftsziel und Kanäle: [Umfang und Zielgruppe]

Wiederkehrende Arbeit: [Aufgabe, Häufigkeit, erwartetes Ergebnis]

Ausführende Person: [wer die Arbeit erledigt]

Entscheidungsverantwortung: [wer das Ergebnis annimmt oder Konflikte löst]

Mitwirkende: [Fakten, Gestaltung, rechtliche oder andere fachliche Beiträge, soweit relevant]

Vertretung: [wer bei Abwesenheit übernimmt und den Kontext erhält]

Übergabe: [benötigte Grundlage, Ergebnis, Ablageort und Termin]

Kapazität: [verfügbare Stunden und geschätzter Aufwand; Planungsannahme]

Betreuungsgrenze: [Arbeitszeiten, erwartete Reaktionen und Ausschlüsse]

Eskalation: [dringender Auslöser, entscheidende Person und freigegebener Kontaktweg]

Auswertung: [Datum, zu prüfender Engpass und mögliche Änderung]